Question
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¿Cómo subir manualmente un recibo o una factura en una transacción de Qonto? | Con Qonto, puedes aportar documentos justificativos, para contabilidad, adjuntando manualmente facturas y recibos a tus transacciones, directamente desde la Cuenta de la empresa > Transacciones de tus apps de Qonto. 💡 Si quieres importar varias facturas al mismo tiempo o importar una factura pendiente de un proveedor, también puedes utilizar la sección Facturas de proveedores de tu app Qonto desde tu ordenador, reenviar tu(s) factura(s) a Qonto por el correo electrónico o también conectar tu solución de almacenamiento en la nube favorita - Google Drive o Dropbox . A partir de diciembre de 2020, los recibos que se suban a la app de Qonto se digitalizarán, firmarán y guardarán de forma indefinida. ¿Cómo funciona? Para cargar manualmente un recibo o una factura, directamente desde una transacción en tu aplicación Qonto: Entra en la sección Transacciones Haz clic en una transacción y ve a la sección Facturas , a la derecha Sube el archivo en la casilla que aparece debajo de Facturas O bien, puedes subir tu recibo/factura directamente desde la página de inicio haciendo clic en el acceso directo Escanear recibo . Lo adjuntaremos automáticamente a la transacción correspondiente. ☝️ Es bueno saberlo : si tienes un plan Solo Smart o cualquier plan superior, puedes recuperar los recibos/facturas que hayas subido en la sección Facturas de proveedores (no disponible para el plan Solo Basic). Si eres Admin de la cuenta, podrás pedir a los miembros de tu equipo que suban sus recibos haciendo clic en la transacción en cuestión y luego en Solicitar recibo . 💡 Puedes añadir hasta 5 recibos por transacción. Si necesitas añadir más recibos, te aconsejamos fusionar tus recibos en un único documento y añadirlo a la transacción. ¿Qué hago si he perdido mi recibo o factura? No te preocupes, nos puede pasar a todos. Para asegurarte de que este recibo no se solicitará más, puedes reportarlo como perdido. Para ello, sigue estos pasos desde tu ordenador, ve a: Cuenta de la empresa Transacciones Haz clic sobre la transacción en cuestión Ve a la sección Facturas Selecciona Esta factura se ha perdido 💡 Es bueno saberlo: Si varias transacciones no requieren recibos o si los recibos se han perdido, simplemente selecciona las transacciones pertinentes y elige No requerido o Requerido pero perdido en la sección Adjuntos/Recibos. ¿Cómo se elimina un recibo o factura? Si has añadido un recibo a una de tus transacciones y ahora quieres eliminarlo, haz clic en el icono que aparece a la derecha del archivo que has subido y luego confirma la acción haciendo clic en el botón Eliminar . | https://help.qonto.com/es/articles/4359639-como-subir-manualmente-un-recibo-o-una-factura-en-una-transaccion-de-qonto |
¿Qué significan los diferentes campos de tus exportaciones "Exportación completa (formato CVS)"? | El contenido de un archivo exportado en CVS extendido es complejo y puede resultar difícil de interpretar. Estos son los diferentes campos que aparecen en un archivo CVS de exportación extendido, junto con su explicación correspondiente. Nombre del campo Estado El estátus de tu transacción. Puede aparecer como pendiente (processing) o completada (settled). ID de la transacción La referencia propia a esa transacción en concreto. Fecha valor (UTC) La fecha y la hora de la realización del pago , según el UTC (tiempo universal coordinado). Fecha valor (local) La fecha y la hora de la realización del pago, según la zona horaria que el usuario ha definido en ajustes. Fecha de la operación (UTC) La fecha y la hora de la realización del débito en tu cuenta, según el UTC (tiempo universal coordinado). Este campo estará vacío en las transacciones que aún se estén procesando ( processing). Fecha de la operación (local) La fecha y la hora de la realización del débito en tu cuenta, según la zona horaria que el usuario ha definido en ajustes. Este campo estará vacío en las transacciones que aún se estén procesando ( processing). Nombre de la contraparte El nombre de la contrapartida. En los pagos con tarjeta, corresponde al nombre del comerciante. Método de pago El método de pago usado para efectuar la transacción. Puede ser un pago con tarjeta, transferencia, cheque, una tarifa de suscripción o un adeudo directo. Iniciador El emisor de la transacción. Si es un pago, corresponderá al titular de la tarjeta. Si no, corresponderá la persona que haya efectuado la transferencia o la solicitud de transferencia. Este campo estará vacío en las transferencias entrantes y en los adeudos directos. Categoria La categoría atribuida a esa transacción. Referencia La referencia de una transferencia saliente o entrante. Este campo estará vacío en otros tipos de transacciones. Nota La nota interna que se añade a la transacción. Importe total (IVA incluido) La suma que corresponde a la transacción en cuestión. Divisa (local) La divisa correspondiente a esa suma. Qonto solo ofrece cuentas en euros, por lo que este valor será siempre "EUR" Importe total (IVA incluido) (local) El importe original de la transacción en la divisa de origen. Para los pagos en euros, esta divisa será "EUR". Divisa (local) La divisa original correspondiente a esta transacción. Importe total del IVA El importe correspondiente al IVA , en EUR Justificante Los nombres de los documentos justificantes asociados a la transacción, para poder encontrarlos fácilmente en la exportación de documentos adjuntos. Etiqueta personalizada 1 El nombre atribuido a tu etiqueta personalizada n° 1. Este campo estará vacío si todavía no lo has ajustado o personalizado. Etiqueta personalizada 2 El nombre atribuido a tu etiqueta personalizada n° 2. Este campo estará vacío si todavía no lo has ajustado o personalizado. Etiqueta personalizada 3 El nombre atribuido a tu etiqueta personalizada n° 3. Este campo estará vacío si todavía no lo has ajustado o personalizado. | https://help.qonto.com/es/articles/4359527-que-significan-los-diferentes-campos-de-tus-exportaciones-exportacion-completa-formato-cvs |
¿Cómo automatizar la transferencia de tus recibos y facturas digitales a Qonto? | Dedica unos minutos a configurar esta automatización y ahorra tiempo adjuntando de forma automática tus pagos regulares con el justificante apropiado en tu cuenta Qonto. Este truco de magia se basa en nuestra función que te permite asociar de forma automática tus justificantes recibidos por correo electrónico a las transacciones cuando las transfieres a tu dirección Qonto correspondiente . Es compatible con la mayoría de las cuentas de correo. Te mostramos el caso de Gmail: la idea es que Gmail entienda que cuando recibes un correo de forma regular (que recibas todos los meses, cada trimestre o cada año, por ejemplo) que contenga una factura o un recibo, lo transfiera automáticamente a tu dirección Qonto correspondiente. ☝️Este truco de magia también funciona para los recibos así como para las facturas de proveedores pagadas / impagadas. Primero, hay que registrar la dirección Qonto correspondiente como dirección de transferencia en Gmail, para poder utilizarla como dirección de transferencia. En la categoría "Transferencia y POP/IMAP" de tus parámetros Gmail, haz clic en el rectángulo gris "Añadir una dirección de transferencia" e introduce tu dirección Qonto correspondiente ( para encontrarla, haz clic aquí ). Haz clic en "Siguiente", y después en "Continuar". Te enviaremos automáticamente tu código de confirmación. Haz clic en "ok", y podrás encontrar tu código en tu cuenta de correo electrónico actual, abriendo esta última en una nueva pestaña, para no tener que realizar el mismo proceso. El código se compone de 9 cifras que debes copiar. Vuelve a la ventana inicial, pega el código en el campo de texto correspondiente y haz clic en "Verificar" Perfecto, la dirección Qonto será reconocida por Gmail. ¡Ahora vamos a crear nuestro filtro! En la categoría "Filtros y direcciones bloqueadas" de tus parámetros Gmail (justo a la izquierda de "Transferencia y POP/IMAP", haz clic en "Crear un un filtro" Introduce la dirección que los servicios a los que pagas de forma recurrente utiliza para enviarte las facturas digitales, como por ejemplo, los programas. Marca igualmente la casilla "archivo adjunto", puesto que estos correos contienen como archivo adjunto la factura que queremos adjuntar. Haz clic en "Crear un filtro", y a continuación en la casilla "Añadir una dirección de transferencia". Ahí, selecciona tu dirección Qonto correspondiente. Haz clic por última vez en "Crear un filtro", ¡y ya está! Lo único que falta es comprobar, a través de tu correo electrónico de confirmación que recibirás, que cada archivo adjunto asociado es correcto. Puedes repetir esta operación para cualquier proveedor de servicios que te envíe sus justificantes de forma recurrente. 💡 Es bueno saberlo: Encuentra cualquier recibo o factura que no haya coincidido automáticamente en la sección de Facturas de Proveedores . | https://help.qonto.com/es/articles/5753467-como-automatizar-la-transferencia-de-tus-recibos-y-facturas-digitales-a-qonto |
¿Cómo puedo revisar las transacciones para preparar la contabilidad? | Tanto si eres empresario individual como si trabajas para una empresa, el proceso de revisión de transacciones sirve para asegurarse de que todo está preparado en materia contable. Hay que tener en cuenta varios elementos: Los recibos se han adjuntado a la transacción correcta El tipo de IVA se ha añadido La transacción se ha categorizado y etiquetado correctamente En Qonto intentamos facilitarte la preparación de la contabilidad para que tú puedas centrarte en tu negocio. Paso 1 - Filtra tus transacciones Ve a la sección Cuenta de la empresa > Transacciones de Qonto Haz clic en Faltan los recibos adjuntos para ver la lista completa de transacciones sin justificar Filtra de forma más precisa añadiendo múltiples criterios , haciendo clic a la derecha del botón Faltan los recibos adjuntos . Podrás añadir fechas, adjuntos que se han subido recientemente, importes o categorías. ☝️ Accede a diferentes tipos de transacciones usando el criterio «o». Todas las transacciones relevantes aparecerán en pantalla. Por ejemplo: Puedes filtrar «transacciones de más de 50 euros» O «(transacciones) de la semana pasada Y de la categoría Marketing» Paso 2 - Revisa tus transacciones Cuando haces clic en una transacción, aparece un panel lateral. 💡 Puedes acceder a un módulo de revisión en pantalla completa, si haces clic en el recibo adjunto a la transacción. La transacción no está completa: Si faltan más datos (IVA, etiquetas), puedes añadirlos o contactar a la persona que ha hecho la transacción para que los añada. La transacción está completa: Haz clic en Marcar cómo revisada en la parte de abajo del panel lateral. Y la transacción ya estará lista para ser contabilizada. ☝️ Para ganar tiempo, selecciona varias transacciones a la vez y aplica Marcar cómo revisada a toda la selección . Cómo ver todas las transacciones revisadas En el Cuenta de la empresa > Transacciones , filtra por Revisión y está hecha para obtener la lista completa de transacciones ya revisadas. 💡 Los Filtros están disponibles para todos nuestros usuarios. Sin embargo, solo podrás acceder a las funcionalidades contables (la solicitud de adjuntos, la marca de revisión) con el plan Smart. Te puedes cambiar a un plan más avanzado en la sección Ajustes > Plan y facturación. 💡 ¿Sabías que puedes dar acceso a la cuenta a tu contable? Así ambos podréis trabajar de forma autónoma. 👉 ¿Cómo puedo dar acceso a mi contable? 💡 Se recordará a todos los miembros del equipo en los paquetes Essential , Business y Enterprise que suban sus recibos en caso de que tengan transacciones sin recibos. | https://help.qonto.com/es/articles/5480988-como-puedo-revisar-las-transacciones-para-preparar-la-contabilidad |
¿Cómo gestionar tus recibos a lo largo del tiempo en tu cuenta de Qonto? | Con Qonto, tienes la posibilidad de adjuntar un recibo a cada una de tus transacciones, directamente desde tu web o aplicación móvil. A partir de diciembre de 2020, los recibos que subes en tu app Qonto se almacenan y certifican como prueba del plan Smart. ¿Qué significa esto? Sencillamente, que tus recibos en papel y los digitalizados tienen exactamente el mismo valor legal. Por lo tanto, te liberas de los recibos en papel, sin dejar de cumplir con la ley y las administraciones correspondientes. Eche un vistazo a este artículo para saber más.* Como ventaja adicional, para facilitar la introducción de la información del IVA y hacerla más segura, las empresas con un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise pueden disfrutar de la detección automática del IVA al añadir sus recibos a la cuenta de Qonto. El algoritmo de Qonto detecta el importe y el tipo de IVA aplicado en los recibos y pre introduce la información en la interfaz. Lo explicamos todo aquí . ¿Cómo asociar un recibo a mis transacciones? Para subir una factura de cliente o proveedor en tu aplicación Qonto, tienes dos opciones: Desde la aplicación móvil, haz una foto de tu recibo, selecciona la transacción correspondiente en la pestaña Cuenta de la empresa > Historial y añade el documento en Recibos . Desde tu ordenador, ve a la sección de Cuenta de la empresa > Transacciones , haz clic en la transacción en cuestión y luego sube el documento en la sección de Adjuntos/Recibos a la derecha. Si eres titular o administrador y tienes un plan Smart, Premium, Essential, Business o Enterprise, también puedes añadir las facturas de tus proveedores: Desde tu ordenador , a través de tu espacio de Facturas de Proveedores , importando todas las facturas de tu elección, pagadas o por pagar, utilizando el botón de Añadir una factura Desde tu correo electrónico , transfiriendo directamente las facturas de tus proveedores a tu dirección de correo electrónico Qonto , única para tu empresa Desde tu espacio de almacenamiento online , importando automáticamente todas tus facturas conectando tu cuenta a Google Drive o Dropbox . El titular de la cuenta y los miembros del equipo reciben un recordatorio cada semana para subir sus recibos si tienen algunas transacciones sin adjuntos . (disponible solo para los planes de equipo , más detalles aquí ) 👆 Todas las facturas ya pagadas e importadas a través de cualquiera de estos tres métodos se asocian automáticamente a las transacciones correctas en tus Transacciones . * No se aplica a empresas registradas en España | https://help.qonto.com/es/articles/5440818-como-gestionar-tus-recibos-a-lo-largo-del-tiempo-en-tu-cuenta-de-qonto |
¿Cómo puedo exportar mis transacciones y sus anexos? | Si tienes un rol de Titular, Administrador, Manager o Contable, la sección Transacciones , dentro de la Cuenta de la empresa, te permite exportar tus transacciones (si eres Manager solo podrás exportar las transacciones de tu equipo). Puede serte muy útil si quieres analizar tus operaciones en Excel, o a través de un programa, antes de comentar con la contabilidad. En la sección Transacciones puedes filtrar las transacciones según la fecha, forma de pago, miembro, importe, etiqueta personalizada y mucho más. Al exportar tus transacciones puedes elegir descargar: - Algunas transacciones utilizando filtros, vistas personalizadas o la función de búsqueda - Todas las transacciones - Sus anexos específicos 👆 Bueno saberlo : Estas acciones no serán posibles si tienes un rol de "Colaborador". El rol de Manager en Qonto, con el scope de Equipo, te permitirá tener acceso únicamente a las transacciones de tu equipo. El emparejamiento que hayas realizado en Qonto se reflejará en la columna "Anexos", donde verás el nombre del documento o documentos que se han emparejado con cada transacción. Exportar datos Esta función está disponible para todos los planes. Cuando eliges la opción exportar puedes seleccionar exportar la información elegida en diferentes formatos. Datos completos (Excel o CSV) : incluye toda la información relacionada con las transacciones. Esto solo exportará las transacciones ejecutadas y en proceso. Datos simples (Excel o CSV) : incluye solo 3 columnas: fecha de operación, nombre de la contraparte e importe. Solo exportará las operaciones ejecutadas. Es el formato más parecido a sus extractos bancarios. OFX : este formato es utilizado por herramientas de contabilidad como Quadratus, Isacompta, Xero o Cador. Solo exportará las transacciones ejecutadas. Ten en cuenta que necesitarás configurar Qonto como una cuenta bancaria dentro de esas herramientas antes de importar el archivo OFX, o la importación podría fallar. QIF : este formato es utilizado por herramientas de contabilidad como Xero, Cegid o Sage. Solo exportará las transacciones ejecutadas. MT940 (para organizaciones alemanas) : este formato se utiliza para transmitir datos de extractos de cuenta. Solo exportará transacciones ejecutadas. TeamSystem (para organizaciones italianas) : este formato también se utiliza para transmitir datos de extractos de cuenta. Solo exportará las transacciones ejecutadas y revertidas. No hay límite de tiempo para retroceder en el historial de transacciones al exportar tus transacciones desde tu cuenta de Qonto. Ten en cuenta que puedes exportar hasta 10.000 transacciones de cada vez. 💡 Bueno saberlo: La exportación manual de tus transacciones, para la importación en tu programa de gestión, puede ser sustituida a menudo por una conexión para la recuperación automática de tus operaciones, como se indica en este artículo. Documentos: Cómo importar un archivo CSV a QuickBooks Cómo importar un archivo QIF a Xero Cómo importar un archivo a Sage (CSV o QIF) Cómo importar un archivo CSV a Excel | https://help.qonto.com/es/articles/4359644-como-puedo-exportar-mis-transacciones-y-sus-anexos |
¿Cómo se aplican filtros al historial de transacciones? | En el apartado Cuenta de la empresa , podrás filtrar las transacciones por fecha, forma de pago, miembro, importe, etiquetas de análisis y mucho más. También es posible en el móvil filtrar por "Mis transacciones", "Faltan recibos" o "Método" (tarjetas, transferencias, domiciliaciones). Puede añadir tantos criterios como desees, utilizando las condiciones "y" / "o". Por ejemplo: transacciones superiores a 50 € "o" actualizadas la semana pasada. También puedes crear, actualizar o eliminar vistas personalizadas que se ajusten exactamente a las necesidades de tu empresa. De hecho, al hacer clic en "Añadir una vista personalizada" en la lista de vistas, podrás definir el nombre y la consulta de la nueva vista. Esta nueva vista puede ser editada en cualquier momento. Una vez realizada la actualización, solo tienes que hacer clic en "Guardar y aplicar". También tienes la posibilidad de filtrar tus transacciones utilizando la barra de búsqueda de la parte superior de la página. Una vez estés satisfecho con el resultado de la búsqueda, tras haber aplicado los filtros, puedes exportar hasta 10.000 transacciones para otro programa. A continuación te mostramos algunos ejemplos de cómo puedes usar los filtros: Exportar transacciones de un período determinado: Por ejemplo, para exportar las transacciones del mes anterior: Puede filtrar por fecha y establecer los valores Desde : al primer día del mes y Hasta : al último día. Utiliza la opción Estado Completado para excluir todas las transacciones pendientes, rechazadas, canceladas y revertidas. Después, puedes hacer clic "Exportar" (esquina superior derecha de tu pantalla) y en "Aplicar filtros y buscar" para hacer la exportación en base a los filtros previamente definidos. Ver solo los ingresos o los gastos: Para hacerlo, puedes filtrar por importe: Para ver solo las fuentes de ingresos, añade “0” en "Importe mín.". Así, conseguirás que solo aparezcan las transacciones con saldo positivo. Para ver solo los gastos, añade “0" en "Importe máx.". De esta forma, solo aparecerán las transacciones que hayan tenido un impacto negativo en tu cuenta. A continuación, puedes recordar automáticamente a los empleados que no han presentado sus recibos haciendo clic en Solicitar un recibo . Facilitar y preparar tu contabilidad Puedes simplificar la gestión de tu contabilidad adjuntando los recibos de tus pagos a su transacción correspondiente. Para ver rápidamente las transacciones a las que le falta el recibo, solo tienes que usar el filtro "Faltan los recibos adjuntos". ☝️ Es bueno saberlo: A continuación, puedes recordar automáticamente a los empleados que no han presentado sus recibos haciendo clic en Solicitar un recibo. También puedes utilizar nuestra vista por defecto titulada "Para verificar" con el fin de verificar que tienes el documento correcto, el tipo de IVA, la etiqueta para todas las transacciones por adelantado y limitar el número de futuras interacciones con tu contable. Esta vista está disponible a partir del plan Smart ☝️ A partir del plan Smart, el IVA aplicable a cada transacción se detecta automáticamente a partir de la foto del recibo o factura. | https://help.qonto.com/es/articles/4359613-como-se-aplican-filtros-al-historial-de-transacciones |
¿Cómo utilizar las etiquetas de análisis? | Las etiquetas de análisis te ayudan a clasificar tus transacciones para entender mejor tus finanzas. Puedes crear y asignar estas etiquetas a tus transacciones. Aparecerán en tu panel de control y en tus archivos de exportación, simplificando tu gestión financiera. 👆 Es bueno saber que: Esta función solo está disponible para nuestros clientes Smart, Premium, Essential, Business y Enterprise . ¿Cómo se configura la lista de etiquetas? Para crear, modificar o eliminar listas de etiquetas en la interfaz web, visita la sección Ajustes > Personalización de herramientas y selecciona Etiquetas de análisis . Puedes nombrar y definir hasta 10 listas, cada una con un número ilimitado de etiquetas. Por ejemplo, crea una categoría de "Transporte" con etiquetas como "Tren", "Avión" y "Taxi", o una categoría de "Marketing online" con etiquetas como "Anuncios de Facebook" o "Anuncios de LinkedIn". ¿Cómo añadir etiquetas a tus transacciones? Puedes añadir manualmente una etiqueta personalizada a una transacción yendo a la pestaña Transacciones de tu interfaz. Haz clic en una transacción, visualiza los detalles, haz clic en Datos contables y, a continuación, selecciona una etiqueta predefinida en la sección Etiquetas de análisis . Puedes añadir etiquetas a través de tu aplicación móvil o web Qonto. ¿Cómo añadir etiquetas a los proveedores? Ahorra tiempo añadiendo etiquetas personalizadas directamente a tus proveedores, además de a las transacciones. Aprende cómo en 👉 este artículo . ¿Cómo utilizar las etiquetas en mi panel de control? Optimiza la gestión de las entradas y salidas de efectivo utilizando etiquetas personalizadas para comparar las categorías de transacciones en tu panel de control. Para más información, consulta 👉 este artículo . | https://help.qonto.com/es/articles/4359614-como-utilizar-las-etiquetas-de-analisis |
¿Cómo automatizar la creación de mis facturas con Qonto? | Asocia automáticamente todas tus facturas y recibos a las transacciones correspondientes en Qonto y ahorra tiempo en tu contabilidad. 👉 Las facturas de ventas solo se pueden asociar manualmente a tus transacciones desde tu Historial . ¿Cómo funciona el procesamiento automático de los recibos? Qonto puede procesar cualquier factura o recibo de proveedor importado tanto desde tu sección de Facturas de proveedores , como desde tu correo electrónico , Google Drive o Dropbox . Una vez importadas, Qonto escanea las facturas automáticamente. El reconocimiento óptico de caracteres (OCR) extrae toda la información importante contenida en el documento, y nuestro algoritmo analiza los datos para asociar la factura con uno de tus pagos salientes. 💡 También hacemos la detección automática de IVA . ¿Cómo importar una factura de un proveedor o un recibo en Qonto? Importa todos tus recibos, independientemente de su origen: En el ordenador, usa la sección de Facturas de proveedores para descargar varias facturas a la vez, pagadas o pendientes de pago. Envía tus facturas recibidas por correo electrónico a tu email de reenvío de justificantes . Incluso puedes automatizar el envío de tus recibos digitales desde Gmail a Qonto. Conecta tu nube directamente a tu cuenta de Qonto, para importar automáticamente todas tus facturas y recibos desde tu carpeta de Google Drive o Dropbox . 👉 Estas funcionalidades solo están disponibles para los planes Smart y superiores. Las facturas y recibos añadidos manualmente a una transacción de tu Historial no aparecerán en la sección de Facturas de proveedores . ¿Qué pasa si mi recibo no se ajusta automáticamente a la transacción correspondiente? Si no encuentras la transacción correspondiente, puedes adjuntar las facturas a la operación de forma manual: Desde tu ordenador, haz clic en Facturación y luego ve a la sección de Facturas de proveedores . En la pestaña Importadas , visualiza todas las facturas que no se han podido adjuntar automáticamente a una transacción, ordenadas por fecha de vencimiento. Selecciona la factura que quieres vincular a una transacción existente y, a continuación, haz clic en el botón Marcar como pagada . Selecciona la transacción a la que quieras asociar tu recibo, o haz clic en Continuar sin transacción si no quieres asociarlo a ninguna. 💡 Importante: las facturas pendientes también aparecen en la bandeja de la sección Facturas de proveedores , para ayudarte a agilizar la gestión y el pago de tus próximos pagos. ( Leer más ) Si no puedes acceder a tu factura o recibo desde la pestaña Importadas ni desde la pestaña Procesado de la sección Facturas de proveedores , verifica que el documento no supera los 15 MB y que toda la información importante de tu factura es legible (por ejemplo, número de IVA, importe, etc.). A continuación, puedes volver a importar la factura o descargarla directamente en tus Transacciones , haciendo clic en la transacción correspondiente. | https://help.qonto.com/es/articles/6511315-como-automatizar-la-creacion-de-mis-facturas-con-qonto |
Como Manager ¿cómo puedo gestionar las facturas de proveedores en Qonto? | Los Administradores y Titulares de cuentas pueden ahora dar acceso a la sección de facturas de proveedores a los Managers con alcance a toda la empresa. Si se te ha concedido permiso para acceder a la sección Facturas de proveedores, conéctate a tu aplicación y entra en Facturación > Facturas de proveedores. 💡 Para obtener más información sobre la sección general Facturas de proveedores, haz clic aquí. ¿Qué puedo hacer con las facturas de proveedores? 📲/💻 En ordenadores y dispositivos móviles Subir facturas con Drive, arrastrando y soltando o por subida masiva Ver, descargar y eliminar las facturas de toda la empresa Editar la información de las facturas escaneadas por Qonto o añadir los detalles que falten (datos del proveedor, número de factura, fecha de vencimiento, importe del pago y descripción) para preparar el pago.. Marcar facturas como pagadas y hacerlas coincidir con una transacción existente. 💻 Sólo en ordenador Paga por transferencia todas las facturas o bien hasta sus límites mensuales o por transferencia (que se fijan con antelación). Solicita el pago de las facturas en euros desde la sección Facturas de proveedores, en caso de que: No tengas permiso de hacer transferencias. El importe de la factura supera tu límite mensual o por transferencia. La solicitud se enviará para su aprobación al Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager (si el importe no supera el límite de transferencia definido) con un correo electrónico y una notificación. ¿Cómo puedo solicitar el pago de una factura de proveedor si no tengo permiso de transferencia o si he alcanzado mi límite de transferencia? Para las facturas en euros. En la pestaña Importadas dentro de la sección de Facturas de proveedores, abre una factura haciendo clic sobre ella. Rellena los campos obligatorios (Nombre del proveedor, fecha de vencimiento e importe) Haz clic en Solicitar transferencia. Se te redirigirá a la solicitud de transferencia. El Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager (si el importe no supera el límite de transferencia definido) puede: Aprobar la transferencia , que se ejecutará a la mañana siguiente (se te notificará por correo electrónico) Rechazar la transferencia , y la factura volverá a la bandeja de entrada, junto con una explicación del rechazo, para que puedas realizar los cambios necesarios y volver a enviar la solicitud. En caso de cambio de plan o error, también puedes cancelar una solicitud de transferencia (hasta que el Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager apruebe o rechace su solicitud). Para las facturas en divisas distintas del euro. Por el momento no es posible solicitar una transferencia de una factura que no sea en euros. Para pagar este tipo de facturas, tendrás que ponerte en contacto con el Titular de la cuenta, Administrador u otro Manager con permiso de transferencia. 💡 Ten en cuenta que también podrás ver y rechazar una solicitud de transferencia desde la sección Solicitudes. Soy Manager, pero no puedo ver la sección Facturas de proveedores. ¿Por qué? Es probable que se deba a que tu permiso de alcance en Qonto está configurado en Equipo y no en Toda la empresa. Sólo los Managers con permiso para toda la empresa pueden ver la sección de facturas de proveedores. Puedes pedirle al Titular o Administrador de tu cuenta que actualice tus permisos. | https://help.qonto.com/es/articles/7299131-como-manager-como-puedo-gestionar-las-facturas-de-proveedores-en-qonto |
¿Cómo puedo utilizar las transacciones exportadas desde Qonto a Google Sheets? | Analiza en detalle tus transacciones realizadas y gestiona tus finanzas a tu manera: la información asociada a tus transacciones se carga automáticamente en Google Sheets. ¿Necesitas ayuda para gestionar el archivo de Google Sheets al que se exportan tus transacciones Qonto? Este artículo te guía paso a paso. ¿Cómo se utilizan los datos exportados a Google Sheets? Para poder utilizar la información de tus transacciones Qonto exportadas a Google Sheets debes modificar la fecha de las mismas, ya que esta aún no puede usarse en Google Sheets. Ten en cuenta que no puedes modificar directamente la pestaña: Sync. Transactions - Do not edit porque está protegida contra cambios accidentales. Si modificas esta pestaña, se interrumpirá la conexión y tus transacciones dejarán de importarse automáticamente. Etapa 1: Copia tus transacciones a otra hoja de cálculo que puedas editar Inicia sesión en tu cuenta de Google Drive y abre el archivo de Google Sheets creado al instalar la integración. Para encontrar el archivo rápidamente, puedes introducir type:spreadsheet "Qonto Connect -” en la barra de búsqueda de Google Drive. Crea una nueva hoja de cálculo haciendo clic en + en la parte inferior izquierda de tu pantalla y seguidamente haz clic en la celda A1 e introduce =(importange Añade la URL de tu hoja de cálculo entre comillas, por ejemplo: “ https://docs.google.com/spreadsheets/d/KHm5QIeLVivSDv9jWBaIeUkc/edit?usp=sharing” En la misma fórmula, añade una coma, pega lo siguiente: "'Sync. transactions - Do not edit'!A:AZ” y pulsa Intro . Tus transacciones importadas desde Qonto se han copiado a otra hoja de cálculo. ⚠️ Conviene saber: No edites las columnas con datos importados mediante la función =importrange o se detendrá la sincronización de tus transacciones Qonto. Consulta este artículo para obtener más información sobre la función =importrange . Etapa 2: Modificar automáticamente la fecha de tus transacciones En la hoja de cálculo que acabas de crear, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce esta fórmula =ARRAYFORMULA(split(F2:F," ")) , en la que la columna F corresponde a settlement_date_local . A continuación, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce =ARRAYFORMULA(REEMPLAZAR(AI2:AI,3,1,"/")) , sustituyendo AI2 y AI por las coordenadas de la celda que has utilizado para introducir la fórmula precedente ( AI2 y AI en el ejemplo de abajo). Seguidamente, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce =ARRAYFORMULA(REEMPLAZAR(AJ2:AJ,6,1,"/")) , sustituyendo AJ2 y AJ por las coordenadas de la celda que has utilizado para introducir la fórmula precedente ( AK2 y AK en el ejemplo de abajo). Por último, haz clic en la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla, en la línea 1, e introduce =ARRAYFORMULA(DERECHA(AK2:AK, LARGO(AK2:AK)-3)) , sustituyendo AK2 y AK por las coordenadas de la celda que has utilizado para introducir la fórmula precedente ( AL2 y AL en el ejemplo de abajo). Ahora puedes utilizar los datos de esta hoja para crear todos los gráficos y paneles de control que necesites para gestionar tu actividad. 👉 Conviene saber: Para poder crear filtros personalizados en tu panel de control de Qonto, te recomendamos dejar varias columnas vacías entre la primera celda vacía en el extremo derecho de la pantalla y las operaciones de la etapa 2. | https://help.qonto.com/es/articles/6389768-como-puedo-utilizar-las-transacciones-exportadas-desde-qonto-a-google-sheets |
¿Cómo funciona la sección de Facturas de proveedores? | Con la sección Facturas de proveedores , puedes procesar sin esfuerzo las facturas de tus proveedores desde una única pestaña, la bandeja de entrada: Adjunta tus recibos y facturas pagadas a las transacciones correctas de Qonto (Más información) . Prioriza tus facturas pendientes de un vistazo, revisa la información de la factura y paga a tus proveedores en unos pocos clics Una vez la factura se ha emparejado o se ha creado su pago, Qonto mueve la factura fuera de tu bandeja de entrada para que solo conserves las facturas que necesitan tu atención. 💡 Es bueno saberlo: La sección Facturas de proveedores no te permite procesar tus facturas de clientes . ¿Quién puede utilizar esta sección? La sección Facturas de proveedores está disponible para: Titulares de cuenta y administradores de planes Smart y superiores. Managers cuyo ámbito de permisos está definido en Toda la empresa (y no a nivel de Equipo) y con el permiso Subir y configurar facturas de proveedores activado. También pueden pagar directamente a los proveedores (dentro de los límites de transferencias definidos) si también tienen habilitado el permiso Realizar y aprobar transferencias.(Más información) Los contables pueden acceder a esta función en modo de solo visualización. ¿Desde qué dispositivo? Totalmente utilizable desde un ordenador. Pronto podrás visualizar las facturas, subir y pagar facturas, desde tu móvil. Cómo funciona: ¿Cómo puedo cobrar mis facturas? Reúne todas tus facturas, pagadas o impagadas en tu Bandeja de Entrada: Utilizando el botón Subir facturas de tu sección Facturas de proveedores, o directamente arrastrando y soltando tus documentos en el centro de la Bandeja de entrada. Desde tu buzón de correo electrónico, utilizando tu dirección de correo electrónico de reenvío , accesible en Ajustes > Personalización de herramientas > Reenvío de justificantes Desde Google Drive o Dropbox 💡 Bueno saber que: Las facturas y recibos añadidos manualmente a transacciones de tu Historial no aparecerán en tu sección de facturas de proveedores. ¿Cómo tramito mis facturas? 1. Para las facturas ya pagadas Qonto coteja automáticamente los recibos y las facturas pagadas con la transacción correcta, y mueve la factura de Recibidas a la pestaña Pagadas de la sección Facturas de proveedores. Si no hemos podido emparejar la factura con la transacción correspondiente, ve a tu Bandeja de Entrada y haz clic en "... " y luego en Marcar como pagado para adjuntar manualmente la factura a la transacción correspondiente. 3. También puedes decidir no asociar la factura a ninguna transacción, si no deseas asociar la factura a ninguna. 2. Para las facturas pendientes: Para las facturas en la bandeja de entrada, haz clic en "... " para: - Editar los detalles del pago. - Pagar con una transferencia clásica SEPA , una transferencia SEPA programada, una transferencia instantánea , o una SWIFT . Una vez creada la transferencia, Qonto mueve la factura a Pagadas en el caso de una transferencia instantánea o en la pestaña Pagos programados para el otro tipo de transferencias. Para estas últimas, la factura se moverá a Pagadas una vez ejecutada la transferencia. Qonto adjunta automáticamente la factura a la transacción correspondiente en tu Historial . También podrás descargar tu comprobante de transferencia una vez que se haya ejecutado. 👉 Tu área de Facturas de proveedores no te permite hacer transferencias masivas , pagar con tarjeta ni domiciliar tus recibos SEPA . Pagar, Solicitar pago o conciliar facturas para Managers Los managers podrán realizar los pasos descritos anteriormente. Sin embargo, los managers podrán pagar con una transferencia según los permisos y límites de transferencias previamente definidos por los Administradores o por el Titular de la cuenta. Si el manager no tiene permiso de transferencias o ha alcanzado sus límites de transferencias, podrá solicitar el pago de la factura desde la sección de facturas de proveedores para facturas en euros. La solicitud se enviará para su aprobación al Admin, al Titular de la cuenta o a otro Manager con ámbito definido en Toda la empresa (si el importe no supera el límite de transferencias definido) con un correo electrónico y una notificación. Entonces podrán: Aprobar la transferencia , que se ejecutará a la mañana siguiente (se le notificará por correo electrónico). Rechazar la transferencia , y la factura volverá a la bandeja de entrada, junto con una explicación del rechazo, para que pueda realizar los cambios necesarios y enviar de nuevo la solicitud. ¿Cómo obtener una visión general del valor total de las facturas de mis proveedores? En la parte superior de tu pantalla, puedes obtener información sobre el valor total de: Facturas en tu bandeja de entrada Facturas para las que hay un pago programado Facturas pagadas en los últimos 30 días. ¿Cómo cancelar o reprogramar el pago de una factura? Para anular una transferencia programada a través de tu sección Facturas de proveedores : Comprueba el estado de tu transferencia para asegurarte de que aún no se ha ejecutado. Para más información sobre la fecha de ejecución de una transferencia, haz clic aquí . Ir a la sección Transferencias o Transacciones , hacer clic en la transferencia en cuestión y, a continuación, hacer clic en Cancelar transferencia (en la parte inferior izquierda). Si inició la transferencia desde la sección Facturas de proveedores que ha sido cancelada , rechazada o devuelta , la factura volverá a tu bandeja Recibidas . ¿Cómo eliminar una factura? Accede a la opción eliminar desde "..." sobre la factura que deseas eliminar o pulsa sobre la factura y sobre el icono de la papelera 🗑 en la esquina superior derecha. Evitar duplicados: Para evitar pagar dos veces la misma factura de proveedor, durante la importación de tu factura aparecerá una notificación si nuestro sistema sospecha que hay un duplicado. En este caso, puedes hacer clic en Revisar facturas en la notificación. Aparecerá una pantalla en la que se mostrará la factura importada junto con los posibles duplicados. A continuación, podrás decidir si quieres conservarla o eliminarla. | https://help.qonto.com/es/articles/6511268-como-funciona-la-seccion-de-facturas-de-proveedores |
¿Qué se considera una prueba de domicilio válida para las personas físicas? | Al abrir una cuenta en Qonto, es posible que se te pida que nos proporciones un comprobante de domicilio reciente. A continuación encontrarás la lista de documentos aceptados por nuestros servicios: Una factura de un proveedor de Internet o teléfono , emitida hace menos de 3 meses ; Una factura de un proveedor de energía (electricidad, agua, gas), emitida hace menos de 3 meses ; Un contrato de tu proveedor de energía , generalmente disponible en el área de clientes, emitido hace menos de 3 meses ; Un recibo de alquiler , emitido hace menos de 3 meses ; Un contrato de alquiler , firmado hace menos de 3 meses ; Una factura o certificado de seguro del hogar , emitido hace menos de 3 meses ; Un contrato de seguro del hogar , firmado hace menos de un año ; Una factura o contrato de recogida de basuras , emitido hace menos de un año ; Una notificación de impuestos : La última notificación del impuesto sobre la renta o del impuesto sobre la vivienda con menos de 3 meses de antigüedad o del impuesto sobre el patrimonio con menos de 3 meses de antigüedad; Un acta notarial de hace menos de un año. 👆 Es bueno saberlo: es necesario que el documento que envíes incluya la dirección postal de tu lugar de consumo. Tenemos en cuenta el lugar de consumo y no la dirección del buzón. Si no dispones de un justificante de domicilio con tu nombre y apellidos , puedes facilitarnos: Un certificado de alojamiento con fecha y firma del propietario del alojamiento; Una copia (en color) del documento de identidad del propietario de alojamiento ( ¿Qué documentos de identidad necesito? ); Un justificante de domicilio en nombre del propietario del alojamiento (verificar la lista de documentos aceptados arriba). ⚠️ Importante: Para validar rápidamente tu expediente , tu comprobante de domicilio debe: Ser en color ; Ser perfectamente legible y nítido (no debe estar borroso ni manchado, ninguna sombra o flash debe tapar el documento); Estar completo (los documentos incompletos serán rechazados); Indicar una dirección idéntica a la que introdujiste al inscribirte ; Formar parte de la lista indicada al principio de la página; Proceder de un país miembro de la Unión Europea o del espacio AELC; Estar preferentemente en formato PDF (descargado directamente desde tu área de clientes). | https://help.qonto.com/es/articles/4359536-que-se-considera-una-prueba-de-domicilio-valida-para-las-personas-fisicas |
Tengo una empresa, ¿qué documentos necesito para abrir una cuenta Qonto en España? | Para proceder a la apertura de tu cuenta Qonto necesitarás los siguientes documentos: 1. Tu documento de identidad Podrás hacerle una foto con tu móvil a uno de estos documentos: Un carné de identidad (por ambos lados). Un pasaporte europeo (página superior e inferior). Un permiso de residencia español o Familiar ciudadano de la Unión que autorice a trabajar (por ambos lados). Aquí encontrarás una lista detallada de los documentos aceptados. La información que aparezca en los documentos subidos deberá ser perfectamente legible y visible. Recomendamos prestar atención a la calidad de la foto o de la copia del documento, para poder validar la cuenta lo antes posible. Ten en cuenta que solo un apoderado o representante legal de la empresa puede abrir una cuenta Qonto a nombre de una empresa. Necesitarás los siguientes documentos Para personas morales y empresas individuales: Si tu empresa ha sido constituida recientemente, o está en proceso de inscripción en el Registro Mercantil, necesitaremos las escrituras de constitución de la sociedad o el Modelo 036 de empresa. Para personas físicas dadas de alta como Autónomo en la Agencia Tributaria (profesiones liberales y autónomos): Durante el proceso de apertura de tu cuenta tendrás la opción de subir tu documento de alta de Autónomo (Certificado de Situación Censal, Modelo 036 - 037 o CIRCE). (puedes descargarlo directamente desde la página web de la Agencia tributaria ).Tras recibir este último documento, procederemos a verificar y activar tu cuenta. Para apoderados: Poder notarial que autoriza a abrir cuentas, gestionar y cerrar cuentas en nombre de la empresa. 2. El documento de identidad de los beneficiarios finales Si tu empresa es una sociedad de personas o de capital , además de los documentos mencionados anteriormente (sobre la persona que abre la cuenta Qonto), será necesario aportar un documento de identidad válido de cada beneficiario final de la empresa. ☝🏼Los beneficiarios finales son las personas físicas que poseen directamente o indirectamente más del 25 % de capital, o el derecho de voto con las decisiones que afectan a la sociedad. | https://help.qonto.com/es/articles/4359535-tengo-una-empresa-que-documentos-necesito-para-abrir-una-cuenta-qonto-en-espana |
¿Cómo tomar una buena foto de tu documento de identidad? | Para que la foto de tu documento de identidad sea válida y puedas finalizar tu inscripción en Qonto, deberás seguir el proceso de identificación con tu smartphone. Necesitarás realizar: Una foto de la parte delantera Una foto de la parte trasera Una foto de las dos páginas del pasaporte ❌ No aceptamos capturas de pantalla Asegúrate de que todos los datos del documento de identidad sean legibles para que nuestros agentes puedan comprobar tu identidad. La mayoría de las fotos no pasan el control debido a la mala calidad de la imagen. En este caso, tendrás que volver a cargar tu documento, lo que prolongará el tiempo de validación de cuenta. Ejemplo de cómo hacer una foto de buena calidad ✅: Asegúrate de que tu documento de identidad no esté dañado y de que toda la información es legible (si el documento está cortado, desgastado o si hay partes ilegibles, utiliza otro documento). Siéntate en un lugar luminoso y coloca el documento sobre una mesa sin otros objetos alrededor. Al hacer la foto con el smartphone, enfoca toda la imagen con las 4 esquinas del documento visibles. Después de hacer las dos fotos, la del anverso y la del reverso, comprueba que toda la información es legible antes de subirlas para evitar repetir este paso. Estos son los errores comunes que no deben hacerse ❌: La foto está borrosa ❌ La foto está cortada ❌ Los reflejos de la luz hacen que la información sea ilegible ❌ La foto está oscura ❌ El documento de identidad está torcido ❌ 💡 Asegúrate de que: El lente de tu teléfono móvil esté limpio Mantienes tu teléfono firme Enmarcas bien las 4 esquinas del documento Después de tomar la foto, asegúrate de que la información es legible. Si no estás seguro de la calidad, toma una nueva foto antes de enviarla. | https://help.qonto.com/es/articles/5756606-como-tomar-una-buena-foto-de-tu-documento-de-identidad |
Mi sociedad aparece como inactiva en Infocamere (para empresas Italianas). 🇮🇹 | Normalmente una sociedad inactiva no tiene el derecho de operar de forma permanente con Qonto. Por este motivo las empresas en esta situación que se registren con nosotros, disponen de un proceso extraordinario para facilitarles la obtención de una cuenta de forma permanente.😉 Tras nuestras verificaciones reglamentarias, y si todo lo demás está conforme a nuestros términos y condiciones, validaremos tu cuenta. A partir de este momento dispones de un plazo de 180 días para activar tu sociedad, de hecho recibirás una notificación informándote de esta condición irrevocable. Por tu parte te invitamos a contactar a tu gestor de confianza (o tu comercialista) para iniciar los trámites de activación. Se trata de un proceso bastante sencillo, al que además puedes acceder a través de Infocamere o Registro Imprese , utilizando el servicio “ ComUnica ”. En un plazo de 60 días recibirás una nueva notificación que, según el resultado de nuevas verificaciones, podrá confirmarte que todo está en regla o bien anunciarte el cierre de tu cuenta con un preaviso de 1200 días* (conforme a la normativa italiana en vigor). En cualquier momento entre la fecha de validación, y el límite de 180 días podrás enviarnos** una prueba de la activación de tu empresa, y que así demos por concluido el proceso de verificaciones y eventual cierre. Los documentos aceptados son: Visura Camerale, o recibo del registro de empresas certificando que has iniciado el trámite de activación. 👌🏼 *Sin activación verificable de nuestra parte, la cuenta será cerrada, y el saldo disponible remitido a otra cuenta a nombre de tu empresa; nuestro equipo dedicado te solicitará los datos bancarios correspondientes para poder procesar el cierre. ** La verificación a 60 días es la última iniciada por nuestro servicio, a partir de ese momento recae en ti la responsabilidad de probar la activación de tu empresa con uno de los documentos mencionados. | https://help.qonto.com/es/articles/4947103-mi-sociedad-aparece-como-inactiva-en-infocamere-para-empresas-italianas |
¿Puedo crear varias cuentas para mi empresa? | Una cuenta por empresa En Qonto, cada empresa sólo puede tener una cuenta. Nos basamos en el NIF (Número de Identificación Fiscal). Por lo tanto, no puede haber varias cuentas para el mismo NIF, es decir, para la misma empresa. Creación de subcuentas Gracias a la función de cuentas múltiples , puedes tener fácilmente, en la misma cuenta, varias subcuentas con IBAN dedicados, así como extractos de cuenta y medios de pago específicos para cada una de estas subcuentas. | https://help.qonto.com/es/articles/5713597-puedo-crear-varias-cuentas-para-mi-empresa |
Mi cuenta no está validada y mi acceso está restringido, ¿qué debo hacer? | Acabas de finalizar tu registro, tienes tu IBAN pero tu cuenta está restringida. Una vez finalizada tu inscripción, recibirás automáticamente el IBAN asociado a tu cuenta, pero esto no significa que tu cuenta esté activa y operativa. 💡 Efectivamente, mientras tu cuenta no esté activada no podrás realizar transferencias salientes sino que sólo podrás recibir transferencias entrantes. Por eso, puedes enviar el IBAN directamente a tus clientes. ¿Por qué está restringida mi cuenta? Si la funcionalidad de tu cuenta está restringida, puede haber varias razones y probablemente se te hayan comunicado por correo electrónico. Por lo tanto, te invitamos, en primer lugar, a comprobar tu buzón de correo electrónico. Necesitamos comprobar tu identidad una vez más. Para que podamos verificar tu identidad, es imprescindible que tengas un documento de identidad aceptado por Qonto en color . Haz el proceso de registro a través de la aplicación, es obligatorio el uso de un teléfono smartphone para completarlo. En este paso encontrarás los siguientes 3 requisitos obligatorios: Tomar fotos a tu documento de identidad . 💡 Asegúrate de que tu documento de identidad no está dañado y de que toda la información es legible. ❗️ Para DNIs y permisos de residencia se necesitarán por anverso y reverso. Para pasaporte español se necesitará la página superior e inferior. Selfie de vídeo 💡 Para que sea admisible, gira la cabeza de derecha a izquierda o viceversa. También es muy importante que aparezcas tú solo. Compartir tu geolocalización. ❗️ Si necesitas añadir a socios u otro miembro de tu equipo a tu proceso de registro. Lo podrás hacer por ti mismo cargando los documentos directamente desde tu smartphone u ordenador. Consejos - para que el documento sea admisible, te invitamos a: Hacer una foto del documento de identidad directamente con tu teléfono móvil 📱; No utilizar el flash para que no haya reflejos de luz; Las 4 esquinas del documento deben ser claramente visibles, así como toda la información. Si has subido tu pasaporte español como documento de identidad, las dos primeras páginas del pasaporte deben ser visibles en la foto. Si te estás registrando como Autónomo te recomendamos que subas el Modelo 036 o 037, Certificado de Situación Censal o el CIRCE. De esta manera tu cuenta se activará aún más rápido. 💡 ¿Cómo hacer una buena foto de tu documento de identidad / pasaporte / permiso de residencia español? Ve a este enlace . Necesitamos verificar tu identidad con un Selfie. No eres apoderado, ni titular real o el representante de la empresa, y necesitamos hacer un cambio de titularidad. Para ello, necesitaríamos invitar oficialmente a la cuenta al titular real a través de una invitación oficial que será enviada a su correo electrónico y deberá ser cumplimentada y declarada correctamente. También, nos tendría que hacer llegar una foto selfie de la persona titular/representante, y fotos de su documento de identidad por anverso y reverso. 💡 Para que la foto selfie sea admitida, es muy importante que sigas las instrucciones dadas en el correo electrónico. Si no aparecen todos los elementos en la foto, no podremos activar tu cuenta y la funcionalidad permanecerá bloqueada. Necesitamos un poder notarial. No eres el titular de la cuenta o el representante de la empresa, por lo que tendrás que enviarnos un poder notarial que te autorice a abrir, cerrar y gestionar cuentas bancarias a nombre de la sociedad. Necesitamos datos sobre su actividad empresarial. Si la actividad de tu empresa corresponde a uno de los siguientes códigos CNAE: 6419; 6430; 6491; 6492; 6499; 6511; 6512; 6520; 6530; 6611; 6612; 6619; 6622; 6629; 6630 necesitaremos que nos facilites más detalles. Una vez recibamos toda la documentación, activaremos tu cuenta lo antes posible y podrás disfrutar de todas sus funcionalidades. 🎉 | https://help.qonto.com/es/articles/5954025-mi-cuenta-no-esta-validada-y-mi-acceso-esta-restringido-que-debo-hacer |
¿Puedo abrir una cuenta Qonto si mi negocio principal son las criptomonedas? | Si tu actividad principal está relacionada con los criptoactivos , y en particular si tu objeto social es: Almacenamiento o acceso a criptoactivos; Compra/venta de criptoactivos contra moneda corriente; Intercambio de criptoactivos por otros criptoactivos; Funcionamiento de una plataforma de negociación de criptoactivos entonces puedes abrir una cuenta con Qonto para tus gastos corporativos (por ejemplo, pagos de salarios, pagos de facturas, etc.). ⚠️ Por otro lado, no puedes utilizar tu cuenta Qonto para recaudar fondos en nombre de terceros para actividades relacionadas con la compra/venta de criptoactivos por parte de tus clientes, y/o para operar plataformas. Si eres un intermediario relevante, puedes abrir una cuenta Qonto siempre que estés registrado o con licencia en el Banco de España o en la Comisión Nacional del Mercado de Valores para llevar a cabo tus actividades según la legislación local. Ejemplos de intermediarios relevantes: Intercambio entre monedas virtuales y monedas fiduciarias Monedero electrónico Plataformas de negociación de tokens Proyectos ICO Plataformas de negociación de monedas virtuales o criptoactivos Publicidad sobre criptoactivos Por último, dos observaciones importantes: Los clientes cuya actividad principal es el asesoramiento de inversión en criptoactivos o blockchain también pueden abrir una cuenta en Qonto siempre que estén registrados en el Banco de España . No todas las actividades relacionadas con los activos digitales están permitidas y Qonto hará un análisis, caso por caso, al entrar en una relación comercial. No están autorizadas las actividades de minería, NFT, metaverso, blockchain, etc. | https://help.qonto.com/es/articles/6302347-puedo-abrir-una-cuenta-qonto-si-mi-negocio-principal-son-las-criptomonedas |
¿Qué actividades están prohibidas en Qonto? | Actividades no permitidas en Qonto: Qonto se reserva el derecho de rechazar la apertura de cuenta si el objeto social de la empresa entra dentro de la siguiente lista (no exhaustiva): Actividad de agente financiero / fiscal si no está registrado ante una autoridad reguladora. Actividad de correduría de seguros sin licencia. Actividades militares, incluida la venta de armas, vehículos militares y sus copias. Actividades relacionadas con drogas, la venta de productos a base de cannabis o sus derivados (hojas, flores, resina, aceites, CBD, HHC) con un contenido de THC superior al 0,2%. Actividades relacionadas con la emisión de créditos de carbono. Actividades relacionadas con la extracción, la minería y la transformación de recursos naturales no renovables. Actividades sexuales (pornografía, juguetes sexuales, escort, prostitución, clubs de striptease y night clubs). Cartomancia, adivinación, videncia, astrología, tarología, espiritualidad. Casas de subastas, venta de obras de arte. Casinos, juegos de azar y cualquier participación de sorteos en internet. Caza, captura de animales y servicios relacionados con las mismas. Cualquier actividad ilegal. Cultivo de fibras, especias, plantas aromáticas, medicinales y farmacéuticas. Factoraje. Gestión de fondos, carteras e inversiones colectivas si no están registradas ante una autoridad reguladora. Intercambio de archivos en línea. Minería, stacking, creación y/o comercialización de NFTs, desarrollo de blockchain, desarrollo de wallets (hot & cold wallets), intercambio descentralizado, actividad de PSAN sin registro. Plataforma de comercio / corretaje o cualquier actividad relacionada con: divisas, metales preciosos, piedras preciosas, otros productos, valores financieros. Plataforma de transferencia de dinero, servicio de pago P2P ("peer-to-peer"). Puestos de mercado. Servicios de pago sin licencia (crowdfunding, crowdlending, marketplace). Tabaco, cigarillos electrónicos o productos para fumar (incluyendo el THC/cannabidiol con un THC superior al 0,2%). Venta de bienes / servicios que puedan perjudicar, dañar la imagen, el honor o la reputación de terceros. Venta de medicamentos en línea y en establecimientos, incluida su importación y exportación Venta en línea y en tiendas de productos químicos industriales. Venta en línea y en tiendas, importación y exportación de proteínas en polvo y suplementos alimenticios que no cumplen la normativa europea y las recomendaciones antidopaje. 💡 En algunos casos, es posible que se solicite información adicional. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para revisar tu actividad. | https://help.qonto.com/es/articles/4929901-que-actividades-estan-prohibidas-en-qonto |
Tengo una empresa, ¿cuáles son los pasos a seguir para el registro? | ¿Quieres crear una cuenta Qonto para tu negocio? Para ahorrar tiempo, puedes preparar los siguientes documentos: 📄 El nombre o NIF de tu empresa 👥 Tu documento de identidad (DNI, pasaporte o permiso de residencia) Te recomendamos que te registres utilizando un smartphone o un ordenador con cámara. 💡 El navegador Google Chrome es 100% compatible con Qonto. Aquí vamos ⬇️ En primer lugar, ve a la página web Qonto.es y haz clic en el botón "Abrir una cuenta" que aparece en la parte superior derecha de tu pantalla Primer paso: Selecciona la bandera Española para que tu expediente sea tratado por el equipo de referencia; Segundo paso: Elige la forma de tu empresa " Autónomo o freelancer " o " Pyme o startup "; Tercer y cuarto paso: Escribe la dirección de correo electrónico que utilizarás para acceder, cuando te conectes a tu interfaz Qonto; Ve a tu bandeja de entrada para recuperar el código de confirmación, luego, introdúcelo en la zona correspondiente; ❗️El código de confirmación sólo es válido durante 30 minutos. Introduce los datos de tu empresa (razón social, forma jurídica, fecha de registro y NIF) y haz click en "Confirmar" y introduce el domicilio fiscal de la empresa; Dinos quién eres. Si eres el responsable de la empresa, selecciona tu nombre y confirma tus datos. ❗️ Si no eres un director de la empresa, será necesario descargar una delegación de poder del directivo en ti, seleccionando la opción: "¿ No eres un director, pero quieres registrarte en nombre de alguno de ellos? Clica aquí". Introduce tu número de teléfono; Para que podamos verificar tu identidad, es imprescindible que tengas un documento de identidad aceptado por Qonto en color . Haz el proceso de registro a través de la aplicación, es obligatorio el uso de un teléfono smartphone para completarlo. En este paso encontrarás los siguientes 3 requisitos: ◦ Tomar fotos a tu documento de identidad . 💡 Asegúrate de que tu documento de identidad no está dañado y de que toda la información es legible. ❗️ Para DNIs y permisos de residencia se necesitarán por anverso y reverso. Para pasaporte español se necesitará la página superior e inferior. ◦ Selfie de vídeo. 💡 Para que sea admisible, gira la cabeza de derecha a izquierda o viceversa. También es muy importante que aparezcas tú solo. ◦ Compartir tu geolocalización. ❗️ Si necesitas añadir a empleados, socios u otro miembro de tu equipo a tu proceso de registro. Lo podrás hacer por ti mismo cargando los documentos directamente desde tu smartphone u ordenador. Consejos - para que el documento sea admisible, te invitamos a: ▪ Hacer una foto del documento de identidad directamente con tu teléfono móvil 📱; ▪ No utilizar el flash para que no haya reflejos de luz; ▪ Las 4 esquinas del documento deben ser claramente visibles, así como toda la información. ▪ Si has subido tu pasaporte español como documento de identidad, las dos primeras páginas del pasaporte deben ser visibles en la foto. ▪ Si te estás registrando como Autónomo te recomendamos que subas el Modelo 036 o 037, Certificado de Situación Censal o el CIRCE. De esta manera tu cuenta se activará aún más rápido. Introduce tu dirección personal; Dinos si eres uno de los beneficiarios finales de la empresa. Quinto paso: Elige la oferta que mejor se adapte a tus necesidades; Sexto paso: Acepta los términos y condiciones del contrato; Séptimo paso: Elige la tarjeta que mejor se ajuste a tus necesidades y comienza a utilizar tu cuenta. Una vez que hayas recibido tu IBAN, puedes ingresar fondos directamente en tu cuenta, con una transferencia instantánea o estándar SEPA , o incluso con tarjeta (en el ordenador) . Bienvenido a Qonto 🎉 | https://help.qonto.com/es/articles/5713925-tengo-una-empresa-cuales-son-los-pasos-a-seguir-para-el-registro |
¿Quién puede abrir una cuenta Qonto para mi empresa? | Puedes abrir un cuenta si: Eres uno de representantes legales de la empresa: Administrador Único Administrador Solidario Presidente o Consejero delegado Administrador Mancomunado 👉🏻 Un representante legal es una persona o entidad que tiene autoridad para actuar en nombre de la empresa en asuntos jurídicos y comerciales. 💡Puedes añadirte como representante legal en esta etapa: *Necesitarás documentación adicional si representas legalmente a la empresa como: Administrador Mancomunado Se requerirá los estatutos o las escrituras y la firma conjunta de los términos y condiciones de la cuenta por correo electrónico Administrador Solidario Se requerirá la Declaración la Titularidad Real, Modelo 036 de empresa, Modelo 200 o Acta de Titularidad Real para conocer a los beneficiarios reales de la empresa. Consejo de Administración Si eres el Presidente o el Consejero Delegado , o Representante 143 . Se solicitará la Declaración de titularidad real, Modelo 036 de empresa o Modelo 200 o Acta de Titularidad Real). Tendrás un plazo de 30 días para enviarnos las escrituras de la empresa. Si eres el Apoderado de un consejo de administración necesitaremos que nos facilites un poder notarial que te autorice a abrir, gestionar y cerrar cuentas a nombre de la empresa. 2. Si tu nombre no aparece en la nota informativa del Registro Mercantil o eres Apoderado , necesitaremos que subas durante la apertura de la cuenta: Un poder notarial firmado y sellado ante notario o abogado que autorice al titular a abrir, cerrar y gestionar cuentas bancarias a nombre de la empresa. Un documento de identidad del representante legal de la empresa. 💡Puedes añadirte como apoderado en el proceso de apertura de cuentas, en el apartado donde se pregunta si eres el representante legal. | https://help.qonto.com/es/articles/4359530-quien-puede-abrir-una-cuenta-qonto-para-mi-empresa |
¿Qué empresas pueden abrir una cuenta con Qonto? | Si dispones de un número NIF* y tu sociedad tiene una de las siguientes formas jurídicas, puedes abrir una cuenta Qonto. Empresario Individual (Autónomo) / Autónomo Societario Emprendedor de Responsabilidad Limitada Entidades permanentes no residentes en España (NIF W) Sociedad Anónima Sociedad Anónima Laboral Sociedad de Responsabilidad Limitada Sociedad de Responsabilidad Limitada Laboral Sociedad Limitada Nueva Empresa Sociedad Limitada de Formación Sucesiva Sociedad Colectiva Sociedad Comanditaria por Acciones Sociedad Comanditaria Simple Sociedad Profesional 👉🏼 Si el NIF de tu empresa inicia con A, B, C, D o W, puedes abrir una cuenta en Qonto. Grupos de empresas (holdings): Los grupos de empresas o holdings ya existentes, estén o no activas, también pueden abrir una cuenta corriente Qonto en unos minutos y de manera 100 % online. Actividades no permitidas en Qonto Qonto se reserva el derecho de rechazar la apertura de cuenta si el objeto social de la empresa entra dentro de la siguiente lista (no exhaustiva): Actividad de agente financiero / fiscal si no está registrado ante una autoridad reguladora. Actividad de correduría de seguros sin licencia. Actividades militares, incluida la venta de armas, vehículos militares y sus copias. Actividades relacionadas con drogas, la venta de productos a base de cannabis o sus derivados (hojas, flores, resina, aceites, CBD, HHC) con un contenido de THC superior al 0,2%. Actividades relacionadas con la emisión de créditos de carbono. Actividades relacionadas con la extracción, la minería y la transformación de recursos naturales no renovables. Actividades sexuales (pornografía, juguetes sexuales, escort, prostitución, clubs de striptease y night clubs). Cartomancia, adivinación, videncia, astrología, tarología, espiritualidad. Casas de subastas, venta de obras de arte. Casinos, juegos de azar y cualquier participación de sorteos en internet. Cualquier actividad ilegal. Cultivo de fibras, especias, plantas aromáticas, medicinales y farmacéuticas. Factoraje. Gestión de fondos, carteras e inversiones colectivas si no están registradas ante una autoridad reguladora. Intercambio de archivos en línea. Minería, stacking, creación y/o comercialización de NFTs, desarrollo de blockchain, desarrollo de wallets (hot & cold wallets), intercambio descentralizado, actividad de PSAN sin registro. Plataforma de comercio / corretaje o cualquier actividad relacionada con: divisas, metales preciosos, piedras preciosas, otros productos, valores financieros. Plataforma de transferencia de dinero, servicio de pago P2P ("peer-to-peer"). Puestos de mercado. Servicios de pago sin licencia (crowdfunding, crowdlending, marketplace). Tabaco, cigarillos electrónicos o productos para fumar (incluyendo el THC/cannabidiol con un THC superior al 0,2%). Venta de bienes / servicios que puedan perjudicar, dañar la imagen, el honor o la reputación de terceros. Venta de medicamentos en línea y en establecimientos, incluida su importación y exportación Venta en línea y en tiendas de productos químicos industriales o cosméticos. Venta en línea y en tiendas, importación y exportación de proteínas en polvo y suplementos alimenticios que no cumplen la normativa europea y las recomendaciones antidopaje. 💡 En algunos casos, es posible que se solicite información adicional. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para revisar tu actividad. | https://help.qonto.com/es/articles/4359533-que-empresas-pueden-abrir-una-cuenta-con-qonto |
J’ai besoin d’aide, comment contacter le service client ? | La réponse n’est pas dans la FAQ ? Contactez-nous par chat ! C'est le moyen le plus sûr et le plus rapide d'obtenir de l'aide. Ouvrez un chat avec nous directement depuis cet article ou depuis votre interface Qonto, en cliquant sur la bulle en bas à droite. 💬 Nous sommes disponibles 24/24 h, 7/7 j et vous répondrons rapidement. ☎️ Vous souhaitez discuter par téléphone ? Demander à votre agent dans le chat de vous appeler. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359541-j-ai-besoin-d-aide-comment-contacter-le-service-client |
Comment les informations partagées sur Intercom, notre outil de communication client, sont-elles sécurisées ? | Qu'est-ce que Intercom ? Intercom est un des outils que Qonto utilise pour échanger avec vous. Aujourd'hui, tous nos clients peuvent nous contacter directement depuis leur application web Qonto, notre équipe est là pour leur répondre. Est-ce sécurisé ? Tous les outils et services utilisés par Qonto suivent un processus de vérification qui nous permet de nous assurer de leur qualité et de leur sécurité. Intercom répond à des normes strictes qui assurent la confidentialité de vos données bancaires. Et en pratique ? Les principales mesures mises en place sont les suivantes : Intercom utilise un système d'authentification et de contrôle d'accès qui garantit l'intégrité de l'application et vérifie continuellement le respect des normes de confidentialité, grâce à des alertes Les procédures de sécurité et d'intégrité mises en place sont régulièrement auditées par des sociétés externes qualifiées (audit de type SOC 2) Rassurez-vous : Intercom ne visualise pas, ne récupère pas (ou ne "scrappe" pas) les données de votre compte. Nous leur transmettons uniquement des données nécessaires au bon fonctionnement du service, qui nous permettent de personnaliser votre expérience client (nom, prénom, email). Aucune autre donnée personnelle ou donnée du compte n'est partagée avec Intercom. | https://help.qonto.com/fr/articles/4625331-comment-les-informations-partagees-sur-intercom-notre-outil-de-communication-client-sont-elles-securisees |
Comment puis-je faire une réclamation ? | Si vous estimez que le service Qonto n'a pas été satisfaisant, vous pouvez facilement et rapidement effectuer une réclamation auprès de nos équipes, et ce, quelle que soit la raison de votre mécontentement. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous : 1. Contactez notre service client Dans un premier temps, prenez contact par chat avec notre équipe support en vous connectant sur votre interface client. La plupart du temps, une solution est trouvée par nos agents. Mais si vous n'êtes toujours pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez formuler une réclamation en ligne ou par courrier. 2. Déposez une réclamation en ligne ou par courrier Vous avez deux options pour nous envoyer une réclamation : En ligne : Vous pouvez nous envoyer votre réclamation à [email protected] . Par courrier : vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (ou équivalent) à l'adresse suivante : Qonto, Service Réclamations, 18 Rue de Navarin, 75009 Paris. Vous recevrez un accusé de réception sous 24 heures ouvrées. Votre réclamation sera ensuite traitée par le service compétent dans les meilleurs délai, au plus tard sous un délai de 15 jours ouvrables, sauf cas exceptionnels qui vous seront notifiés au préalable (dans ces situations, la réponse définitive vous sera adressée sous maximum 35 jours ouvrables). ☝️ Bon à savoir : dans la mesure où vous agissez en qualité de professionnel, vous n'êtes pas éligible à la procédure de médiation. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359680-comment-puis-je-faire-une-reclamation |
Je veux rejoindre l'équipe, que dois-je faire ? | Super ! Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents avec un état d'esprit positif pour renforcer notre équipe et partager de bons moments. Jetez un œil à nos offres d'emploi pour voir s'il y a une opportunité qui correspond à votre profil et postulez directement en ligne . Nous avons hâte de vous rencontrer ! | https://help.qonto.com/fr/articles/4359679-je-veux-rejoindre-l-equipe-que-dois-je-faire |
Politique d'Utilisation des Cookies | Qui sommes-nous ? Cette rubrique vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre plateforme et sur vos droits. Cette Politique est donc importante pour vous, qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos Services et pour Nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre plateforme et tenir compte de vos souhaits. Lors de la consultation de notre plateforme, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre plateforme/application, sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment. A quoi servent les cookies émis sur cette plateforme ? Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Les Cookies que nous émettons sur notre plateforme Lorsque vous vous connectez à notre plateforme, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal Nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Les Cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix, qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite de notre plateforme que vous pouvez exprimer à tout moment auprès de Nous. La durée de conservation de ces informations est de 13 mois au maximum. Les Cookies que nous émettons nous permettent : de proposer des publicités ciblées adaptés à vos centres d’intérêts ; d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre plateforme (rubriques et contenus visités, parcours), Nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ; d'adapter la présentation de notre plateforme aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre plateforme, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ; de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre plateforme (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre plateforme (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ; de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre plateforme, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous Nous avez éventuellement antérieurement confiés ; de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps. Cookies tiers Cookie d’analyse et de performance Google Analytics | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Segment.io | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Google Tag Manager | Politique Cookie Amplitude | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Hotjar | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Realytics | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Cookie de ciblage Facebook Ads | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Google Adwords | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Linkedin Insight Tag | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Bing Ads | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Twitter Ads | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Awin | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Autres outils via cookie tiers Visual Website Optimizer (AB Testing) | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Zendesk | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Branch Metrics | Politique Cookie - Politique de Confidentialité Autres analytics ou data tracker (SDK ou ServerSide) Google Firebase (applications mobiles) | Politique Analytics - Politique de Confidentialité Hull.io (ServerSide Data Tracking) | Politique de Confidentialité Fabric.io | Politique de Confidentialité MailChimp | Politique de Confidentialité Vos choix concernant les cookies Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies. Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous. Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. L’accord sur les Cookies L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur. Le refus des cookies Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre plateforme. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous - ou nos prestataires - ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies : Internet Explorer Safari Chrome Firefox Opera | https://help.qonto.com/fr/articles/4359684-politique-d-utilisation-des-cookies |
Mentions Légales | Plateforme Qonto EDITEUR OLINDA, Société par actions simplifiée au capital de 256.722,35 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 819489626 et dont le siège social se situe 18 Rue de Navarin, 75009 Paris Directeurs de publication M Steve ANAVI, Président M Alexandre PROT, Directeur Général Hébergeur Amazon Web Services | https://help.qonto.com/fr/articles/4359683-mentions-legales |
Comment mes fonds sont-ils protégés ? | Dans quelle mesure les activités de Qonto sont-elles régulées et contrôlées ? Qonto est le nom commercial de la société Olinda SAS. Olinda SAS est un établissement de paiement (code n°16958) sous la supervision de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), rattachée à la Banque de France ( en savoir plus ). Nous sommes donc supervisés par la même autorité que toutes les banques françaises : l'ACPR – et sommes soumis à des contrôles réguliers. L’argent déposé sur mon compte Qonto est-il placé ? Votre argent est 100 % en sécurité, car les fonds déposés sur votre compte Qonto doivent être totalement protégés et gérés séparément de sa trésorerie, conformément à nos obligations légales et réglementaires. Qonto doit recourir aux solutions de protection suivantes : Une partie des fonds clients peut-être “cantonnée”, c’est-à-dire qu’ils sont déposés dans les livres de nos banques partenaires : Crédit Mutuel Arkéa et Natixis. Une autre partie peut être investie dans les parts de fonds créés spécifiquement pour la protection des sommes reçues des clients Qonto. Pour assurer une protection intégrale, deux garanties autonomes couvrent les fonds clients investis : selon les investissements, la protection est assurée soit par une première garantie accordée par le Crédit Agricole CIB (CACIB), filiale de Crédit Agricole S.A, soit par une seconde garantie consentie par BNP Paribas. Enfin, une dernière partie peut faire l’objet d’investissement ponctuel sur des fonds du marché monétaire qualifié. Le cas échéant, les parts de fonds sont détenues dans les livres de Société Générale. Quelle que soit la façon dont les fonds clients sont protégés par Qonto, il est important de noter que l’ensemble de ces dispositifs couvrent 100 % de nos fonds clientèle et a fait l’objet d’une autorisation préalable de l’ACPR, comme le prévoient les règles applicables à Qonto. 💬 Pour plus d’informations , vous pouvez également vous référer à la page dédiée disponible sur le site Internet ABE Info Service, mis à jour par l’ACPR et la Banque de France. Mais que se passerait-il en cas de faillite ? Ni Qonto ni aucun de ses partenaires bancaires n’ont l’intention de faire faillite. Ces cas de figures sont extrêmes, et Qonto s’est associé à des établissements dont le risque de défaut est absolument faible. Toutefois, sachez que vos fonds sont totalement protégés si cela venait à se produire : En cas de faillite de Qonto, 100 % de vos fonds vous seraient restitués par nos banques partenaires sous la supervision de l’ACPR : l’argent déposé sur les comptes Qonto est isolé de notre trésorerie. Si nous étions amenés à faire faillite (scénario extrême, encore une fois), vos fonds vous seraient intégralement restitués, par nos partenaires et sous le contrôle de l’ACPR. En cas de faillite de nos garants, à savoir CACIB ou BNP Paribas, vos fonds ne sont pas à risque : dans ce scénario très théorique, Qonto s’est engagé à rechercher un nouveau garant pour couvrir les sommes investies. À défaut, ces sommes pourraient être protégées par un autre mode de protection prévu ci-dessus. En cas de faillite de la Société Générale, vos fonds ne sont pas à risque : les parts de fonds monétaire du marché qualifié sur lesquels vos fonds sont investis sont détenues sur un compte titres séparé des actifs de la banque. Cette dernière est tenue de les restituer au détenteur, en l'occurrence Qonto, même en cas de faillite. Là encore, le scénario d’une faillite de la Société Générale est peu probable : il s’agit d’un des groupes bancaires les plus importants en France. En cas de faillite du Crédit Mutuel Arkéa ou de Natixis, vous bénéficiez de la protection du fonds de garantie de dépôts pour les fonds détenus dans chacune de ces banques : vos fonds sont garantis par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution ( FGDR , l’organisme français d’intérêt général dont la mission est de protéger les clients en cas de défaillance des établissements bancaires) à hauteur de 100 000€ par client et par établissement (c.-à-d. jusqu’à 200 000€ par client si les deux partenaires venaient à faire défaut simultanément). Vous bénéficiez ainsi d’un effet de diversification, comme si vous déteniez un compte en direct chez Crédit Mutuel Arkéa et Natixis. Par ailleurs, le scénario d’une faillite du Crédit Mutuel Arkéa ou de Natixis est peu probable : il s’agit également de groupes bancaires parmi les plus importants en France. En outre, cette garantie de 100 000€ est la même pour tous les établissements de crédit européens. Cela signifie que vous bénéficiez du même niveau de garantie pour vos fonds que celui d’une banque traditionnelle (BNP Paribas, Crédit Agricole, par exemple). | https://help.qonto.com/fr/articles/4359673-comment-mes-fonds-sont-ils-proteges |
Quelle est la différence entre Qonto et une banque traditionnelle ? | Qonto est un établissement de paiement supervisé par la Banque de France (sous le numéro CIB 16958). Nous permettons aux entreprises (existantes ou en cours d’immatriculation), de bénéficier d’un compte courant et de l’ ensemble des moyens de paiement nécessaires au bon fonctionnement de leur activité (prélèvements, virements, dépôt de chèques). Qonto offre également des cartes virtuelles et des cartes éphémères* qui sont des moyens de paiements innovants. Cependant, voici les principales différences entre votre compte Qonto et un compte professionnel traditionnel : Votre compte Qonto ne peut pas être débiteur Le dépôt d'argent liquide n'est pas autorisé. Nous proposons des prêts au travers de nos partenaires. Pour en savoir plus sur les offres de notre section de financement, consultez cet article . Pilotez votre compte pro et vos finances en sécurité, au même endroit. Que vous soyez indépendant ou à la tête d’une équipe : Mieux collaborer en équipe : commandez en ligne des cartes de paiements pour vos équipes, générez instantanément des cartes virtuelles pour régler vos achats en ligne et contrôlez les dépenses en fixant des limites de paiement par carte. Invitez aussi votre comptable en "lecture-seule", il pourra télécharger votre historique des transactions (et ses pièces jointes) et faciliter votre comptabilité. Dire adieu au papier : centralisez automatiquement les factures de vos principaux fournisseurs, et celles de vos employés sur votre espace Qonto. La chasse aux reçus et factures à la fin du mois, c'est définitivement terminé. Gérez toutes vos factures clients et fournisseurs dans Qonto : Soyez payé plus rapidement grâce à l'outil de facturation de Qonto et gagnez un temps précieux sur la gestion des factures de vos fournisseurs. Connecter votre compte Qonto à vos applications préférées : que ce soit votre logiciel de gestion de la relation client (CRM), votre logiciel de paie, ou de facturation, votre compte Qonto saura y retrouver son compte. Compter sur un service client toujours disponible : Notre support client est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions, en quelques minutes seulement via le chat sur application mobile ou ordinateur. Toujours comprendre ce que vous payez : Qonto a pour mission de vous proposer un compte professionnel à un tarif juste et transparent. Vous pouvez consulter en temps réel les frais que vous pourriez être amené à payer pour des opérations en dehors de votre forfait. Nous expliquons le calcul de vos frais dans cet article. Avoir l’assurance que votre argent est protégé : Chez Qonto, vos fonds sont garantis par le Fonds de garantie des dépôts et de résolution ( FGDR , l’organisme français d’intérêt général dont la mission est de protéger les clients en cas de défaillance des établissements bancaires). Consultez notre article sur la protection de vos fonds. Gagnez du temps et soyez plus efficace : inscrivez-vous à Qonto dès aujourd'hui ! * Certaines fonctions ne sont disponibles que sur les forfaits Essential, Business et Entreprise. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359531-quelle-est-la-difference-entre-qonto-et-une-banque-traditionnelle |
Est-ce que Qonto est certifié ISO 27001 ? | Qonto possède une certification ISO 27001 pour sa solution de dématérialisation des factures, conformément aux exigences de la DGFIP. Nos serveurs sont hébergés sur des plateformes certifiées ISO 27001, notamment AWS et Outscale. De plus, Outscale est certifié SecNumCloud pour renforcer la sécurité de nos services. La certification ISO 27001 est l’une des certifications accessibles aux entreprises pour justifier de leur niveau de sécurité. Toutefois, en tant qu'établissement de paiement régulé par l’ACPR, Qonto est déjà soumis à diverses exigences de sécurité tout aussi strictes, et qui sont régulièrement contrôlées par l’ACPR : La directive 2015/2366 de l’Union Européenne concernant les serv ices de paiement (DSP2), Les Orientations de l’ABE sur la gestion des risques liés aux TIC et à la sécurité , L’arrêté du 3 novembre 2014 , ainsi que Ia notice relative à la gestion du risque informatique pour les entreprises du secteur de la banque, des services de paiement et des services d'investissement du 7 juillet 2021 publiée par l’ACPR, L’adhésion aux règles de sécurité PCI DSS, Le règlement DORA (Digital Operational Resilience Act) à partir de 2025, dès son entrée en vigueur. | https://help.qonto.com/fr/articles/6748832-est-ce-que-qonto-est-certifie-iso-27001 |
Comment parrainer un nouvel utilisateur sur Qonto ? | Vous connaissez d'autres entreprises qui auraient besoin d'un coup de pouce ? Parlez-leur de Qonto et faites-leur découvrir la puissance d'une gestion financière simple. À partir du 25/10/2023, pour chaque parrainage réussi, vous et votre référent pouvez gagner jusqu'à 160€. Qui peut participer au programme de parrainage ? Tous les clients ayant un compte actif peuvent recommander d'autres entreprises à Qonto. Notez que seules les entreprises non-existantes chez Qonto peuvent participer au programme de parrainage. Important : pour obtenir la prime, les nouveaux clients doivent s’inscrire via le lien de parrainage. Si le nouveau compte est créé directement depuis le site de Qonto, la prime ne pourra pas être débloquée. ⚠️ Qonto peut décider à tout moment d'annuler la distribution de la récompense en cas notamment d’abus du programme de parrainage et/ou de violation de nos conditions d'utilisation. Pour plus d'informations, consultez notre document sur les conditions d'utilisation . Comment puis-je partager mon lien de parrainage ? Depuis l'application web Connectez-vous à votre compte Qonto, cliquez sur le petit symbole de réglage en bas à gauche et cliquez sur Recommander Qonto. Sur la page qui s'ouvre, vous pouvez partager votre lien de parrainage : Manuellement : cliquez sur "copier le lien de parrainage" et collez-le là où vous voulez le partager. Automatiquement : ajoutez les adresses e-mail de vos contacts sous "envoyer une invitation par e-mail". Puis appuyez sur "envoyer" pour générer un message prédéfini pour les parrainer chez Qonto. Depuis l'application mobile Depuis votre application mobile iOS ou Android, cliquez sur le bouton " Menu " en bas à droite de l'écran puis sur “Recommander Qonto” , pour accéder à votre page de parrainage. Enfin, cliquez sur le bouton situé à côté du lien pour envoyer votre lien de parrainage par le biais de vos médias sociaux préférés, de messages, d'e-mails ou simplement en copiant-collant le lien manuellement. Comment obtenir ma récompense de parrainage ? ❗️ Le parrainage n'est pas pris en compte lorsque vous ouvrez le lien via un mode de navigation privée. Si j'ai été parrainé à Qonto : Créez votre compte Qonto en cliquant sur le lien de parrainage qui vous a été communiqué par votre parrain. Commandez une carte physique. À partir de 50€ dépensés avec votre carte, vous recevrez une première prime de 80€ dans les 60 jours suivants la validation de votre compte; À partir de 3000€ dépensés avec votre carte, dans les 60 jours suivants la validation de votre compte , vous recevrez une seconde prime de 80€ . Et c'est tout ! Votre récompense sera automatiquement créditée sur votre compte dans un délai maximum de 8 jours (ouvrables) suivant la validation de votre parrainage. La récompense de parrainage est fixée à 160€ maximum pour le parrain et le filleul. 💡 Sachez que le montant de la prime créditée sur votre compte sera toujours le montant en vigueur au moment de l'inscription du filleul (pas nécessairement le montant qui était en vigueur au moment où le parrainage a été effectué). ☝️ Toutes les transactions par carte ne sont pas éligibles pour recevoir la récompense. Par exemple, les transactions par carte suivantes sont notamment exclues du programme de parrainage : Les retraits d’espèces Toutes transactions par carte ayant pour objet un transfert de fonds (par exemple : achats de cartes-cadeaux, mandat cash, achat de cartes prépayées, achat de crypto-monnaies, chèque de voyage, rechargement de compte bancaire par carte) Toutes transactions par carte dans les restaurants, débit de boissons ou bureau de tabac Les paris, casinos et autre jeu d’argent Fournisseurs de services de paiement en ligne Magasins de prêt-à-porter Si j'ai recommandé Qonto à quelqu'un : Votre récompense sera automatiquement créditée sur votre compte dans un délai maximum de 7 jours (ouvrables) après que l'entreprise que vous avez recommandée ait effectué les démarches décrites ci-dessus. 💡 ASTUCE : Lorsqu'une entreprise s'inscrit à Qonto grâce à votre lien de parrainage, vous pourrez suivre le statut du parrainage sur l'application Web Qonto ou sur les applications iOS ou Android : Sur le web : Une fois que votre filleul s'est inscrit, allez sur la page de parrainage et vous verrez une barre latérale de droite où vous pourrez suivre le statut de votre parrainage. Sur mobile : Une fois que votre filleul s'est inscrit, allez sur la page de parrainage et cliquez sur la section "Reçu et en attente" pour voir le statut de votre parrainage. Vous verrez un bouton "Suivre vos parrainages". Vous pouvez cliquer sur ce bouton pour voir le statut de votre parrainage. Comment suivre le statut de votre parrainage ? Vous pouvez suivre l'état de traitement de vos parrainages directement depuis la section Recommander Qonto , de votre interface web. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359526-comment-parrainer-un-nouvel-utilisateur-sur-qonto |
Quelles sont les questions fréquentes sur l'augmentation de capital ? | 👉 Vos questions relatives aux modalités de l’opération : Pourquoi les fonds de l'augmentation ne peuvent-ils être versés directement sur mon compte Qonto ? Qonto n'est pas accrédité par l'ACPR pour émettre un certificat de dépôt de fonds. C'est pour cette raison que nous ne pouvons pas fournir un tel document si les souscriptions sont versées directement sur votre compte Qonto. Pour obtenir un certificat de dépôt des fonds, il est nécessaire de suivre la procédure d'augmentation de capital que nous avons mise en place avec nos notaires partenaires. Les levées de fonds “ouvertes” sont-elles acceptées chez Qonto ? Avant de vous transmettre l'IBAN du compte de dépôt, nous devons collecter un ensemble de documents , y compris une liste des participants avec le montant apporté par chacun. Vous devez donc posséder ces documents avant d'obtenir l'IBAN du compte de dépôt. Cette procédure nous aide à assurer un suivi optimal de votre demande et à vous informer si un souscripteur verse un montant différent de celui initialement annoncé. Est-il possible de réaliser une augmentation de capital en plusieurs tranches ? Si certains souscripteurs ne sont pas encore prêts à verser les fonds mais que vous souhaitez bénéficier du capital rapidement, il est possible de réaliser une augmentation de capital en plusieurs tranches. Chaque tranche permet d'obtenir un certificat de dépôt des fonds indiquant les apports déjà réalisés. Les fonds de chaque tranche peuvent être versés sur le compte Qonto de la société, même si le justificatif d'immatriculation n'est pas encore mis à jour auprès du Guichet unique. Une fois tous les apports versés, vous pourrez présenter les différents certificats de dépôt au Guichet unique pour mettre à jour le capital social de votre société. ⚠️Attention, chaque nouvelle tranche nécessite une nouvelle demande d'augmentation via notre formulaire d'inscription et sera facturée. Que signifie une prime d'émission ? Doit-elle être incluse dans le montant versé sur le compte de dépôt ? La prime d'émission permet d'apporter aux anciennes actions une valeur supérieure à leur valeur nominale lors d'une augmentation de capital. Elle permet de tenir compte de cette différence et ainsi rendre la valeur de l'action en phase avec la situation actuelle de la société. Elle est à inclure dans le montant total de l’augmentation . Le montant de la souscription à verser sur le compte de dépôt doit donc correspondre au montant de l’augmentation + montant des primes d’émissions. Quels sont les délais de la procédure ? La durée de la procédure dépend surtout de votre réactivité et de celle de vos investisseurs. Si tous sont réactifs, le processus peut être rapide. Notre équipe s'engage à respecter les délais suivants : Analyse des documents et réponse dans les 6 heures ouvrées suivant votre email ; Transmission du certificat de dépôt des fonds numérique sous 48 heures ouvrées après la réception complète des fonds et, si nécessaire, du procès-verbal de décision de l'augmentation ; Restitution des fonds sur le compte courant Qonto sous 48 heures ouvrées après après validation du justificatif de libération demandé. 👉 Vos questions relatives aux apports : Puis-je verser le montant de la souscription pour l'un de mes associés ? Non, les fonds doivent provenir d'un compte personnel au nom du participant physique à l'augmentation . Si vous effectuez le versement pour un associé, vous serez considéré comme le participant, et votre associé ne sera pas mentionné sur le certificat de dépôt. Puis-je faire le versement de mon apport depuis mon compte Qonto ? Si vous utilisez les fonds de votre société pour augmenter son capital, cela constitue une augmentation de capital par incorporation de réserves . Ce type d'augmentation ne nécessite pas de certificat de dépôt de fonds et ne concerne pas Qonto . Nous vous conseillons de consulter votre comptable ou votre formaliste. Qonto accompagne uniquement les augmentations de capital par apports en numéraire, nécessitant que les fonds proviennent d’un compte personnel au nom du souscripteur personne physique ou bien d’un compte professionnel au nom de la société pour un souscripteur personne morale. Le versement de la souscription peut-il être fait depuis un compte joint ? Oui, il est tout à fait possible de procéder ainsi. Il suffira de nous fournir l'accord de conjoint contenu dans notre mail transmettant l'IBAN du compte de dépôt. Je ne peux pas dépasser un certain plafond pour mes virements. Est-il possible de faire le virement sur le compte de dépôt en plusieurs fois ? Vous pouvez effectuer le versement de votre souscription en plusieurs fois, à condition que chaque virement mentionne la référence communiquée par mail . Sans cette référence, le virement pourrait être rejeté pour défaut d'identification. Les apports peuvent-ils être faits via un virement SWIFT ? Il est possible de réaliser un virement SWIFT pour l'augmentation de capital, à condition que le souscripteur choisisse l'option “OUR”, qui affecte tous les frais à l'expéditeur et garantit la réception du montant prévu. ⚠ ️ La somme reçue sur le compte de dépôt doit correspondre au montant exact de la souscription du participant à l’augmentation de capital. Il faut donc être très vigilant lors de la conversion des devises. | https://help.qonto.com/fr/articles/6127132-quelles-sont-les-questions-frequentes-sur-l-augmentation-de-capital |
Application Qonto | L'application Qonto est disponible sur le Play Store et l’ App Store . APK Si vous souhaitez à tout prix utiliser Qonto sans avoir de compte Google / Apple, vous pouvez télécharger notre application Android en cliquant sur ce lien . Pour réaliser le téléchargement, vous devrez accéder aux paramètres de votre appareil. En principe, vous devrez vous rendre dans Paramètres > Sécurité > Autoriser les sources inconnues (la navigation peut changer d’un appareil à l’autre). En téléchargeant cette application, vous serez responsable des mises à jour , disponible depuis le même lien, assurant son fonctionnement. ⚠️ Attention, nous ne garantissons pas une expérience utilisateur optimale via l’utilisation de cette application. Son fonctionnement étant optimisé via le Play Store et l’ App Store . Nous vous conseillons donc de choisir cette option en dernier recours uniquement. Qui peut s'inscrire via l'application ? L'ouverture du compte depuis l'application est disponible pour les formes juridiques suivantes : SA (Société Anonyme) SAS (Société par Actions Simplifiées) SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) Société d’Exercice Libérale SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne, Espagne ou Italie Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) Les autres types d'organisation peuvent bien sûr s'inscrire depuis l'App Web (app.qonto.com) . Il n'est pas encore possible de procéder au dépôt de capital depuis l'application Si vous voulez en savoir davantage, veuillez lire l’article suivant : quelles entreprises/associations peuvent ouvrir un compte courant chez Qonto ? | https://help.qonto.com/fr/articles/4359665-application-qonto |
Comment puis-je encaisser un chèque supérieur à 15 000 € ? | Chez Qonto, nous considérons les chèques comme une solution exceptionnelle. La limite fixée est de 15 000€/chèque. Si l’un de vos clients procède à un règlement de plus de 15 000€, nous vous recommandons de privilégier les virements instantanés , à la fois plus rapides et sécurisés! En savoir plus sur les virements . Si vous ne pouvez pas obtenir de virement, vous pouvez contacter le service client via chat en choisissant " Parler à un humain 👤" Voici les différentes étapes à suivre : Nous envoyer la photo du chèque recto/verso. Le chèque doit être signé au dos. Nous transmettre un justificatif de paiement (facture, acte de vente ou de cession, contrat…). Si nous vous confirmons que le chèque est encaissable, nous le faire parvenir par voie postale à l'adresse communiquée par le service client. Ensuite, notre équipe procèdera aux vérifications de celui-ci, dont une demande d’avis de sort à la banque émettrice. Les délais vont dépendre du retour de la banque émettrice, nous n'avons pas la main sur cela. 🚨Qonto se réserve le droit de refuser l’encaissement d'un chèque sans justification. 👉 Veuillez noter qu'au vu du caractère exceptionnelle de cette procédure, il faut compter environ 25 jours ouvrés au total avant le crédit du chèque sur le compte. | https://help.qonto.com/fr/articles/5259491-comment-puis-je-encaisser-un-cheque-superieur-a-15-000 |
Qu'est-ce que la liste FNCI et comment fonctionne-t-elle ? | Lorsque vous voulez déposer un chèque avec Qonto, nous vérifions automatiquement pour vous sa régularité auprès de la Banque de France et nous vous informons du résultat avant que vous ne puissiez confirmer le dépôt. Cette vérification permet de mieux vous protéger contre les chèques frauduleux. Nous vous recommandons de vérifier la validité du chèque avant d’accepter ce moyen de paiement. Qu'est-ce que la liste FNCI? Le FNCI (Fichier National des Chèques Irréguliers) est un fichier de chèques volés et opposés mis à disposition des remettants par la Banque de France. Il vous aide, ainsi que les autres clients de Qonto, à réduire le risque d’encaisser des chèques frauduleux. Comment lire le résultat du FNCI? Le résultat du FNCI s'affiche sur l'écran de révision/confirmation. Il peut être "positif" ou "irrégulier". Positif: Ce chèque n'a pas été trouvé dans la liste FNCI, cela signifie que le risque qu’il s’agisse d’un chèque frauduleux est plus faible . Nous recommandons de continuer l’enregistrement et de confirmer le dépôt dans ce cas. Chèque irrégulier: Ce chèque a été trouvé sur la liste FNCI, cela signifie que le risque qu’il s’agisse d’un chèque frauduleux est plus élevé . Nous recommandons d’annuler le dépôt de ce chèque et de contacter son émetteur afin de demander un nouveau chèque ou bien un autre type de paiement. Important : si vous confirmez le dépôt d'un chèque avec un résultat "chèque irrégulier", il sera rejeté. En outre, nous vous fournissons des données FNCI supplémentaires sous le résultat : Code de vérification: Vert signifie "positif" ; Orange ou Rouge signifie "chèque irrégulier" (par exemple, compte clôturé, titulaire du compte interdit d'émettre des chèques, chèque déclaré perdu ou volé, etc.) CPT1: Nombre de vérifications FNCI effectuées ce jour pour des chèques émis par le titulaire du compte de la banque émettrice. CPT2 & 3: Nombre de vérifications FNCI au cours des derniers jours pour les chèques émis par le titulaire du compte de la banque émettrice. Banque émettrice: Banque qui a émis le chèque avec ce numéro de chèque (Conseil : si la banque émettrice indiquée ici et la banque figurant sur votre chèque physique ne correspondent pas, il peut s'agir d'un chèque frauduleux). Pourquoi ai-je besoin de donner un mandat? Qonto n’accède pas directement au FNCI, mais par l’intermédiaire d’un prestataire habilité par la Banque de France qui agira pour le compte des clients. Ce mandat est nécessaire pour donner à notre partenaire de contrôle Tessi le droit d'accéder au FNCI et de vérifier la régularité de vos chèques. Vous ne devez activer le mandat qu'une seule fois. Vous pouvez également suspendre le mandat à tout moment (voir ci-dessous comment). Note : Même si vous avez déjà déposé des chèques chez Qonto, nous vous demandons d'activer ce mandat car il est nécessaire pour les vérifications futures. Puis-je suspendre le mandat? Oui, vous pouvez suspendre le mandat à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Chèques et cliquez sur 'Gérer le mandat'. Sur cette page, vous pouvez suspendre le mandat en cliquant sur le bouton rouge "Suspendre le mandat". Si vous suspendez le mandat, vous ne pourrez plus déposer de chèques. Toutefois, vous pouvez réactiver le mandat à tout moment. | https://help.qonto.com/fr/articles/7266764-qu-est-ce-que-la-liste-fnci-et-comment-fonctionne-t-elle |
Quand mon chèque sera-t-il encaissé ? | Une fois votre chèque indiqué comme « reçu » sur votre interface Qonto, celui-ci sera crédité sur votre compte : Sous 2 jours ouvrés à partir de la notification de réception "reçu” pour un chèque au montant inférieur ou égal à 3500€ (dans le cadre de contrôles aléatoires, il est possible que ce délai soit étendu de quelques jours supplémentaires). Sous 11 jours ouvrés à partir de la notification de réception "reçu” pour un chèque au montant supérieur à 3500 € (dans le cadre de contrôles aléatoires, il est possible que ce délai soit étendu de quelques jours supplémentaires) . Vous pouvez suivre chaque étape du traitement de votre chèque depuis votre compte, depuis la section ‘Compte Pro’ , cliquez sur 'Chèque'. « En attente de réception » : Vous avez bien saisi votre chèque, vous devez maintenant l’envoyer par voie postale. « En cours de traitement » : Votre chèque a été pris en charge, les contrôles sont en cours. Il sera crédité prochainement. Nous sommes conscients que ces délais peuvent ne pas convenir à votre activité. Cependant, ils sont nécessaires afin de nous permettre d’effectuer toutes les vérifications. Aussi, si cela vous est possible, nous vous invitons à privilégier les virements instantanés, qui vous permettront d’être crédité dans les 10 secondes. Vous pouvez également consulter ces articles pour en savoir plus : 👉 Comment déposer un chèque sur mon compte Qonto ? 👉 Combien est facturé l’encaissement d’un chèque ? 👉 Pourquoi mon chèque est rejeté? | https://help.qonto.com/fr/articles/6078316-quand-mon-cheque-sera-t-il-encaisse |
Puis-je obtenir un chéquier ou un chèque de banque ? | À ce jour, nous ne proposons ni chéquier, ni chèque de banque . Il n'est donc pas possible d'effectuer des paiements par chèque avec votre compte. En effet Qonto est un établissement de paiement en ligne, qui propose des services exclusivement dématérialisés. Nous permettons cependant d'encaisser des chèques de façon exceptionnelle si vos clients n'ont pas d'autre solution de règlement. 👉 Comment fonctionne l'encaissement des chèques chez Qonto ? 👉 Combien est facturé l'encaissement d’un chèque ? 💡 Nous vous invitons à privilégier les virements pour vos transactions courantes, à la fois plus rapides et sécurisés ! En savoir plus sur les virements . | https://help.qonto.com/fr/articles/5756758-puis-je-obtenir-un-chequier-ou-un-cheque-de-banque |
Comment déposer un chèque sur mon compte Qonto ? | L'encaissement des chèques est disponible exclusivement en euros pour le marché Français 🇫🇷 Depuis votre ordinateur : Accédez à votre espace Qonto, Cliquez sur la section Compte Pro puis sur Dépot de chèque , Il vous faudra activer le mandat FNCI afin de pouvoir compléter la saisie de celui-ci. Vous pouvez cliquer ici pour consulter notre article dédié à ce sujet. Renseignez les informations du chèque (nom de l’émetteur, montant et numéro de chèque). Si le résultat FNCI de votre chèque est: Positif : vous pouvez confirmer votre dépôt et suivre l'étape 6. Chèque irrégulier: nous vous recommandons d'abandonner le dépôt. Si vous le confirmez et que nous recevons votre chèque, il sera refusé. Faites-nous parvenir votre chèque par voie postale sous 2 semaines à l’adresse qui s’affiche dans votre interface. En cas de non-respect de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au traitement du chèque. Depuis votre application : Accédez à votre espace Qonto, Cliquez sur la section Compte Pro puis sur Dépôt de chèque , Il vous faudra activer le mandat FNCI afin de pouvoir compléter la saisie de celui-ci. Vous pouvez cliquer ici pour consulter notre article dédié à ce sujet. Renseignez les informations du chèque (nom de l’émetteur, montant et numéro de chèque). Si le résultat FNCI de votre chèque est: Positif : vous pouvez confirmer votre dépôt et suivre l'étape 6. Chèque irrégulier: nous vous recommandons d'abandonner le dépôt. Si vous le confirmez et que nous recevons votre chèque, il sera refusé. Faites-nous parvenir votre chèque par voie postale sous 2 semaines à l’adresse qui s’affiche dans votre interface. En cas de non-respect de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au traitement du chèque. ☝️ NB : Les chèques doivent être endossés (signés au dos) pour être traités. Par ailleurs, les chèques doivent être à l’ordre de la raison sociale de l’entreprise (il faut donc que l'ordre du chèque corresponde bien au nom indiqué sur votre compte Qonto). Quels sont les plafonds d'encaissement des chèques ? La totalité des sommes encaissées ne pourra pas excéder 30 000 € sur 30 jours glissants, dans la limite de 15 000 € par chèque. Vous pouvez également lire nos articles ci-dessous pour en savoir plus : 👉 Quand mon chèque sera-t-il encaissé ? 👉 Pourquoi mon chèque a-t-il été rejeté ? 👉 Comment puis-je encaisser un chèque supérieur à 15 000 € ? 👉 Combien coûte l'encaissement d'un chèque ? | https://help.qonto.com/fr/articles/4359557-comment-deposer-un-cheque-sur-mon-compte-qonto |
Pourquoi mon chèque est rejeté? | Si nous n’avons pas pu procéder à l’encaissement de votre chèque, voici quelques motifs qui pourraient expliquer ce rejet : L’ordre du chèque doit être au nom de votre entreprise , soit le même nom que celui indiqué sur votre compte Qonto . Si l’ordre du chèque est au nom commercial qui n’y figure pas, vous pouvez demander son ajout sur votre compte en suivant cette procédure . Alors, tous vos futurs chèques pourront être encaissé à cet ordre. Toutes les mentions du chèque doivent être correctement complétées (ordre, date, lieu, montant en chiffre et en lettre, signature ) Le chèque ne doit pas être raturé (erreurs, modifications) Le chèque doit être endossé (signé au dos) Celui-ci sera prochainement renvoyé par courrier suivi à l’adresse de votre siège social. Notre équipe vous contactera bientôt par email afin de vous communiquer le motif du rejet de ce chèque ainsi que le numéro de suivi du courrier. Vous pouvez également consulter nos articles ci-dessous pour en savoir plus : 👉 Comment déposer un chèque sur mon compte Qonto ? 👉 Quand mon chèque sera-t-il encaissé ? 👉 Combien est facturé l’encaissement d’un chèque ? | https://help.qonto.com/fr/articles/6078224-pourquoi-mon-cheque-est-rejete |
Puis-je avoir une Lettre de Change Relevé (LCR) ou traite ? | La Lettre de Change Relevé (LCR ou traite) est un moyen de paiement qui lie un client à son fournisseur. À ce jour, Qonto ne vous permet pas encore d'émettre ce document physiquement ou virtuellement. Mais sachez qu’il existe des services qui vous permettent de mettre en place des prélèvements très simplement : Prélever vos clients , Vous faire prélever . | https://help.qonto.com/fr/articles/5025604-puis-je-avoir-une-lettre-de-change-releve-lcr-ou-traite |
Combien est facturé l'encaissement d’un chèque ? | Chez Qonto, nous considérons les chèques comme une solution exceptionnelle pour vous permettre d’encaisser le paiement d’un de vos clients au cas où l’un d’entre eux n’aurait pas d’autre option pour procéder au règlement. 💡 Nous vous invitons à privilégier les virements pour vos transactions courantes, à la fois plus rapides et sécurisés ! En savoir plus sur les virements . En fonction du forfait que vous avez choisi, vous disposez d’un certain nombre de dépôts de chèque inclus . Au-delà, chaque opération est facturée 2 € HT . Ces frais sont prélevés dès que le montant du chèque est crédité sur votre compte courant : Comment fonctionne l'encaissement des chèques chez Qonto ? Tous les frais liés à l’encaissement d’un chèque sont récapitulés sur notre page tarifs, dont voici un aperçu ci-dessous : | https://help.qonto.com/fr/articles/4359558-combien-est-facture-l-encaissement-d-un-cheque |
Pourquoi ce prélèvement SEPA a-t-il été remboursé ? | Il y a deux explications possibles: soit l'entreprise (ou l'institution) créancière vous a remboursé spontanément soit vous avez demandé un remboursement en utilisant le bouton Demander un remboursement dans votre application Qonto ☝️ Bon à savoir : vous retrouverez ce bouton en cliquant sur le prélèvement concerné dans l'onglet Compte Entreprise > Prélèvements sortants de votre application. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359686-pourquoi-ce-prelevement-sepa-a-t-il-ete-rembourse |
Comment prélever un de mes clients ? | À ce jour, Qonto ne vous permet pas d’encaisser vos clients par prélèvement bancaire automatique . Mais sachez qu’il existe un service qui vous permet de mettre en place des prélèvements pour vos clients aussi simplement : GoCardless est un service dédié à la collecte automatique des paiements et à la gestion de vos échéanciers. GoCardless utilise son propre Identifiant Créancier SEPA (ICS) pour prélever vos clients . Mais sachez que vous pouvez également obtenir un ICS à votre nom via leur service, sous trois jours et en souscrivant à une offre payante. Vous pouvez leur adresser toutes vos questions en envoyant un mail à : [email protected] Comment ça marche ? GoCardless prélevera vos clients sur e-mandat (préalablement accepté par le client) à l’échéance indiquée et sans intervention de votre part. Suite à la collecte de vos paiements, les fonds seront transférés sur votre compte Qonto. Le service Stripe pourrait également répondre à votre besoin, voici leur site si vous souhaitez étudier leur offre : https://stripe.com/fr/pricing . Stripe propose également un service pour prélever vos clients pour le compte de votre entreprise, en utilisant votre ICS . ⛔ Si vous avez besoin d'un ICS, nous ne sommes plus en mesure de faire la démarche pour vous auprès de la Banque de France. 👆 Bon à savoir : Si vous disposez déjà d'un numéro ICS, vous le garderez à vie (sauf si la Banque de France décide de le désactiver) | https://help.qonto.com/fr/articles/4742428-comment-prelever-un-de-mes-clients |
Puis-je mettre en place un Contrat de Vente à Distance (VAD) ? | Un Contrat de Vente à Distance ou VAD est un contrat par lequel un établissement bancaire permet à une entreprise de réaliser des paiements par l’intermédiaire d’un site de vente en ligne. Toutefois Qonto ne permet pas encore la mise en place de ce service. Pour l'instant, nous orientons nos clients vers des plateformes alternatives telles que Stripe ou PayPal. | https://help.qonto.com/fr/articles/5028410-puis-je-mettre-en-place-un-contrat-de-vente-a-distance-vad |
Pourquoi ce prélèvement a-t-il été décliné ? | Les prélèvements SEPA peuvent être rejetés pour différentes raisons au moment de l'opération : Si la demande de prélèvement a été adressé moins de 48h ouvrées avant la date de débit souhaitée Si votre solde n'est pas suffisamment approvisionné : faites un virement le plus vite possible Si le mandat de prélèvement inter-entreprise du créancier n'a pas été ajouté sur votre espace Qonto, qu'il est incomplet, ou qu'il présente une erreur de saisie : créer un nouveau mandat B2B en vous assurant que les informations soient exactes ☝️ Bon à savoir : le prélèvement reste en attente 48h ouvrées pour vous laisser le temps de régler la situation. Comment modifier un mandat B2B inter-entreprises ? Quelques conseils pour vous éviter pénalités et mauvaises surprises Gardez un oeil sur votre compte en téléchargeant l'application Qonto ! En consultant régulièrement l'état de votre solde vous pourrez dire adieu aux mauvaises surprises. Déposez vos mandats de prélèvement signés au moment de l'ajout d'un nouveau prélèvement inter-entreprise. Sans ça votre créancier ne pourra pas vous débiter de la somme due. Si votre prélèvement a été décliné, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire pour trouver une solution : initier un virement / représenter un prélèvement Si vous pensez que toutes les conditions étaient réunies pour que votre prélèvement soit accepté, n'hésitez pas à nous contacter : 💬 Nous favorisons le chat au téléphone : contactez-nous par chat en vous connectant à votre espace Qonto 💌 Envoyez-nous un message privé via notre page Facebook ou sur Twitter | https://help.qonto.com/fr/articles/4469274-pourquoi-ce-prelevement-a-t-il-ete-decline |
Comment enregistrer un mandat de prélèvement SEPA ? | Depuis votre application mobile Qonto 📲 Prélèvements SEPA B2B Remplir et signer le mandat B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre application mobile Qonto et cliquez sur Prélèvements sortants dans la rubrique Menu Cliquez sur le bouton + pour télécharger le mandat Prenez une photo du mandat ou sélectionnez-la dans votre bibliothèque photo ou un autre dossier Saisir les détails du mandat : la Référence Unique de Mandat (RUM), Votre Identifiant SEPA Créancier (ICS) et la fréquence de paiement (ponctuelle ou récurrente) Valider le mandat Attention, un prélèvement SEPA inter-entreprise ne peut pas être contesté après son exécution. 💡Si vous avez configuré l'authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Depuis votre application web 💻 Prélèvements SEPA B2B Signer le mandat de prélèvement B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre compte Qonto depuis votre ordinateur et ajoutez-le dans la section Prélèvements sortants de la rubrique Compte Pro . Renseigner les informations du mandat : la Référence Unique de Mandat (RUM), l’identifiant Créancier SEPA (ICS) et le type de paiement (unique ou récurrent) Attention, un prélèvement SEPA inter-entreprise ne peut pas être contesté après son exécution. 💡Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Prélèvements SEPA Core Vous n'avez rien à faire sur votre Compte Qonto ! Il vous suffit de fournir vos coordonnées bancaires Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre compte. Le créancier sera autorisé à débiter votre compte. Vous pouvez contester un prélèvement SEPA Core si le montant qui figurait dans l'historique de votre compte semble être incorrect. | https://help.qonto.com/fr/articles/8484961-comment-enregistrer-un-mandat-de-prelevement-sepa |
Comment contester un prélèvement ? | Vous avez la possibilité de contester un prélèvement SEPA classique (Core) dans un délai de 8 semaines (à partir de la date de règlement). Pour les opérations non autorisées, ce délai est porté à 13 mois maximum. Comment reconnaitre un prélèvement SEPA classique (Core) ? Il suffit de rechercher sur le mandat de prélèvement, la mention "Vous bénéficiez du droit d'être remboursé par votre banque [...] Une demande de remboursement doit être présentée dans les 8 semaines suivant la date de débit de votre compte pour un prélèvement autorisé". Pour les opérations non autorisées, ce délai est porté à 13 mois maximum. ⚠️ A l'inverse, vous n'avez pas la possibilité de contester un prélèvement SEPA inter-entreprises (B2B) comme indiqué sur le mandat. Comment ça marche ? Vous pouvez demander le remboursement d'un prélèvement SEPA Core directement depuis votre interface Qonto sur votre ordinateur ou votre application mobile dans un délai de 8 semaines une fois le prélèvement effectué. Depuis votre interface, rendez-vous dans votre espace Compte Pro puis historique et sélectionnez le prélèvement en question Cliquez sur Demander un remboursement au bas du détail de la transaction. ☝️ Bon à savoir : une fois la demande effectuée, vous recevrez les fonds sous 24 heures ouvrés sur votre compte. | https://help.qonto.com/fr/articles/4474117-comment-contester-un-prelevement |
Comment télécharger un mandat de prélèvement SEPA depuis votre application web ? | Mandat de prélèvement B2B Signer le mandat de prélèvement B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre compte Qonto depuis votre ordinateur et ajoutez-le dans la section Prélèvements sortants de la rubrique Compte Pro . Cliquez sur Ajouter un prélèvement en haut à droite de l'écran Téléchargez le mandat Renseigner les informations du mandat : le nom du créancier, la Référence Unique de Mandat (RUM), l’identifiant Créancier SEPA (ICS) et le type de paiement (unique ou récurrent) Attention, un prélèvement SEPA inter-entreprise ne peut pas être contesté après son exécution. 💡Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Mandat SEPA Core Vous n'avez rien à faire sur votre espace Qonto! Vous devez simplement fournir les coordonnées bancaires de votre compte Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre compte. Le créancier pourra dès lors prélever votre compte en fonction de l’échéancier convenu. Vous pouvez à tout moment demander le remboursement d’un prélèvement SEPA Core . Vous pouvez à tout moment suspendre ou réactiver un prélèvement. | https://help.qonto.com/fr/articles/6761793-comment-telecharger-un-mandat-de-prelevement-sepa-depuis-votre-application-web |
Comment suspendre un prélèvement SEPA ? | Vous avez la possibilité de suspendre vos prélèvements directement depuis votre interface web Qonto. Suspendre un prélèvement depuis votre espace Qonto 🖥️ Rendez-vous dans le menu Compte Pro puis cliquez sur la section Prélèvements situé à gauche de votre interface Sélectionnez le mandat SEPA en question. Sur la partie de droite, cliquez sur le bouton "Suspendre les prochains prélèvements" en bas de la page. Cette action suspendra l’ensemble des prochains prélèvements liés à ce mandat. ☝️ Bon à savoir : si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver les prélèvements associés à un mandat suspendu en cliquant sur Réactiver le prélèvement Suspendre un mandat depuis votre application mobile 📲 ☝️ Vérifiez que vous avez bien mis votre application Qonto à jour Rendez-vous sur l’email : “Créancier XXXX va bientôt débiter votre compte” qui prévient de l’arrivée d’un prélèvement Cliquez sur le bouton “Voir le prélèvement” Vous serez dirigez vers un écran de l’application mobile où il sera possible de suspendre/réactiver le mandat lié au prélèvement. Il sera également possible d’accéder à cet écran directement depuis l’application : Rendez-vous dans l'onglet Menu > Prélèvements sortants Sélectionnez celui que vous souhaitez suspendre. Cliquez ensuite sur le bouton Suspendre le prélèvement en bas de page. Cette action suspendra tous les futurs paiements liés à ce mandat. 👉 Bon à savoir : Pour les mandats CORE , cela va uniquement suspendre le mandat en cours. Si le commerçant envoie un nouvelle demande de prélèvement, avec un mandat ayant une RUM différente, vous devrez également suspendre le nouveau mandat. Nous vous conseillons de contacter le commerçant afin d'éviter ce type de situation. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359553-comment-suspendre-un-prelevement-sepa |
Comment enregistrer un mandat SEPA depuis votre application mobile Qonto ? 📲 | Prélèvements SEPA B2B Remplir et signer le mandat B2B fourni par le créancier Connectez-vous à votre application mobile Qonto et cliquez sur Prélèvements sortants dans la rubrique Menu Cliquez sur le bouton + pour télécharger le mandat Prenez une photo du mandat ou sélectionnez-la dans votre bibliothèque photo ou un autre dossier Saisir les détails du mandat : le nom du créancier, la Référence Unique de Mandat (RUM), Votre Identifiant SEPA Créancier (ICS) et la fréquence de paiement (ponctuelle ou récurrente) Valider le mandat 💡Si vous avez configuré l'authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. Prélèvements SEPA Core Vous n'avez rien à faire sur votre Compte Qonto ! Il vous suffit de fournir vos coordonnées bancaires Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre compte. Le créancier sera autorisé à débiter votre compte. Vous pouvez contester un prélèvement SEPA Core si le montant qui figurait dans l'historique de votre compte semble être incorrect. | https://help.qonto.com/fr/articles/8317099-comment-enregistrer-un-mandat-sepa-depuis-votre-application-mobile-qonto |
Comment modifier un mandat SEPA inter-entreprises ? | Depuis votre compte, retrouvez l’ensemble de vos prélèvements SEPA Core et de vos prélèvements SEPA inter-entreprises depuis la section Prélèvements . Si vous avez fait une erreur en ajoutant un mandat inter-entreprises avant la première présentation du prélèvement, vous avez la possibilité en vous rendant dans la section Prélèvement de la rubrique Compte Pro de modifier les informations du mandat en cliquant sur Editer les détails du prélèvement puis en saisissant les nouvelles informations. 🖥️ La modification d'un mandat de prélèvement n'est accessible uniquement depuis votre application Qonto sur votre ordinateur. ⚠️ Si votre prélèvement a été reporté à cause d’une erreur dans la saisie de votre mandat, il vous faudra créer un tout nouveau mandat. Vérifiez que les informations suivantes : Identifiant Créancier SEPA (ICS), la Référence Unique de Mandat et le type de prélèvement correspondent bien aux informations inscrites sur le mandat. Une erreur fréquente est un "0" à la place d'un "O" par exemple. En cas de mauvaise saisie des informations, votre prélèvement est susceptible d’être rejeté. Vous pouvez à tout moment suspendre ou réactiver un prélèvement. Il existe deux types de prélèvement, les prélèvements SEPA inter-entreprises et les prélèvements SEPA Core : Comment les différencier? Comment suspendre un prélèvement SEPA ? 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359556-comment-modifier-un-mandat-sepa-inter-entreprises |
Quest-ce qu'un mandat de prélèvement et comment l'obtenir ? | Qu'est-ce qu'un mandat SEPA ? Un mandat est un document que vous remplissez pour autoriser un créancier à envoyer des instructions pour débiter votre compte. Plusieurs informations doivent être mentionnées dans ce document : L'intitulé « Mandat de prélèvement SEPA ». L’ICS (Identifiant Créancier SEPA) : c'est un numéro attribué à tout créancier effectuant des prélèvements SEPA. Coordonnées du créancier : adresse, dénomination sociale ou raison sociale si différente. La RUM (Référence Unique de Mandat) : c'est un code qui identifie les prélèvements SEPA. 💡 Un créancier à seul ICS mais plusieurs RUM. Exemple : Vous payez vos abonnements Internet et mobile à un seul opérateur. Le fournisseur a une SCI mais il débitera votre compte avec deux RUM différentes, l'une liée à votre forfait mobile et l'autre à votre forfait internet. Les mentions légales. Comment obtenir votre mandat ? Mandat B2B Vous pouvez télécharger le mandat B2B depuis votre compte professionnel sur le site de l'autorité publique. Par exemple, si vous avez besoin de télécharger un mandat DGFiP, vous pouvez vous connecter à votre compte ici . Le mandat B2B pré-rempli est disponible dans la rubrique Gérer mes comptes bancaires. Mandat Core Le créancier vous l’envoie généralement lors de la souscription à votre abonnement. Il vous suffit de signer le formulaire. Vous n'avez pas besoin de télécharger le mandat core sur votre compte Qonto. | https://help.qonto.com/fr/articles/8041885-quest-ce-qu-un-mandat-de-prelevement-et-comment-l-obtenir |
Comment fonctionnent les prélèvements SEPA ? | Le prélèvement SEPA est un système de paiement européen. Il permet aux entreprises de régler et de recevoir des paiements en devise européenne depuis des comptes bancaires domiciliés dans les 34 états membres de la zone SEPA et zones géographiques associées. Il existe deux types de prélèvements : Les prélèvements SEPA Core sont les plus courants. Vous devez simplement fournir les coordonnées bancaires de votre compte Qonto à votre créancier. Vous pouvez les télécharger depuis la section Comptes sur Qonto. Le créancier pourra dès lors prélever votre compte en fonction de l’échéancier convenu. Vous n’avez rien d’autre à faire ! ☝️ Vous pouvez à tout moment demander le remboursement d’un prélèvement SEPA Core . Les prélèvements SEPA inter-entreprises (B2B) sont majoritairement utilisés par les institutions publiques (DGFIP, URSSAF, SIE…). Pour autoriser le prélèvement d'un mandat SEPA inter-entreprises (B2B) vous devrez l'enregistrer sur votre compte. Comment conserver les mandats de prélèvements actifs de mon ancien compte vers mon nouveau compte Qonto ? Si vous avez changé de compte bancaire et que vous détenez désormais un nouveau compte Qonto, vous devez vous assurer de « transférer » vos mandats. Vous devrez d'abord informer vos bénéficiaires du nouvel IBAN afin qu'ils puissent modifier leurs demandes de prélèvements, pour cela vous pouvez télécharger et remplir le certificat ci-dessous avec les nouvelles coordonnées et l'envoyer à tous vos bénéficiaires afin de leur permettre d’effectuer les modifications nécessaires. Pour les mandats CORE, cela devrait suffire, mais pour les mandats B2B, votre bénéficiaire devra fournir une nouvelle version de mandat que vous devrez télécharger dans votre application Qonto. Informations Bancaires pour changement de compte : Icône de pièce jointe Informations Bancaires pour changement de compte.pdf | https://help.qonto.com/fr/articles/4359570-comment-fonctionnent-les-prelevements-sepa |
Comment valider une demande de virement ? | Accessible aux utilisateurs des forfaits Business et Enterprise , la fonctionnalité Demandes permet de déléguer l’initiation de virements aux membres d’une équipe, tout en conservant leur validation systématique par l'un des Admins du compte ou un Manager de l'équipe. Ce système de validation vous permet de garder le contrôle des dépenses de votre entreprise tout en offrant une plus grande autonomie à vos collaborateurs. Comment approuver une demande de virement ? Connectez-vous à votre application Qonto, depuis un ordinateur ou votre application mobile. Rendez-vous dans la rubrique Dépenses des Equipes du menu puis la section Demandes . Lorsqu’un membre effectue une demande de virement sur Qonto, celle-ci apparaît dans votre interface au sein de l’onglet En attente . Sélectionnez le virement concerné en cliquant dessus. Vous pouvez alors consulter le détail de la transaction. Validez ou refusez la demande de virement à l'aide des 2 boutons en bas de votre écran. (NB : pour le rôle de Manager, la validation de cette demande ne sera possible que si le montant du virement ne dépasse pas la limite par virement / limite mensuelle définie par le titulaire ou un Administrateur du compte) En cas de refus, vous pouvez compléter votre décision en ajoutant un commentaire pour expliquer votre choix ou solliciter une modification. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359560-comment-valider-une-demande-de-virement |
Comment annuler une demande de virement ? | Sur les comptes Business and Entreprise la fonction Demandes permet de déléguer l’initiation de virements aux membres d’une équipe, tout en conservant leur validation systématique par l'un des Admins du compte ou un Manager de l'équipe. Pour annuler un virement programmé , rendez-vous dans la section Virements dans la rubrique Compte Pro de votre application Qonto, cliquez sur le virement en question puis vous pouvez soit Modifier le virement soit Annuler le virement (en bas à gauche). Une fois annulé, ce virement ne sera plus initié. Les demandes de virement en cours de traitement peuvent être annulées par leur émetteur , dans un court délai après leur validation. À partir de l'onglet Historique , il vous suffit de cliquer sur le bouton Annuler la demande au bas du panneau latéral de détails du virement. Qui peut annuler une demande de virement validée ? Seul l’Admin d’un compte ou le Manager d'une équipe a la possibilité d’annuler un virement. Vous avez effectué une demande de virement et cette dernière a déjà été validée par l’Admin de votre compte ou le Manager de votre équipe ? Si vous souhaitez demander l’annulation de ce virement, contactez votre Admin ou Manager, dès que possible. Pourquoi ne puis-je pas annuler une demande de virement ? Dans certains cas, les virements ne peuvent pas être annulés depuis votre application : De Qonto à Qonto Vous avez effectué un virement vers un autre compte Qonto ? Il s’agit d’un virement intra-bancaire. Ils sont gratuits, illimités et instantanés. Comme leur exécution est immédiate, vous n’avez pas la possibilité de les annuler depuis l’interface. En cas d’erreur, nous vous conseillons de contacter le bénéficiaire afin de lui demander un remboursement ou bien de nous contacter directement. Les fonds ont déjà été virés Vous avez effectué un virement vers une autre banque que Qonto et le bouton Annuler ce virement n’est plus disponible sur votre interface ? Vous ne pouvez pas annuler les virements inter-bancaires qui sont déjà en cours d’exécution ou ceux dont les fonds ont déjà été virés sur le compte du bénéficiaire. En cas d’erreur, nous vous conseillons de contacter directement le bénéficiaire afin de lui demander un remboursement. Les virements SWIFT Si vous venez d’effectuer un virement SWIFT, sachez que vous n’avez pas la possibilité de l’annuler. ☝️ Bon à savoir : Prenez le temps de consulter les différents statuts de vos virements en cliquant ici . Ils peuvent vous donner de précieuses indications. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359559-comment-annuler-une-demande-de-virement |
Demande de virement SWIFT par un employé | Accessible aux utilisateurs des forfaits Business and Entreprise , la fonctionnalité "Demandes" permet de déléguer l’initiation de virements SEPA aux membres d’une équipe, tout en conservant leur validation systématique par l'un des Admins du compte ou un Manager de l'équipe. Ce système de validation vous permet de garder le contrôle des dépenses de votre entreprise tout en offrant une plus grande autonomie à vos employés. Toutefois à ce jour, les personnes disposant d'un rôle " collaborateur " ne peuvent pas effectuer des demandes de virements SWIFT autrement dit les virements en devises étrangères. Cette action est pour l'instant réservée au Titulaire du compte, aux Admins et aux Managers. | https://help.qonto.com/fr/articles/5028448-demande-de-virement-swift-par-un-employe |
Puis-je importer une liste de bénéficiaires pour effectuer un virement groupé ? | Qonto permet d'importer une liste de bénéficiaires (jusqu'à 400 à la fois) ce qui est particulièrement pratique si vous décidez de changer de banque et que vous n'avez pas envie de tout migrer à la main. Comment ça marche ? Téléchargez le fichier CSV suivant : qonto_import_beneficiaries_empty.csv Remplissez le fichier CSV en utilisant Excel ou un autre éditeur de CSV. Ouvrez le fichier dans l'application Qonto Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Accédez à la section Virements Cliquez sur l'icône noire + Effectuer un virement dans le coin supérieur droit de votre écran Accédez à Virements SEPA groupés en euros Pour ajouter plusieurs bénéficiaires à la fois, importez un fichier .CSV Vérifiez les données importées et validez ⚠️ Une erreur s'affiche au téléchargement de mon fichier. Que faire ? Le fichier doit obligatoirement contenir les 3 colonnes suivantes : (Veuillez noter que le fichier est en anglais, le nom des colonnes ne doit pas être modifié ou traduit) NAME IBAN EMAIL NE PAS MODIFIER LE NOM DES COLONNES S'il est conforme, votre fichier doit ressembler à un de ces deux exemples, n'oubliez pas de l'exporter au format CSV : En ligne : En colonne : ☝️ Attention : selon l’éditeur CSV dont vous disposez, il faudra soit renseigner chacune des 3 valeurs dans 3 colonnes distinctes, soit renseigner les 3 valeurs dans la même colonne séparées par des points virgules (exemples ci-dessus). Chaque ligne doit contenir une valeur pour NAME et IBAN. Il est cependant optionnel d'inclure une valeur pour la colonne EMAIL. La valeur IBAN doit correspondre à un certain format. En cas d'erreur, l'écran de confirmation mettra en évidence les bénéficiaires pour lesquels ces informations doivent être corrigées. Une fois les informations corrigées, vous pourrez valider l'import de votre liste de bénéficiaires. NB : l'import de bénéficiaires dont le compte n'est pas un compte SEPA n'est pour le moment pas possible. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359572-puis-je-importer-une-liste-de-beneficiaires-pour-effectuer-un-virement-groupe |
Comment soumettre une demande de virement ? | Accessible aux utilisateurs des comptes avec un forfait Business ou Enterprise , la fonction “Demandes” permet de déléguer l’initiation de virements SEPA uniquement aux membres d’une équipe (rôle Collaborateur ou Comptable ) tout en conservant leur validation systématique par le Titulaire , un Admin du compte ou un Manager de l'équipe. Comment soumettre une demande de virement en euros ? Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Accéder à la section Virements SEPA via l'import d'une facture Le système récupèrera les informations sur la facture chaque fois que cela est possible (bénéficiaire / iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ (le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails comptables). 2- Je n'ai pas de facture / Ajouter des détails du virement Si vous n'avez pas de facture, suivez les étapes suivantes : Accéder à la section Virements SEPA en euros Choisir ou ajouter un nouveau bénéficiaire Saisissez les informations demandées (compte à débiter / montant / catégorie / référence) Programmation et récurrence : vous pouvez définir la date à laquelle le virement sera exécuté, ou paramétrer une récurrence Pièces jointes : vous pouvez ajouter un justificatif à votre virement, ou si celui-ci dépasse les 30 000 euros Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyer un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables: elles vous permettent de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous en bénéficiez via votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Validez votre demande, celle-ci est transmise au Titulaire, aux Admins de votre compte et au Manager de votre équipe, qui sont notifiés par email et notification push sur mobile. Les managers qui ont le périmètre de permissions défini sur Toute l’entreprise pourront également effectuer ou soumettre des demandes de virement pour régler les factures de l’espace Facture fournisseur s. Dès qu'un Admin ou Manager aura validé votre demande de virement en attente, celui-ci sera initié automatiquement et vous recevrez la confirmation de cette transaction par email. En cas de changement ou d’erreur, vous pouvez aussi annuler une demande en attente (tant qu'elle n'a pas été validée). NB : Les Managers peuvent valider une demande de virement uniquement si le montant du virement ne dépasse pas la limite par virement / limite mensuelle définie par le titulaire ou un Administrateur du compte. 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359561-comment-soumettre-une-demande-de-virement |
Comment effectuer un virement groupé à l'aide d'un fichier .CSV ? | Vous pouvez effectuer jusqu'à 400 virements en une seule fois en téléchargeant un fichier .CSV dans votre application Qonto. Vous trouverez un modèle téléchargeable à la fin de cet article. Vous pouvez exporter un fichier .CSV à partir d'un simple tableau Excel. 💡 Veillez toutefois à ce que votre fichier comprenne ces colonnes : nom_du_bénéficiaire, iban, montant, devise, référence. Elles sont toutes nécessaires à l'exécution du transfert. Pour initier un transfert groupé à l'aide d'un fichier .CSV, il suffit de suivre les étapes suivantes : 1. Sur le côté gauche de votre écran, cliquez sur la section Compte pro de votre compte. 2. Cliquez sur l' onglet Virement puis sur Faire un Virement. 3. Choisissez l'option Virements groupés en euros . 4. Cliquez sur la case fichier .CSV pour choisir le format CSV . 5. Téléchargez le modèle . CSV que nous avons préparé pour vous et complétez-le en veillant à respecter les formats suivants : Colonne Description Exemple beneficiary_name Le nom du bénéficiaire du virement. 140 caractères maximum. Fournisseur 1 iban Doit faire partie de la zone SEPA. FR76 0000 0000 0000 0000 0000 000 amount Le montant que vous souhaitez envoyer au destinataire. Doit toujours comporter 2 décimales. 123.45 currency Nous n'acceptons (pour l'instant) que les virements en euros. EUR reference La référence du virement. 140 caractères maximum. Facture 123 6. Téléchargez-le dans votre application Qonto . Vous pouvez faire glisser et déposer votre fichier ou cliquer sur la zone de glisser et déposer pour le sélectionner depuis votre ordinateur. 💡 Si le format est incorrect, une fenêtre rouge apparaîtra. 7. Vous pouvez programmer vos transferts et les organiser en catégories si nécessaire. 8. Vérifiez chaque transfert qui apparaît en bas de votre écran, si tout est correct, vous pouvez confirmer votre transfert groupé. 💡 Si vous réalisez qu'il y a une erreur après l'avoir confirmé, ne vous inquiétez pas : vous pouvez annuler un seul transfert en retournant dans la section Transferts de votre appli et en cliquant sur le bon. Tous les bénéficiaires sont alors automatiquement enregistrés dans votre liste de bénéficiaires. 💡 Si vous avez configuré l'authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. ⚠️ Assurez-vous que : votre fichier contient moins de 400 transactions il n'y a pas de champ manquant votre fichier ne contient que des opérations en EUR votre fichier ne contient pas d'IBAN en dehors du réseau SEPA le nom du bénéficiaire ou la référence ne sont pas trop longs votre fichier ne contient pas de caractères spéciaux (é, è, ¨, ^....) votre compte a été rechargé avant de procéder à l'opération vous n'inversez aucune colonne de votre fichier, et respectez le modèle téléchargé ☝️ Selon le logiciel comptable que vous utilisez, toutes vos données peuvent apparaître dans un seul onglet. Vous devrez séparer chacune d'entre elles en plusieurs colonnes. Si vous utilisez excel : Sélectionnez la colonne contenant les données, puis allez dans le menu ➡️ Données ➡️ Convertir Choisissez "délimité" Spécifiez ensuite le type de séparation entre chaque donnée (espace, virgule ou autre) Sélectionnez les colonnes où les données doivent être déplacées Cliquez sur "finish" et c'est fait ! Si vous utilisez Google sheets : Sélectionnez la colonne concernée puis cliquez sur l'onglet ➡️ Données ➡️ Diviser le texte en colonnes Choisissez le type de séparation entre chaque donnée (espace, virgule ou autre) Sélectionnez les colonnes dans lesquelles les données doivent être placées Appuyez sur "Entrée" et voilà ! | https://help.qonto.com/fr/articles/4359550-comment-effectuer-un-virement-groupe-a-l-aide-d-un-fichier-csv |
Comment effectuer un virement groupé à l'aide d'un fichier .XML ? | Vous avez la possibilité d'initier jusqu'à 400 virements d'un coup en téléchargeant un fichier .XML formaté selon la norme ISO 20022. Vous pouvez télécharger la documentation de cette norme à la fin de cet article. La plupart des solutions de gestion de paie (comme PayFit) ainsi que les outils courants de comptabilité, permettent de générer automatiquement ce type de fichier. Pour effectuer un virement groupé à l'aide d'un fichier .XML, il vous suffit de suivre les étapes suivantes. 1 - Créez un virement groupé Rendez-vous sur l'onglet Compte Pro de votre web application Qonto (ordinateur uniquement) puis cliquez sur Virements . Ensuite, choisissez l'option Virement groupé en Euros . 2 - Sélectionnez le format .XML Deux options s'offrent à vous pour initier votre virement groupé : le format .CSV ou le format .XML. Il vous suffit de cliquer sur la case correspondante au format .XML. 3 - Déposez votre fichier .XML complété Après avoir exporté votre fichier depuis votre outil comptable ou votre solution de paiement, déposez-le sur l'application. Pour cela, vous pouvez le faire glisser dans l'espace pointillé prévu à cet effet, ou bien cliquer sur la zone de dépôt du fichier pour le sélectionner depuis votre ordinateur. Si le fichier est au bon format, la case devient verte. Si non, la case devient rouge. Voici les erreurs les plus courantes : votre fichier contient plus de 400 opérations, votre fichier fichier ne respecte pas la norme ISO 20022. Vous pouvez télécharger un modèle en bas de cet article, votre fichier contient des opérations dans une autre devise que l'Euro, votre fichier contient des IBAN qui ne font pas partie de la zone SEPA, la référence ou le nom du bénéficiaire est trop long, oubli de la ligne avec le nom des colonnes, vous n'avez pas les fonds suffisants pour procéder à tous les virements. 4 - Planifiez et organisez vos virements Vous avez la possibilité de planifier vos virements à une date ultérieure si nécessaire. Vous pouvez également ranger ces virements dans la catégorie de votre choix. 5 - Vérifiez et confirmez Après avoir téléchargé votre fichier .XML, tous les paiements s'affichent en bas de votre écran. Il ne vous reste plus qu'à vérifier chaque opération avant de confirmer votre virement groupé. Si une erreur vous a tout de même échappé, vous pouvez annuler un virement indépendamment des autres en retournant dans la section Virements de votre application, et en cliquant sur l'opération concernée. Tous les bénéficiaires de ce virement groupé sont ensuite ajouté automatiquement à votre liste de bénéficiaires. Virements groupes SEPA - Spec ISO 20022.pdf XML_template.xml 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359551-comment-effectuer-un-virement-groupe-a-l-aide-d-un-fichier-xml |
Combien coûte la réception d'un virement SWIFT ? | Qonto fait partie des premiers comptes pro en ligne à permettre la réception de virements SWIFT. 🎉 Nous sommes ravis de vous aider à développer votre activité à l'international en vous permettant de recevoir, directement sur votre compte Qonto, des virements de plus de 50 devises différentes et en provenance de très nombreux pays. Pour plus d'informations : Liste des pays/devises pour la réception de virements Nous avons pensé les tarifs de ce service différemment afin de vous offrir des taux plus avantageux que ceux pratiqués par les acteurs traditionnels du marché. Sachez qu'il existe trois types de frais : Frais de réception Frais fixes (que vous pouvez éviter) Frais de change (en fonction de l'organisme chargé de la conversion en euros) Nous vous expliquons ici en détail ce que vous payez à qui et vous donnons quelques conseils sur certains frais que vous pouvez éviter. Les frais de réception Quelque soit le forfait Qonto , chaque virement SWIFT reçu est facturé 5 € HT en plus du coût mensuel de votre abonnement. Les frais fixes Vous n'avez pas de contrôle sur les frais fixes pouvant être facturés par les différentes banques en charge de la conversion et de l'acheminement de votre virement jusqu'à votre compte courant. Ils sont pris directement sur le montant du virement et sont en général compris entre 10 et 50 euros. 👉 Bon à savoir : tous les virements qui transitent par les USA, même s'il ne s'agit que d'une banque intermédiaire, ont des frais de 20$. Vous pouvez toutefois les éviter si votre émetteur choisit la bonne option : Au moment où l'émetteur (votre client/partenaire) effectue le virement SWIFT dont vous êtes le bénéficiaire, trois options s'offrent à lui. Les options OUR, BEN ou SHA. L'option choisie est indiquée sur la preuve de virement (MT103), fournit par la banque émettrice. L'option SHA ou partagée : les frais sont partagés entre le bénéficiaire et l’émetteur du virement. Les frais de la banque émettrice sont pris en charge par celui qui envoie les fonds. Les frais des banques intermédiaires et bénéficiaire sont déduits du montant du virement (et donc à la charge du bénéficiaire). L'option BEN ou bénéficiaire : Le bénéficiaire du virement paie l'intégralité des frais fixes qui sont déduits du montant du virement. L'option OUR est la seule qui vous assure que vous n'aurez pas à les payer car l'ensemble des frais sont à la charge de l'expéditeur du virement. 💡 Nous vous conseillons de demander à votre client/partenaire de choisir l'option OUR pour vous assurer de recevoir le montant prévu. Pensez également à le préciser dans vos contrats commerciaux ! Les frais de change Le taux de change est calculé sur la base du taux de change interbancaire. Sachez que les taux de change varient constamment. Ils sont bloqués le week-end et jours fériés, mais peuvent varier dès le lundi matin à l’ouverture des places de marché et mêmes plusieurs fois par jour de façon importante. Le taux de change appliqué au virement SWIFT reçu n'est jamais égal au taux interbancaire. En effet, la banque qui effectue la conversion (banque émettrice, intermédiaire et/ou bénéficiaire) prend au même moment une commission, calculée comme un pourcentage sur le taux de change interbancaire. Sachez que deux scénarios sont possibles et que nous ne pouvons pas prévoir en avance lequel des deux sera utilisé pour convertir le montant du virement en euros. Conversion effectuée par la banque émettrice ou une banque intermédiaire Qonto reçoit alors le virement en euros. La conversion ayant été faite en amont, nous n'avons aucun contrôle sur les frais compris dans le taux de change affiché dans votre interface. Conversion effectuée par la banque bénéficiaire Si la banque bénéficiaire reçoit le montant dans une autre devise que l'euro, elle le convertira en appliquant ses frais de change. Qonto ne s'occupe pas directement de la conversion et passe par une banque partenaire lorsque les fonds n'ont pas encore été convertis. Nous avons négocié auprès de notre banque partenaire un pourcentage sur le taux interbancaire d'environ 2%. Il s'agit d'une estimation. Ce taux peut être inférieur ou supérieur en fonction de la date, du montant du virement et de la devise. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359547-combien-coute-la-reception-d-un-virement-swift |
Je veux mieux comprendre pourquoi mon virement SWIFT a été rejeté, et si je vais payer des frais liés à ce rejet. | Qonto vous permet d'effectuer des virements SWIFT vers plusieurs pays du monde, grâce à notre connexion au réseau SWIFT via un partenaire externe qui sera en charge de valider et exécuter vos virements. Dans certains cas, votre virement peut être rejeté. Nous œuvrons à vous communiquer le plus clairement possible la raison du rejet dans l’email qui vous parvient au moment où l’on reçoit la notification de notre partenaire externe. Mais parfois, que très peu d’information nous est partagée. Deux cas de figure principaux se présentent : Le(s) document(s) fourni(s) n’est (ne sont) pas valides ou ne remplit(ssent) pas les critères de notre partenaire externe ? Apprenez-en plus sur les 📔 pré-requis en termes de documentation sur ce lien . 💵 Nous nous efforçons de vous rembourser les frais de virement facturés, dans les cas de rejet que nous jugeons indépendants de votre volonté… …mais nous ne procèderons pas au remboursement des frais dans les scénarios suivants : Lorsque la documentation fournie au départ est incontestablement invalide Lorsque le bénéficiaire initialement renseigné sur l’application ne correspond pas à celui sur la facture ou le contrat Lorsque vous êtes à l'origine de la demande d'annulation du virement Lorsque le virement nous est retourné par la banque bénéficiaire 2. Votre virement a été rejeté sans raison apparente et claire ? Il existe un certain nombre de cas, ou l’exécution de vos virements ne sera pas possible, parmi lesquels : Rejet pour des raisons réglementaires par notre partenaire externe ou la banque bénéficiaire Fonds insuffisants pour traiter le paiement étant donné qu'il peut y avoir des frais sur le réseau SWIFT Informations de compte incorrectes ou incomplètes Enfin, il est possible également que la banque bénéficiaire ou les banques intermédiaires du réseau SWIFT n'aient pas fourni de motif. Pour en savoir plus sur les virements SWIFT, cliquez ici. | https://help.qonto.com/fr/articles/8194663-je-veux-mieux-comprendre-pourquoi-mon-virement-swift-a-ete-rejete-et-si-je-vais-payer-des-frais-lies-a-ce-rejet |
Qu'est-ce qu'un virement groupé ? | Un virement groupé vous permet de programmer jusqu'à 400 virements simples en une seule fois depuis votre ordinateur. Grâce à cette fonctionnalité, il n'est plus nécessaire de réaliser chaque virement manuellement : vous pouvez par exemple payer tous vos fournisseurs en fin de semaine, ou tous vos salariés à la fin du mois en quelques clics. 💡 Bon à savoir : L’envoi de virements instantanés ne concerne pas les virements groupés. Pour cela, il vous suffit de préparer en amont un fichier qui regroupe tous les virements à effectuer. Vous pouvez choisir entre 2 formats de fichier : le format .XML, le format .CSV. Le format .XML vous permet d'exporter la liste des virements directement depuis votre outil de paie ou de comptabilité (comme PayFit par exemple). Tout est expliqué ici . Le format .CSV vous permet d'importer sur Qonto la liste des paiements depuis un simple tableau Excel. Il vous suffit simplement de suivre le modèle de fichier que vous pouvez télécharger en bas de page, ou directement depuis votre application. 💡Cette fonctionnalité est disponible à partir du forfait Solo Smart. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359549-qu-est-ce-qu-un-virement-groupe |
Comment recevoir un virement SWIFT ? | Qonto vous permet de recevoir des virements dans de nombreuses devises ainsi que vers plusieurs pays du monde, et ce, via le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Qu’est-ce que ça signifie ? 🤔 Vos clients américains peuvent donc vous payer en dollars (USD), et vos partenaires japonais peuvent vous régler en yen (JPY). Vous pouvez aussi recevoir des zloty (PLN) envoyés du Canada, ou des roupies (INR) envoyées depuis le Mexique, et bien sûr des euros ! 🇪🇺 👉 Voir plus bas En quelles devises et depuis quels pays ? Quel est le délai de réception ? ⏱ Les virements SWIFT sont crédités sur les comptes de nos clients sous 5 jours ouvrés , hors week-end et jours fériés. Ce délai varie en fonction du décalage horaire, de l’heure d’émission du virement, de la devise et de la banque émettrice. Pour des raisons réglementaires, les virements SWIFT sont sujets à des vérifications spécifiques selon le pays d'origine et le montant. Il est possible que nous vous contactions afin de vous demander des informations supplémentaires avant de pouvoir créditer les fonds sur votre compte. 👉 Bon à savoir : tous les virements qui transitent par les USA, même s'il ne s'agit que d'une banque intermédiaire, ont des frais de 20$. Concrètement, comment faire pour recevoir un SWIFT ? 🤓 Comme pour un virement SEPA, votre partenaire va devoir saisir vos coordonnées bancaires Qonto. Pour récupérer celles-ci, il vous suffit d'aller dans la section Compte pro > Transactions , puis de cliquer sur Coordonnées bancaires . Vous pourrez ainsi télécharger vos coordonnées bancaires et les envoyer à votre client. IBAN : FR7616958000... BIC : QNTOFRP1XXX BIC Banque Intermédiaire : TRWIBEB3XXX 💡En tant que nouvel acteur dans l’univers bancaire, nous avons mis en place un partenariat avec Wise transfers pour assurer la réception de vos virements SWIFT. Il vous faudra demander à vos clients d’ajouter le BIC Wise en complément du BIC Qonto lorsqu’ils vous adresseront un virement SWIFT. Ces coordonnées bancaires sont disponibles en 5 langues : français, anglais, espagnol, allemand et italien. Votre client aura ainsi toutes les informations nécessaires pour qu'il puisse effectuer le virement lui-même ou bien demander à sa banque de s'en occuper. En quelles devises et depuis quels pays ? Même si nous nous efforçons de proposer les devises les plus répandues, nous ne sommes pas encore en mesure de recevoir l'ensemble des devises étrangères . 💸 Cependant, notre offre est amenée à évoluer rapidement. Aussi, si une devise ne figure pas dans la liste ci-dessous, n'hésitez pas à nous en faire part, nous remonterons votre besoin à notre équipe Produit. 👉 Bien que nous supportons la réception de virements émis dans toutes les devises listées ci-dessous, veuillez bien noter que votre compte Qonto ne peut recevoir des fonds qu'exclusivement en euros . Les sommes reçues en devises étrangères sont ainsi automatiquement converties pour créditer votre compte. Pour plus d'informations : Combien coûte la réception d'un virement SWIFT ? Liste des devises acceptées ✅ (virements SWIFT entrants) AED Dirham des Emirats Arabes Unis AUD Dollar Australien BGN Lev Bulgare CAD Dollar Canadien CHF Franc Suisse CNY Yuan Chinoise (Renminbi) CZK Couronne Tchèque DKK Couronne Danoise EUR Euro GBP Livre Sterling GHS Cedi Ghanéenne HKD Dollar de Hong-Kong HUF Forint Hongrois ILS Shekel Israelien JPY Yen Japonais KWD Dinar du Koweit MXN Peso Mexicain NOK Couronne Norvégienne NZD Dollar de Nouvelle-Zélande OMR Rial de Oman PEN Sol Peruvien PLN Złoty Polonais RON Leu Roumaine RSD Dinar Serbe SAR Riyal d’Arabie Saoudite SEK Couronne Suédoise SGD Dollar Singapourien TRY Lira Turque USD Dollar Américain XAF Franc CFA d'Afrique centrale XOF Franc CFA d’Afrique de l’Ouest ZAR Rand d’Afrique du Sud ZMW Kwacha de Zambie Liste des pays non acceptés ❌ (virements SWIFT entrants) Il existe par ailleurs une liste de pays depuis lesquels les virements SWIFT ne sont pas acceptés pour des raisons réglementaires . 👉 Si l'adresse de la banque émettrice ou de l'émetteur, est basé dans un de ces pays sensibles, le virement sera retourné à la banque émettrice dans les 5 jours ouvrés en moyenne . Afghanistan Anguille Azerbaïdjan Bahamas Biélorussie Botswana Burundi Congo (République) Crimée Cuba Donetsk Érythrée Îles Caïmans Îles Vierges américaines Îles Vierges britanniques Irak Kirghizistan Libye Macao Mongolie Myanmar Nauru Nicaragua Ouganda Pakistan Palau Palestine, État de Panama Philippines République arabe syrienne République Centrafricaine République démocratique du Congo République islamique d’Iran République populaire démocratique de Corée (Corée du Nord) République populaire de Lougansk Russie Saint-Kitts-et-Nevis Somalie Soudan Soudan du Sud Tchad Trinité-et-Tobago Vanuatu Venezuela Yémen Zimbabwe | https://help.qonto.com/fr/articles/4359548-comment-recevoir-un-virement-swift |
Pourquoi ne puis-je pas émettre un virement SWIFT ? | Voici les principales raisons qui expliqueraient pourquoi vous n’avez pas encore la possibilité d’émettre des virements SWIFT : Votre entreprise n'est pas encore validée . Lorsque le processus d'intégration sera finalisé par notre équipe, vous pourrez accéder à cette fonctionnalité. Votre entreprise a été immatriculée récemment . Ce qui veut dire que toutes les informations requises ne sont pas encore disponibles publiquement (par exemple, pour les entreprises françaises, votre code NAF/APE). Rassurez vous, nous vérifions automatiquement l'activité dans les bases de données publiques plusieurs fois par semaine, de sorte à ce que votre compte soit validé rapidement. Un mandataire de votre entreprise a fait jouer son droit de non publication dans les bases officielles. Si tel est le cas, veuillez contacter notre support client afin de nous fournir les informations requises en privé. Nous mettrons alors à jour ces informations afin que vous puissiez accéder rapidement aux virements en devise étrangère. Votre entreprise possède plusieurs comptes Qonto . Les processus internes et l'API de notre partenaire d’émission de virement SWIFT font qu'ils ne prennent pas actuellement en charge plus d'un compte par entreprise. La fonctionnalité n'est active que pour le premier compte que vous avez créé pour votre entreprise chez nous. 💡 Pour les entreprises allemandes, la fonctionnalité peut être indisponible si vous n'avez pas fournis les informations d'immatriculation légales . Notre équipe vérifiera si votre entreprise répond aux critères de notre partenaire pour vous permettre d'effectuer des virements SWIFT. Si vous ne pouvez toujours pas effectuer de virements SWIFT, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par chat, qui traitera votre demande et la résoudra dès que possible. Pour en savoir plus sur les virements en devises étrangères , cliquez ici . | https://help.qonto.com/fr/articles/4359565-pourquoi-ne-puis-je-pas-emettre-un-virement-swift |
Virements SWIFT - Mon bénéficiaire a reçu un montant différent de ce que je lui ai envoyé. | Dans l’immense majorité des cas, votre bénéficiaire recevra le montant exact que vous lui aurez envoyé depuis votre compte Qonto. Cependant, dans de très rares cas de virements SWIFT, il se peut que le montant reçu diffère du montant envoyé. En effet, les virements SWIFT sont transmis à votre bénéficiaire via notre partenaire en mode SHA ("frais partagés" - le standard du marché). Ainsi, la banque réceptrice et ou la/les banque(s) intermédiaire(s) peuvent choisir de facturer des frais de réception de virement. Ceux-ci seront alors soit : Facturés séparément, sur le compte du bénéficiaire Imputés directement sur le montant du virement reçu Par exemple, si j'envoie 1000$ aux États-Unis, et que la banque réceptrice et ou la/les banque(s) intermédiaire(s) facturent des frais de réception de virement international de 15$, alors le bénéficiaire du virement : Peut être facturé 15$ de frais de réception, ou Ne recevra que 985$ au lieu de 1000$ envoyés Ce second cas est encore une fois assez rare, mais possible dans certaines banques moins communes. Dans ces cas, il est parfois judicieux de se renseigner sur ces frais auprès de votre fournisseur, avant d'effectuer votre virement SWIFT. 👉 Bon à savoir : tous les virements qui transitent par les USA, même s'il ne s'agit que d'une banque intermédiaire, ont des frais de 20$. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359563-virements-swift-mon-beneficiaire-a-recu-un-montant-different-de-ce-que-je-lui-ai-envoye |
Quelle est la différence entre un virement SWIFT et un virement SEPA ? | Le réseau SEPA (Single Euro Payments Area) permet d’effectuer des virements en euros au sein de l’union européenne. Ce réseau inclut également les 4 pays de l’AELE (l’Islande, la Norvège, le Liechtenstein, La Suisse), 4 micro Etats (Andorre, Monaco, Saint-Marin, le Vatican), et le Royaume-Uni. Le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) permet d’effectuer des virements en devises étrangères partout dans le monde. On les appelle aussi virements « Hors Zone SEPA ». Cela signifie que vous pouvez envoyer des virements , mais également recevoir des virements vers/depuis de nombreux pays du monde et dans plusieurs devises. À la différence du réseau SEPA, la mise à disposition du réseau SWIFT est payante pour les établissements bancaires. Qonto est à la fois connecté au réseau SEPA et au réseau SWIFT . | https://help.qonto.com/fr/articles/4359546-quelle-est-la-difference-entre-un-virement-swift-et-un-virement-sepa |
Quand puis-je faire un virement SWIFT ? | Vous pouvez à tout moment effectuer un virement SWIFT pendant les horaires d’ouvertures des places de marchés, en respectant bien évidemment les conditions présentes dans cet article . En revanche, sachez que les heures d'ouverture et de fermeture des marchés nous empêchent de vous indiquer les frais, ainsi que l'estimation du montant en euros de votre virement. Quand sont-elles fermés ? Week-ends (samedi, dimanche) Jours fériés de l’union Européenne et Internationaux ex : Il ne sera pas possible de faire un virement au Japon si c'est un jour férié japonais Si vous souhaiter envoyer des USD, les jours fériés américains s'appliquent ex : Il ne sera pas possible d'envoyer des USD en Suède si c'est un jour férié aux États-Unis 👆 Bon à savoir : Durant la nuit, certaines devises peuvent temporairement ne pas être disponibles. Que dois-je faire si c'est le cas ? Si vous essayez d'effectuer un virement SWIFT alors que les marchés sont fermés, vous risquez d'être bloqué. Si tel est le cas, nous vous recommandons de réessayer le jour ouvré suivant entre 09h-19h. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359566-quand-puis-je-faire-un-virement-swift |
Comment effectuer un virement SWIFT ? | Qonto vous permet d'effectuer des virements dans de nombreuses devises ainsi que vers plusieurs pays du monde, et ce, via le réseau SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Qu’est-ce que ça signifie ? 🤔 Cela signifie que vous pouvez envoyer des Zloty (PLN) en Espagne, ou encore des Yen (JPY) en Belgique. Pour régler un partenaire en Chine vous pourrez envoyer du Dollar Américain ou du Dollar Hong-Kongais par exemple. C’est vous qui choisissez. Attention, il n’est pas possible d’envoyer des Euros (EUR). Vous pouvez en revanche émettre des virements en zone SEPA, en Euro, en suivant la procédure de virement SEPA . Bon à savoir ☝️ : certaines destinations telles que l'Inde, l'Ukraine ou encore la Malaisie ne sont pas encore acceptées par Qonto. 👉 Voir plus bas En quelles devises et vers quels pays ? Quel est le délai de réception ? ⏱ Le délai de réception d'un virement SWIFT est de 5 jours ouvrés maximum. Sachez qu'il n'y a pas d'échange interbancaire les week-ends, ou pendant les jours fériés et fermetures interbancaires. Les décalages horaires peuvent aussi impacter le délai d'émission et de réception du virement. Si votre bénéficiaire n'a pas reçu les fonds dans le délai imparti, nous vous conseillons de vérifier les informations bancaires saisies. 👆Bon à savoir: Les transferts SWIFT sont effectués uniquement durant les jours d’ouvertures des places de marchés. Cela veut dire que la plupart des banques n’exécutent pas les virements durant les week-ends et jours fériés bancaires. Dans le cas d’un transfert SWIFT, il faudra également prendre en compte les jours fériés à travers le monde où les banques ne travailleraient pas. Vous devrez initier votre virement le jour ouvré suivant. A ce jour, il n'est pas possible d'émettre des virements SWIFT vers un particulier. Dans le cas où vous souhaitez faire un virement vers un entrepreneur individuel, il vous sera demandé de fournir un contrat qui justifie la transaction. Votre virement risque d'être rejeté si les documents nécessaires ne sont pas transmis et le retour des fonds pourrait être impacté par le taux de change. Quels sont les frais ? Les frais de virements SWIFT s’appliqueront comme suit : 5€ pour TOUS LES PLANS + un pourcentage dégressif selon le forfait que vous avez choisi. Solo - Basic : 1% Solo - Smart : 0.9% Solo - Premium : 0.8% Team - Essentiel : 1% Team - Business : 0.75% Team - Entreprise : 0.5% 💡 Bon à savoir : le taux de change indiqué sera dans la plupart des cas le taux appliqué à la transaction, mais dans de rares cas il pourra s'agir d'un taux différent. Cela peut également arriver si vous tardez à valider le transfert ou si une demande d'informations vous est adressée par notre service Conformité. 👉 Veuillez noter que tous les virements qui passent par les USA, même s'il ne s'agit que d'une banque intermédiaire, ont des frais de 20$. En quelles devises et vers quels pays ? Attention, il n’est pas possible pour l'instant d’émettre des virements dans toutes les devises et vers tous les pays du monde . Liste des devises acceptées ✅ (virements SWIFT sortants) AUD Dollar Australien AED Dirham des Emirats Arabes Unis BHD Dinar Bahreïni CAD Dollar Canadien CHF Franc Suisse CNY Yuan Chinois (Renminbi) CZK Couronne Tchèque DKK Couronne Danoise GBP Livres Sterling Britaniques HKD Dollar Hong-kongais HUF Forint Hongrois ILS Shekel Israëlien JPY Yen Japonais NOK Couronne Norvégienne NZD Dollar Néo-Zélandais PLN Zloty Polonais RON Leu Roumain SAR Riyal Saoudien SEK Couronne Suédoise SGD Dollar de Sigapour THB Baht Thaïlandais TND Dinar Tunisien TRY Livre Turque USD Dollar Américain ZAR Rand Sud-Adricain Liste des pays acceptés ✅ (virements SWIFT sortants) Afrique du Sud Allemagne Arabie Saoudite Australie Autriche Bahreïn Belgique Bolivie Bulgarie Cameroun Canada Chine Chypre Côte d'ivoire Croatie Danemark Egypte Emirats Arabes Unis Espagne Estonie États-Unis Finlande France Grèce Hong Kong Hongrie Irlande Israël Italie Japon Jordanie Koweït Lettonie Lituanie Luxembourg Mali Malte Maroc Norvège Nouvelle-Zélande Pays-Bas Pologne Portugal Oman Qatar République Tchèque Roumanie Royaume-Uni Sénégal Serbie Singapour Slovaquie Slovénie Suède Suisse Thaïlande Tunisie Turquie Comment faire ? 💻 Sur votre application web Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Cliquez sur la section Virements puis sur Effectuer un virement Sélectionner Virement international en devise étrangère Dans le cas où vous auriez plusieurs comptes, choisissez le compte que vous souhaitez débiter Choisissez le bénéficiaire ou saisissez les informations du nouveau bénéficiaire du virement : Indiquer le nom complet comme mentionné sur le RIB ( nom prénom nom de la société), IBAN, taux de TVA, catégorie ou labels associés etc. Le nouveau bénéficiaire sera automatiquement enregistré pour que vous n’ayez plus à la recréer Choisissez le Pays de la Banque du Bénéficiaire et la devise Entrez la référence et le montant du virement Ajoutez un justificatif tel qu’une facture afin que les vérifications puissent être effectués sur le virement 📱 Sur votre application mobile Rendez-vous dans la partie Menu Cliquez sur Virements Cliquez sur le symbole + en haut à droite 2 possibilités s'offrent à vous : Ajoutez une facture Ajoutez les détails du virement 💡Une fois que vous avez validé votre virement, si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur au niveau du bénéficiaire, une simple modification ne sera pas suffisante (notre système ne la prendra pas en compte). Il est nécessaire d'annuler le virement (prenez contact avec notre support si nécessaire), d'effacer le bénéficiaire de votre liste, et d'en créer un nouveau. Vous pourrez ensuite effectuer votre virement en choisissant le bénéficiaire mis à jour. Vous avez d’autres options afin de pouvoir personnaliser votre virement. Vous avez la possibilité de rajouter les éléments suivants : Cliquer sur les boutons des options que vous souhaitez utiliser : Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyez un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables : qui vous permettra de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous l’auriez de disponible dans votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Cliquer sur Continuez Jetez un dernier coup d’oeil au détail du virement et cliquez sur Confirmer Il vous sera probablement demandé de vous connecter à votre téléphone pour confirmer l’opération. 💡 Pour permettre l’exécution de certains virements un montant minimum sera nécessaire : 36€ pour les shillings Kenyans/10€ pour les autres devises. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359568-comment-effectuer-un-virement-swift |
Comment choisir le motif du virement vers Bahreïn, la Jordanie et les Émirats arabes unis ? | Qonto vous permet d’envoyer des virements SWIFT vers Bahreïn, la Jordanie et les Émirats arabes unis à condition que vous précisiez la raison de l'envoi d'argent vers ces pays. Il s'agit d'une exigence légale fixée par les gouvernements de ces pays; et nous vous aiderons à trouver la bonne raison de paiement pour votre envoi d’argent. Gardez à l'esprit que Qonto ne prend pas en charge tous les types de virements SWIFT, donc si vous ne trouvez pas de motif du virement correspondant à votre paiement dans les informations ci-dessous, cela signifie qu'il n'est pas pris en charge par Qonto aujourd'hui. Si vous avez des doutes sur le motif du virement à sélectionner pour votre paiement, nous vous conseillons de contacter votre bénéficiaire pour le confirmer avant de soumettre le virement. Bahreïn Les motifs du virement pris en charge par Qonto sont les suivants : Motif de virement Description AFL - Paiement depuis un compte bancaire non-résident Virements et paiements d'un non-résident de Bahreïn vers un compte bancaire à Bahreïn. CHC - Dons aux organisations caritatives Dons tels que l'aide humanitaire et les contributions à des ONG. FIS - Services financiers Frais et paiements liés à des services financiers qui vous ont été fournis. GDE - Exportations de marchandises Paiements relatifs à des biens que vous avez importés de Bahreïn (exportés par le bénéficiaire). GMS - Services de réparation et d'entretien Services liés au traitement, à l'assemblage, à l'étiquetage, à l'emballage, à l'entretien et à la réparation. IFS - Services de marketing et de médias Services d'agences de presse, services de bases de données et services médiatiques connexes. INS - Services d'assurance Paiements liés à l'assurance des biens, de la vie, des voyages, des remboursements, etc. ITS - Services informatiques Services liés au matériel et/ou aux logiciels et services de traitement des données. PMS - Services de conseil professionnel Services juridiques, comptabilité, conseil en gestion, relations publiques, publicité, études de marché, etc. PPL - Achat de biens immobiliers Paiement d'un bien immobilier à Bahreïn en tant que non-résident. PRS - Services culturels, audiovisuels et de divertissement Services d'éducation, services de santé, services liés au patrimoine et aux loisirs, etc. RDS - Services de recherche et développement Recherche fondamentale et appliquée, développement expérimental de nouveaux produits, etc. SCO - Services de construction Pour les paiements liés à la construction, à la rénovation, à la réparation ou à l'extension de bâtiments. STR - Voyage Paiements liés aux voyages, tels que les voyages d'affaires, les frais d'agence de voyage, les hôtels, etc. TCS - Services de télécommunications Les paiements liés aux services de réseaux d'entreprise, aux téléconférences, à la radiodiffusion, au satellite, au câble de télévision, etc. TTS - Services techniques, commerciaux et autres services aux entreprises Comprend les services d'architecture, le traitement des déchets, les services agricoles et miniers et d'autres services non inclus ailleurs. Jordanie Les motifs du virement pris en charge par Qonto sont les suivants : Motif de virement Description 0101 - Paiement des factures Paiement lié aux achats facturés. 0102 - Paiement des factures de services publics Factures de services publics, comme le téléphone, l'eau, l'électricité et l'internet. 0109 - Compte d'épargne et de financement Virements sur votre propre compte en Jordanie à des fins d'épargne et de financement. 0203 - Paiement des salaires du secteur privé Salaires, primes et incitations des employés du secteur privé. 0404 - Voyage Paiements liés aux voyages, tels que les voyages d'affaires, les frais d'agence de voyage, les hôtels, etc. 0602 - Exportations de marchandises Paiements liés aux exportations du secteur privé. 0604 - Importations de marchandises Paiements liés aux importations du secteur privé. 0801 - Services de télécommunications Paiements liés aux services de télécommunications qui vous sont fournis. 0802 - Services financiers Paiements pour des services fournis par des sociétés d'audit interne, des cabinets comptables, des autorités fiscales, etc. 0803 - Services informatiques Dépenses liées aux services informatiques fournis à votre entreprise. 0804 - Services de conseil professionnel Dépenses liées aux sociétés de conseil. 0805 - Services de construction Dépenses liées à des travaux de construction. 0806 - Services de réparation et d'entretien Dépenses liées aux services de maintenance industrielle et d'assemblage 0807 - Services de marketing et de médias Dépenses liées à la publicité et au marketing. 0808 - Services miniers Dépenses liées à l'exploitation minière et aux services connexes. 0809 - Services médicaux et de santé Traitement médical, produits pharmaceutiques et dépenses connexes. 0810 - Services culturels, audiovisuels et de divertissement Services culturels, éducatifs et de divertissement. 0811 - Paiement du loyer ou des charges de propriété Frais de crédit-bail ou de location de biens immobiliers, de véhicules, de machines et autres dépenses connexes. 0812 - Achat de biens immobiliers Virements pour l’achat de biens immobiliers. Émirats arabes unis Les motifs du virement pris en charge par Qonto sont les suivants : Motif de virement Description AFA - Paiement depuis un compte bancaire résident ou dépôt à l'étranger Virements et paiements à partir d'un compte bancaire ou de dépôts en dehors des Émirats arabes unis (pour les résidents des Émirats arabes unis uniquement). AFL - Paiement depuis un compte bancaire non-résident Virements et paiements d'un non-résident vers un compte bancaire aux Émirats arabes unis. CHC - Dons aux organisations caritatives Dons tels que l'aide humanitaire et les contributions aux ONG. Ne comprend pas les prêts. FIS - Services financiers Les frais financiers qui ne nécessitent pas de calcul particulier, tels que les frais de compte, les frais de service, etc. GDE - Exportations de marchandises Paiements liés à des biens importés par vous (exportés par le bénéficiaire). GDI - Importations de marchandises Les paiements liés aux biens importés par le bénéficiaire. GRI - Impôts sur le revenu, droits de douane et transferts de capitaux Tarifs et taxes payables au gouvernement des Émirats arabes unis. ITS - Services informatiques Services liés au matériel et/ou aux logiciels et services de traitement des données. LLA - Remboursements de prêts ou prêts pour non-résidents Utilisé pour rembourser des prêts qui vous ont été accordés par des résidents des Émirats arabes unis. LLL - Remboursements de prêts à l'étranger pour les résidents Utilisé pour rembourser les prêts qui vous ont été accordés à l'étranger par les Émirats arabes unis, si vous êtes résident des Émirats arabes unis. PMS - Services de conseil professionnel Services juridiques, comptabilité, conseil en gestion, relations publiques, publicité, études de marché, etc. PPL - Achat de biens immobiliers Pour payer des biens immobiliers aux Émirats arabes unis en tant que non-résident RNT - Paiement du loyer ou des charges de propriété Pour payer le loyer d'un bien immobilier ou d'autres dépenses. STR - Voyage Paiements liés aux voyages, tels que les voyages d'affaires, les frais d'agence de voyage, les hôtels, etc. TCP - Paiement anticipé de biens et de services Crédits commerciaux et paiements anticipés à des fournisseurs aux Émirats arabes unis. UTL - Paiement des factures de services publics Pour les factures de services publics, comme le téléphone, l'eau, l'électricité et l'internet. | https://help.qonto.com/fr/articles/7222028-comment-choisir-le-motif-du-virement-vers-bahrein-la-jordanie-et-les-emirats-arabes-unis |
Quel document dois-je fournir pour effectuer mon virement SWIFT (en devises étrangères)? | Lorsque vous créez un nouveau virement, vous devez obligatoirement ajouter un justificatif de la transaction en pièce jointe. Ceci est nécessaire pour tous les virements SWIFT car ceux-ci sont exposés à un niveau de risque plus élevé et nous devons les vérifier. Avant d'effectuer un nouveau virement, il est bon d'avoir votre document à portée de main (par exemple au format PDF, PNG ou JPEG). Quels types de documents peuvent justifier un virement ? En général, nous acceptons deux types de documents : Les factures Les contrats En fonction de l'objet de votre virement, le document fourni peut être différent. Les documents basiques que nous acceptons sont les factures de fournisseurs, les contrats de vente signés ou les contrats de location. Comment puis-je savoir si mon document est valide ? La facture est émise à l'ordre de votre société, et votre société est le destinataire des services/biens. Sur les contrats, le nom et les informations juridiques de votre entreprise sont indiqués (les noms officiels complets, le pays d'enregistrement, le numéro d'enregistrement sont un plus). Le nom du bénéficiaire et les coordonnées bancaires figurant sur le document correspondent exactement aux coordonnées du bénéficiaire enregistré dans votre espace Qonto. Les informations de la facture indiquent une valeur/un objectif clair. La facture doit être datée de moins de 3 mois Le contrat est signé par les deux parties Si le bénéficiaire est un entrepreneur individuel, il est nécessaire d'ajouter un contrat justifiant la transaction ⚠️ Nous ne pouvons pas accepter les factures manuscrites ou les photos floues. ⚠️⚠️ Si le document fourni n'est pas valide, le transfert sera rejeté et l'argent sera renvoyé sur votre compte, ce qui peut prendre 3 à 5 jours. | https://help.qonto.com/fr/articles/6884975-quel-document-dois-je-fournir-pour-effectuer-mon-virement-swift-en-devises-etrangeres |
Quelles sont les limites pour mes virements ? | Virements SEPA instantanés Il vous est possible d'émettre des virements SEPA instantanés jusqu'à 30 000€ vers votre bénéficiaire. Si votre virement est supérieur à 30 000€ ou que votre bénéficiaire n’est pas atteignable via virements SEPA instantanés, celui-ci sera effectué comme un virement classique. Virements SEPA standards ? Il vous est possible d'émettre des virements SEPA sans limite de montant vers votre bénéficiaire. Si votre virement est supérieur à 30 000€ vous serez dans l’obligation de fournir un justificatif en pièce jointe. 💡 Pour gagner du temps dans votre comptabilité nous vous conseillons d' ajouter un justificatif à l'émission de chaque virement . | https://help.qonto.com/fr/articles/6887101-quelles-sont-les-limites-pour-mes-virements |
Puis-je rajouter un justificatif après avoir émis un virement ? | Lorsque vous saisissez un virement vous avez la possibilité d’y ajouter un justificatif en pièce jointe. Il se peut d’ailleurs que l'ajout d’un justificatif soit obligatoire pour des raisons légales, afin de procéder à l’exécution de la transaction. Sachez qu'il n'est jamais trop tard pour rajouter un document à votre transaction ! Pour vos virements immédiats dits "classiques", en vous rendant sur l'onglet historique de votre espace Qonto ou de votre application mobile, vous pouvez y ajouter votre justificatif. Virement Immédiat ➡️ Rendez-vous sur l’onglet Compte Pro de votre espace Qonto ➡️ Cliquez sur la section Transactions ➡️ Sélectionner le virement concerné ➡️ Téléchargez le justificatif que vous souhaitez ajouter 🙂 Virements programmés : Tant que votre virement n’a pas le statut « en cours d’exécution », vous avez toujours la capacité d’y rajouter un justificatif, en vous connectant depuis votre ordinateur. ➡️ Rendez-vous sur l’onglet Virements de votre espace Qonto. ➡️ Sélectionnez le virement concerné cliquer sur Modifier ➡️ Téléchargez le justificatif que vous souhaitez ajouter 🙂 ☝️ Assurez-vous d’abord que vous avez bien une version numérisée, ou une photo du justificatif lisible. Et voilà, votre justificatif est en ligne ! Si toutefois vous n'arrivez pas à faire la modification, n’hésitez pas à nous contacter via le tchat pour vous assister. | https://help.qonto.com/fr/articles/5953735-puis-je-rajouter-un-justificatif-apres-avoir-emis-un-virement |
Mon virement sortant m'a été retourné, pourquoi ? | Il se peut effectivement que la banque bénéficiaire nous retourne un virement sous certaines conditions. En effet, certaines banques (plus particulièrement les neobanques) sont particulièrement vigilantes sur les conditions de réceptions de virement (N26, Compte-Nickel, HelloBank, Revolut...). Certaines conditions sont à respecter : - Le nom du bénéficiaire doit être exactement le même que sur le RIB Si vous mentionnez que le virement a pour bénéficiaire l'entreprise "Qonto", et qu'en réalité, le nom figurant sur le RIB est "Qonto SAS". Le virement peut etre retourné pour cette raison. - La raison du virement doit être clairement identifiable La référence d'un virement est une information capitale pour le service du contrôle des flux. Ainsi, un virement libellé "facture" peut etre retourné. Dans ce type de cas, nous vous conseillons de renseigner clairement le libellé, en mentionnant le numéro de facture. Même remarque pour les salaires, nous vous conseillons de renseigner le mois et l'année du salaire en question. - L'IBAN doit être correct ☝️ Bon à savoir : prenez le temps de consulter les différents statuts de vos virements en cliquant ici . Ils peuvent vous donner de précieuses indications. Le compte du bénéficiare a été clôturé ? Il se peut également que le compte du bénéficiaire soit clos. Dans ce cas là nous vous invitons à vous rapprocher du titulaire du compte. En cas de rejet de votre transfert par la banque bénéficiaire, le virement est recrédité sur votre compte sous 6 à 8 jours ouvrés (sous couvert de délais exceptionnels). | https://help.qonto.com/fr/articles/4359562-mon-virement-sortant-m-a-ete-retourne-pourquoi |
Mon IBAN Qonto n'est pas reconnu par une autre banque, quel est le problème ? | Certaines banques traditionnelles ne mettent pas à jour leur base de données IBAN assez régulièrement. Par conséquent, lorsqu'un virement est effectué vers un compte Qonto, il est possible que cela génère un message d'erreur indiquant que l'IBAN (ou le BIC/SWIFT) n'est pas valide. Dans ce cas de figure : Tenter la saisie du BIC en retirant les 3 "X" ( QNTOFRP1 au lieu de QNTOFRP1XXX ), ce qui peut permettre la validation des coordonnées ; Contacter le service client de la banque émettrice pour demander l'ajout de votre IBAN Qonto à la base de données. Et si cela ne fonctionne toujours pas ? Nous allons vous aider à trouver une solution. Il vous suffit de nous envoyer un message avec les informations suivantes : Une courte description du problème : quelle a été l'action effectuée et quel a été le message d'erreur (une capture d'écran serait appréciée) Le nom de la banque impliquée L'IBAN ou le numéro du compte émetteur La transaction concernée : heure de saisie, référence et montant. ☝️ Bon à savoir : Votre compte Qonto ne peut pas recevoir les virements de trésorerie (ou VSOT ) ❌ Si l'émetteur a effectué un virement de la sorte, il lui sera retourné sous 4 jours ouvrés. Il sera nécessaire d'effectuer un virement SEPA ou SWIFT à la place. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359580-mon-iban-qonto-n-est-pas-reconnu-par-une-autre-banque-quel-est-le-probleme |
JOURS DE FERMETURES INTERBANCAIRES 2024 | En quoi consistent les j ours fériés et fermetures interbancaires ? Ce sont des jours exceptionnels qui ont un impact direct sur vos transactions bancaires et rallongent les délais d’exécution de vos virements . Liste des jours impactés par les fermetures interbancaires D’une année à l’autre, les jours fériés impactés par les fermetures interbancaires varient. Voici les jours de fermeture interbancaire en 2024 : lundi 1er janvier ( jour de l'An) vendredi 29 mars (Ascension) lundi 01er avril (lundi de Pâques) mercredi 01er mai (fête du Travail) Lundi 25 décembre (Noël) Mardi 26 décembre (Lendemain de Noël) 🌟En cas d’urgence, vous pourrez quand même émettre et recevoir des virements instantanés ces jours-là ! Jours fériés non impactés par les fermetures interbancaires Vos virements seront exécutés normalement : le mercredi 8 mai (Fête de la Victoire) jeudi 9 mai (Ascension) lundi 20 mai (lundi de pentecôte) jeudi 15 août (Assomption) vendredi 1er novembre (Toussaint) Comment anticiper cette situation exceptionnelle ? Les virements standards saisis ces jours seront programmés et exécutés le jour ouvré suivant. Notez que les virements instantanés sont disponibles 7/7 jours et vous permettent de payer votre bénéficiaire dans les 10 secondes ! 💡 Notre astuce : faites vos virements standards le plus tôt possible dans la semaine qui précède avant 10h30 pour que ce soit exécuté le jour même . Que faire si je souhaite faire un virement à l’international ? Si vous souhaitez envoyez un virement SWIFT, Il faudra prendre en compte que votre capacité à effectuer un virement international peut être soumise à des jours fériés locaux dans le pays vers lequel vous envoyez. Veuillez consulter cet article pour plus d'informations . | https://help.qonto.com/fr/articles/4359567-jours-de-fermetures-interbancaires-2024 |
Vous pensez être confronté à un litige commercial, par virement, que devez-vous faire ? | Vous avez effectué un virement suite à un accord commercial avec un tiers, vous n’avez pas reçu la marchandise et votre partenaire ne vous donne plus de nouvelles . 👉🏻Vous êtes client Qonto? Vous avez effectué un virement vers un de vos partenaires et ce dernier n’a pas honoré sa part du contrat et ne vous répond plus: Dans un premier temps, il est nécessaire d'aller porter plainte dans les plus brefs délais et de nous transmettre la copie de procès-verbal Une fois votre dépôt de plainte obtenu, mettez-vous en relation avec notre service client qui initiera la demande de retour de fonds dans les meilleurs délais ☝️ La demande de retour de fonds doit être effectuée dans les 13 mois après l'exécution du virement. 👉🏻 Vous n’êtes pas client Qonto? Vous avez effectué un virement vers un client Qonto, ce dernier n’a pas honoré sa part du contrat contrat et ne répond plus, nous vous invitons à nous transmettre les informations du compte afin que nous prenions les dispositions nécessaires. Dans le cas où vous avez déjà déposé une plainte, les autorités compétentes entreront en contact avec nous afin de poursuivre l’enquête, si ce n'est pas fait, nous vous conseillons de le faire au plus vite et d'informer votre banque de la situation. | https://help.qonto.com/fr/articles/5258786-vous-pensez-etre-confronte-a-un-litige-commercial-par-virement-que-devez-vous-faire |
Puis-je annuler mon virement ? | Après avoir validé un virement, l'Admin du compte a encore la possibilité de l’annuler directement depuis l'application (mobile et web), mais sous certaines conditions. Les virements programmés Un virement est programmé pour être exécuté à une date future. Tant que le virement n'est pas « en cours d'exécution », vous pouvez le modifier ou le supprimer. Une fois supprimé, ce virement ne sera plus initié. 👉Si le transfert a été programmé depuis le nouvelle section Factures fournisseur , la facture associée au transfert apparaitra dans l’onglet Paiements Programmés de la section. Les virements récurrents Un virement récurrent est programmé pour être exécuté toutes les semaines ou tous les mois. Tant que le virement apparait dans les virements à venir et que ce n'est pas le jour de son occurrence, vous pouvez le supprimer. Si vous souhaitez annuler complètement un virement récurrent, sélectionnez le virement récurrent initial : Cliquez sur Compte pro > Virements > Passés Sélectionnez le virement récurrent initial En bas à droite, cliquez sur « modifier le virement » En bas de page, cliquez sur « supprimer le virement » Les demandes de virement en cours de traitement C'est un virement qui a été validé mais pas encore exécuté. En attendant son exécution, vous pouvez toujours modifier ou annuler le virement (selon quelques conditions). ☝️ Bon à savoir : Pour savoir comment annuler un de ces virements, vous pouvez consulter cet article . Quels sont les délais d’annulation ? Vous avez la possibilité d’annuler votre virement en toute autonomie tant que Qonto n’a pas demandé à Crédit Mutuel Arkéa (c'est ici que vos fonds sont sécurisés) d’initier le mouvement de fonds vers la banque de votre bénéficiaire. Ce délai peut varier de quelques minutes à quelques heures en fonction de l’heure à laquelle vous avez validé le virement. ✌️ Bon à savoir : Prenez le temps de consulter les différents statuts de vos virements en cliquant ici . Ils peuvent vous donner de précieuses indications. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359554-puis-je-annuler-mon-virement |
Pourquoi mon virement a-t-il été rejeté ? | Si votre virement n'a pas été autorisé, nous vous conseillons de suivre cette procédure : Veuillez vérifier s'il y a suffisamment de fonds sur votre compte pour effectuer ce virement Assurez-vous d'avoir sélectionné le type de virement adequat (virement unique en euro en zone SEPA ou virement en devises étrangères hors zone SEPA) Assurez-vous que le nom du bénéficiaire que vous avez enregistré correspond exactement à celui indiqué sur le RIB Pour des raisons règlementaires, il est possible que nous n’ayons pas pu exécuter le virement N'hésitez pas à contacter notre Service Client pour plus d'informations. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359578-pourquoi-mon-virement-a-t-il-ete-rejete |
Quel justificatif fournir pour exécuter ma transaction ? | Qonto vous permet de justifier l’ensemble de vos dépenses afin de simplifier la gestion de votre comptabilité. Lorsque vous initiez un nouveau virement, en fonction du montant, il se peut que l'ajout d’un justificatif soit obligatoire pour des raisons légales afin de procéder à l’exécution de la transaction. Avant de mettre en place un nouveau virement, assurez-vous d’abord que vous avez bien une version numérisée ou une photo du justificatif. Quels sont les justificatifs à fournir ? Les justificatifs acceptés dépendent du type de virement initié. Les plus courants sont les suivants : Types de virements Justificatifs Vous souhaitez régler un fournisseur, un professionnel ? Une facture comportant les informations suivantes : émetteur, nom de la société, montant, numéro de TVA et IBAN (le nom du bénéficiaire du virement doit correspondre au nom indiqué sur la facture). Vous souhaitez verser les salaires de vos collaborateurs ? Un bulletin de paie et/ou un IBAN. Vous souhaitez verser son salaire au dirigeant de l’entreprise (dividendes) ? Un IBAN et/ou le procès-verbal de l’assemblée générale si ce dernier est applicable. Vous avez besoin de rembourser un associé sur son compte courant ? Un justificatif de paiement et/ou le procès verbal de l’assemblée générale si ce dernier est applicable. Vous souhaitez initier un virement vers un particulier ? L’annonce de l’offre de vente, une carte grise en cas d’un achat de véhicule, un acte de cession, un RIB Pour les virements internationaux : Opération impossible depuis un compte Qonto, un virement SWIFT ne peut être effectué que vers un compte professionnel. Si vous souhaitez effectuer un virement vers un entrepreneur individuel, il vous faudra impérativement ajouter en justificatif un avis de situation. Vous initiez un virement pour régulariser une situation fiscale ? (Impôts, URSSAF, Amendes…) Tout avis ou document officiel fourni par l’une de ces institutions publiques. Vous devez payer votre loyer ? Le bail des locaux, un contrat de location, une facture ou une quittance de loyer. Vous faites une acquisition de bien immobilier ? Le compromis de vente signé par les deux parties ou un Contrat SCPI. Vous souhaitez faire un investissement ? Un contrat, le procès verbal de l’assemblée générale ou un acte notarié Vous souhaitez faire un virement de compte à compte dans un autre établissement ? Le RIB de la banque bénéficiaire, au nom de la société. Comment ajouter un justificatif ? Il existe différentes manières de pouvoir télécharger des justificatifs sur votre espace Qonto et ainsi gagner en visibilité sur votre comptabilité. Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Cliquez sur la section Virements Sélectionnez le virement de votre choix puis cliquez sur le bouton “ télécharger la preuve de paiement ” en bas de la transaction. choisissez le document à attacher Vous avez aussi l’option “ Modifier le virement ”, et vous pourrez ainsi ajouter toute information ou document nécessaire à la bonne exécution du virement. Ou Rendez-vous sur la section Achats Cliquez sur l’onglet Facturation Fournisseurs Regardez les documents présents dans l’onglet “A payer” Reliez la facture à une transaction existante ou créer un virement qui y sera associé. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359555-quel-justificatif-fournir-pour-executer-ma-transaction |
Comment effectuer un virement instantané en euros ? | Un virement instantané est un virement qui se déroule en quelques secondes, contrairement à un virement SEPA standard qui peut mettre jusqu’à 3 jours ouvrés à être reçu. Et surtout, ce type de virement fonctionne tous les jours, à toute heure, même les jours fériés. Pour pouvoir être instantané, votre virement doit avoir lieu au sein de la zone SEPA ( qui diffère de la zone Europe ), et ne pas dépasser les 30 000 euros. Par exemple, si vous effectuez un transfert instantané vers un fournisseur un samedi, celui-ci verra les fonds sur le compte en quelques secondes. Chez Qonto, l’envoi et la réception de virements instantanés est gratuit, dans la limite du nombre de virements prévu dans votre abonnement . Comment ça marche ? L’envoi de virements instantanés est disponible pour tous les forfaits. Les Titulaires, Administrateurs et Managers peuvent envoyer des virements instantanés. Le fonctionnement d’envoi reste le même que pour un virement standard, que ce soit sur votre ordinateur comme sur mobile . Si votre bénéficiaire peut recevoir des virements instantanés et que le montant est inférieur à 30 000€, une fenêtre de validation apparait au moment de valider votre virement. L’option virement instantané sera pré-sélectionnée par défaut. Si vous souhaitez l'envoyer comme un virement standard, il suffit de désactiver cette option. Si le virement n'est pas éligible, il devrait pouvoir être envoyé en tant que virement standard. Avant de valider, pensez à vérifier les informations relatives à votre virement. L’envoi est irréversible. Une fois envoyé, une fenêtre vous indique quelques secondes après que le virement a bien été reçu par votre bénéficiaire. ☝ Bon à savoir : Dans certains cas, l’envoi du virement en “instantané" ne sera pas possible, il vous faudra l’envoyer en tant que virement standard. 🙏🏻 👆 Bon à savoir : L’envoi de virements instantanés ne concerne pas les virements programmés, les demandes de virements ni les virements groupés. | https://help.qonto.com/fr/articles/6263910-comment-effectuer-un-virement-instantane-en-euros |
Qu’est-ce qu’un rappel de virement ? | Lorsque votre compte est crédité d’un nouveau virement, sachez que la norme SEPA autorise la banque à l’origine du virement à demander un rappel des fonds. Sous quelles conditions ? Si le Titulaire du compte à l’origine du virement a commis une erreur au moment de la saisie du montant ou du RIB. Si le virement a été effectué plusieurs fois par erreur. Comment ça marche ? Dans les deux premiers cas, lorsqu’une banque à l’origine d’un virement souhaite annuler un virement déjà crédité, nos équipes analysent minutieusement la situation. Chacun de ces rappels doit être validé par l’un des Admin du compte Qonto pour avoir lieu. Sans validation de votre part, le virement ne sera pas annulé et l’émetteur ne sera pas remboursé. En cas de suspicion de fraude Si la banque à l'origine du virement nous fait part d'une suspicion de fraude, nos équipes analysent la situation et valident l'annulation du virement si nécessaire. | https://help.qonto.com/fr/articles/4470925-qu-est-ce-qu-un-rappel-de-virement |
Comment effectuer un virement en euros ? | Il n'y a rien de plus simple que d'envoyer un virement ! Réalisez cette opération depuis votre application web ou mobile. Avec Qonto, vous pouvez initier des virements SEPA instantanés ! Comment faire ? Vous n’avez qu’à suivre les étapes ci dessous👇 💻 Sur votre application web : Rendez-vous sur l’onglet Compte pro de votre espace Qonto Accédez à la section Virements Cliquez sur l'icône noire + Effectuer un virement dans le coin supérieur droit de votre écran Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Accéder à la section Virements SEPA via l'import d'une facture Le système récupèrera les informations sur la facture chaque fois que cela est possible (bénéficiaire / iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ (le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails comptables). 2- Je n'ai pas de facture / Ajouter des détails du virement Si vous n'avez pas de facture, suivez les étapes suivantes : Accéder à la section Virements SEPA en euros Choisir ou ajouter un nouveau bénéficiaire Saisissez les informations demandées (compte à débiter / montant / catégorie / référence) Programmation et récurrence : vous pouvez définir la date à laquelle le virement sera exécuté, ou paramétrer une récurrence Pièces jointes : vous pouvez ajouter un justificatif à votre virement, ou si celui-ci dépasse les 30 000 euros Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyer un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables: elles vous permettent de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous en bénéficiez via votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Jetez un dernier coup d’œil à votre transfert et assurez-vous que toutes les informations sont correctes ! Ici, votre virement est automatiquement défini comme INSTANT mais vous pouvez également choisir l'option de rendre votre virement standard (reçu dans les 48 heures ouvrables maximum). 📲 Depuis Votre Application mobile : Allez à la section Menu Cliquez sur Virements Cliquez sur l’icône noire + situé en haut à droite de votre écran Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture (disponible prochainement sur mobile) Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Le système récupèrera les informations sur la facture chaque fois que cela est possible (bénéficiaire/iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ (le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails comptables). 2- Je n'ai pas de facture / Ajouter des détails du virement Si vous n'avez pas de facture, suivez les étapes suivantes : Choisissez le bénéficiaire ou saisissez les informations du nouveau bénéficiaire du virement : le nom complet comme mentionné sur le RIB ( nom prénom nom de la société), IBAN, taux de TVA, catégorie ou labels associés etc. Le nouveau bénéficiaire sera automatiquement enregistré Saisissez le montant et la référence du virement (vous pouvez enregistrer jusqu'à 135 caractères dans le champ référence). Programmation et récurrence : vous pouvez définir la date à laquelle le virement sera exécuté, ou paramétrer une récurrence Pièces jointes : vous pouvez ajouter un justificatif à votre virement, ou si celui-ci dépasse les 30 000 euros Notification du Bénéficiaire : au cas où vous voudriez envoyer un mail au bénéficiaire avec le détail du virement effectué. Infos comptables: elles vous permettent de définir le taux de TVA à allouer à ce bénéficiaire, les labels personnalisés dans le cas où vous en bénéficiez via votre forfait, et une partie note pour vous rappeler l’objet de ce virement Jetez un dernier coup d’oeil à votre transfert, et assurez vous que toutes les informations soient correctes ! Ici votre transfert est configuré par défaut comme un virement instantané mais vous pouvez également faire le choix de décocher ce paramètre et faire un virement classique (réception dans les 48h ouvrés) Il vous sera demandé de confirmer l'opération à l'aide de votre téléphone portable. ☝️ Bon à savoir Vous n’avez pas besoin que votre bénéficiaire soit validé avant de pouvoir lui adresser un virement. Pour gagner du temps, vous pouvez régler votre taux de TVA et l'étiquette associée pour chaque bénéficiaire, en cliquant sur Gestion comptable , puis Fournisseurs . Une fois que c'est fait, vous n'avez plus besoin d'y penser ! Vous trouverez les champs dédiés déjà remplis avec les informations, lorsque vous créerez un nouveau virement pendant que vous l'effectuez. Les Managers peuvent effectuer des virements si leurs autorisations le permettent, dans des limites définies par l'Admin ou le Titulaire du compte. Les virements entre comptes Qonto ne sont pas déduits de votre forfait, et crédités instantanément à votre bénéficiaire! A ce jour, il n’est pas encore possible de programmer , de faire des virements récurrents, groupés, ou de faire les demandes de virements en virement SEPA instantané . Si votre virement est supérieur à 15 000€ ou que votre bénéficiaire n’est pas atteignable via virements SEPA instantané, celui-ci sera effectué automatiquement comme un virement classique. ☝️ Astuces : Pour gagner du temps sur vos virements SEPA, mettez ce lien qonto.new dans la barre de recherche de votre navigateur internet. Vous serez directement redirigé vers la page de gestion des virements. Vous pouvez également passer par l’onglet Facturation Fournisseurs pour effectuer vos virements et vous éviter d’avoir à enregistrer toutes les informations de votre partenaire. 🔁 Vous pouvez maintenant relancer certains virements que vous avez déjà effectué sans avoir à les re-saisir 🤩! Sélectionnez le virement que vous souhaitez refaire dans la section historique, puis dans la fenêtre de droite apparaitra le bouton “ répéter le virement ”. Vous aurez la possibilité de modifier certains détails du virement puis le valider. 💡 Si vous avez configuré l’authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur le téléphone associé. ⏱ Avec le nouveau widget iOS : Pour ceux qui souhaitent aller toujours plus vite, découvrez notre nouveau widget mobile iOS Qonto. 💡 Un widget est un petit module que vous pouvez ajouter sur la page d’accueil de votre téléphone, et qui vous permet de piloter vos applications ou d’accéder à l’information plus rapidement. Comment ajouter le widget à votre écran d’accueil ? Depuis l’écran d’accueil de votre iPhone, appuyez longuement sur n’importe quelle application, puis cliquez sur Modifier l’écran d’accueil ; Cliquez sur le bouton + qui apparaît dans le coin supérieur gauche, le menu du widget s’affiche alors ; | https://help.qonto.com/fr/articles/4359574-comment-effectuer-un-virement-en-euros |
Comment télécharger une preuve d'exécution de virement ? | Il est possible de télécharger une preuve d'exécution de virement directement depuis votre interface Qonto, en cas de demande de justificatif par un tiers par exemple. ☝️Bon à savoir : Le téléchargement d'une preuve de virement est disponible pour les Titulaires du compte , les Admins et les Managers ayant les permissions adéquates . Les Managers sans les permissions ou les Collaborateurs ne pourront pas télécharger les preuves de virement, ils doivent se rapprocher d'un Admin ou du Titulaire. Les managers ayant les permissions pour effectuer un virement directement, et non juste une demande de virement, pourront télécharger les preuves de virements de ceux qu'ils ont réalisé eux-mêmes. Pour télécharger votre preuve de virement, rendez-vous sur votre interface à la section Compte pro (ordinateur uniquement), puis cliquez sur l’onglet " Historique ". Recherchez le virement pour lequel vous souhaitez une preuve de virement et cliquez sur celui-ci. Dans le panneau latéral droit, cliquez sur " Télécharger la preuve de paiement " afin de télécharger le document comme ci-dessous. NB : Ce document ne peut être téléchargé que si le virement a été exécuté . | https://help.qonto.com/fr/articles/4359564-comment-telecharger-une-preuve-d-execution-de-virement |
Quand est-ce que mon virement sera reçu par le bénéficiaire ? | Chez Qonto, les virements sont configurés en instantané par défaut, un virement est réceptionné par le bénéficiaire dans les 10 secondes après son exécution . ☝️ Bon à savoir : les virements entre comptes Qonto sont instantanés ! ⚡️ Si le virement SEPA échoue, vous avez la possibilité de choisir et d’envoyer un virement SEPA classique à la place. Les virements SEPA classiques sont généralement reçus dans les 24h-48h ouvrés après la date de son exécution. La date d'exécution d'un virement dépend du type de virement : Les virements SEPA sont reçus dans les 10 secondes les virements SEPA classiques en euros initiés avant 10h30 du matin sont exécutés le jour même (hors week-end et jours fériés) les virements SEPA classiques en euros initiés après 10h30 du matin seront exécutés le jour ouvré suivant les virements SWIFT en devises étrangères sont exécutés dans un délai de 5 jours ouvrés maximum . Si votre virement SEPA est exécuté, mais que votre bénéficiaire n'a pas reçu ses fonds : immédiatement pour un virement instantané après 48 heures ouvrées pour un virement standard Étape 1 : Vérifiez dans votre boite mails, si nous n’avez pas reçu une demande d’information de la part de Qonto concernant le virement, le cas échéant, y répondre Étape 2 : Transmettez la preuve de virement au bénéficiaire pour qu’il puisse demander à sa banque de faire une recherche en interne (dès que votre virement est effectué, vous pouvez télécharger une preuve de paiement. 📄 ) Étape 3 : Enfin, contacter notre Service Client | https://help.qonto.com/fr/articles/4359577-quand-est-ce-que-mon-virement-sera-recu-par-le-beneficiaire |
Comment ajouter, modifier ou supprimer un bénéficiaire ? | Chez Qonto, vous avez la possibilité d'ajouter les coordonnées d'un nouveau bénéficiaire à tout moment, mais aussi de les modifier quand vous le souhaitez. Ajouter un nouveau bénéficiaire Pour ajouter un nouveau bénéficiaire, rien de plus simple ! 💻 Sur votre application web Accédez à la section Compte pro Accédez à la section Virements Cliquez sur l'icône noire + Effectuer un virement dans le coin supérieur droit de votre écran Vous aurez 2 choix : 1- Télécharger une facture Si vous avez une facture, téléchargez-la dès maintenant ! Le système collectera des informations sur la facture chaque fois que cela sera possible (bénéficiaire/iban, montant, référence), Vous pourrez modifier n'importe quel champ, le compte à débiter, programmer une récurrence, envoyer une notification au bénéficiaire, ajouter des détails de comptabilité. 2- Je n'ai pas de facture Si vous n'avez pas de facture, suivez ces étapes : Accéder à la section Virements SEPA en euros Sélectionnez Nouveau bénéficiaire Saisissez les détails du bénéficiaire (nom / IBAN / catégorie / email du bénéficiaire / taux de TVA et le label) Saisissez les informations de votre bénéficiaire, le taux de TVA et les éventuelles étiquettes, puis cliquez sur Continuer Votre nouveau bénéficiaire a été ajouté à votre liste ! ☝️ Bon à savoir : Vous retrouverez ses coordonnées dans la liste, à droite de l'écran, dans l'onglet Vos bénéficiaires . Vous souhaitez effectuer un virement vers ce bénéficiaire ? Gagnez du temps et sélectionnez ses coordonnées en un clic. Les informations de votre bénéficiaire, ainsi que le taux de TVA et les labels seront pré-remplis. Vous n'aurez plus besoin de les renseigner à nouveau ! 📱 Sur votre application mobile Sur votre application mobile, l'ajout de bénéficiaire se fait uniquement à l'occasion de l'exécution d'un virement. Depuis la section Menu > Virements , cliquez sur l'icône noire + en haut à droite de votre écran. Cliquez sur Ajouter un nouveau bénéficiaire et ajoutez ses coordonnées. Effectuez votre virement et votre nouveau bénéficiaire sera alors ajouté à votre liste ! ☝️ Bon à savoir : Notez que les membres de votre équipe et votre comptable n'ont la possibilité d'ajouter de nouveaux bénéficiaires que lorsqu'ils vous font une demande de virement. Modifier un bénéficiaire existant Votre bénéficiaire figure déjà dans votre liste, mais vous souhaitez modifier ses coordonnées ? Effectuez cette modification depuis votre application web ou mobile. Sur l'application web : Depuis l’onglet Compte Pro rendez vous sur la section Virement , cliquez sur Effectuer un virement > Virement SEPA en euros ou Virement interne en euros ou Virement SWIFT en devise étrangère Sélectionnez le bénéficiaire concerné, puis cliquez sur l'icône des 3 points Modifiez les informations désirées Les informations mises à jour seront appliquées à tous les virements émis vers ce bénéficiaire! Sur l'application mobile : Rendez vous dans la section Menu > Virements , cliquez sur l'icône + en haut à droite de l'écran Sélectionnez Ajoutez les détails du virement Choisissez Virement en euros ou Virement en devise étrangères Choisissez le compte à débiter Swipez à gauche sur le nom d'un bénéficiaire, puis appuyez sur Modifier Modifiez les informations désirées Les informations mises à jour seront appliquées à tous les virements émis vers ce bénéficiaire! Vous pouvez également éditer les informations d’un bénéficiaire en cliquant sur la section Fournisseurs , située sous la rubrique Comptabilité . Sélectionnez le bénéficiaire que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l’icône du crayon qui apparaitra lorsque vous glisserez votre souris sur la carte, en haut à droite de votre écran. 👉 Astuce : Si vous avez un paiement unique à faire vers un de vos partenaires, vous pouvez éviter d’avoir créer un nouveau bénéficiaire et enregistrer toutes ses données en passant par la section Facturation Fournisseurs. Supprimer un bénéficiaire existant Vous avez également la possibilité de supprimer un bénéficiaire à tout moment depuis votre application web ou mobile. Sur l'application web : Depuis l’onglet Compte Pro rendez vous sur la section Virement , cliquez sur Effectuer un virement > Virement SEPA en euros ou Virement interne en euros ou Virement SWIFT en devise étrangère Sélectionnez le bénéficiaire concerné, puis cliquez sur l'icône des 3 points Cliquez sur Supprimer Sur l'application mobile : Rendez vous dans la section Menu > Virements , cliquez sur l'icône + en haut à droite de l'écran Sélectionnez Ajoutez les détails du virement Choisissez Virement en euros ou Virement en devise étrangères Choisissez le compte à débiter Swipez à gauche sur le nom d'un bénéficiaire, puis appuyez sur Supprimer 💡 Si vous avez configuré l' Authentification forte sur votre compte, vous recevrez une demande de confirmation sur votre téléphone associé. | https://help.qonto.com/fr/articles/4553372-comment-ajouter-modifier-ou-supprimer-un-beneficiaire |
Quels sont les différents statuts d'un virement sortant ? | Chaque virement (ou demande de virement) effectué se voit attribuer un statut qui permet un suivi en temps réel. « En attente » 📁 Vous venez sûrement de créer votre compte Qonto et celui-ci n'a pas encore été validé par nos équipes. Le virement sera exécuté dès que cela sera fait. En attendant, vous pouvez toujours modifier ou annuler le virement. « Programmé » 📆 Le virement est programmé pour être exécuté à une date future. Tant que le virement n'est pas « En cours d'exécution », vous pouvez le modifier ou l'annuler. « En cours d'exécution » ⌛ Le virement a bien été initié. Le solde de votre compte a été impacté. Cependant, il n'a pas encore été exécuté. Autrement dit, le montant n'a pas encore été envoyé. Dans certains cas, vous pouvez modifier ou annuler le virement. Vous pouvez réaliser cette action en autonomie ou contacter notre support client pour obtenir de l'aide. « Envoyé » ✅ Le virement a été exécuté et les fonds ont été envoyés. Il n'est plus possible de l'annuler à ce stade (nous vous conseillons de contacter directement le bénéficiaire en cas de besoin). « Rejeté par Qonto » ❌ Plusieurs raisons peuvent nous obliger à rejeter un virement. Par exemple, le compte du bénéficiaire peut avoir été supprimé. N'hésitez pas à contacter notre service client, afin que nous vous aidions à obtenir de plus amples informations. « Annulé » ↩️ Vous avez annulé le virement avant qu'il ne soit exécuté. Le solde de votre compte ne sera donc pas impacté. | https://help.qonto.com/fr/articles/4359575-quels-sont-les-differents-statuts-d-un-virement-sortant |
Comment puis-je obtenir un remboursement pour une dépense que j'ai payée avec mon argent personnel ? | La gestion des Remboursements (Notes de frais) est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise . La fonctionnalité Remboursements permet aux membres de soumettre toutes les dépenses d’entreprise payées avec de l'argent personnel. Les Remboursements peuvent être approuvés par les rôles Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée. De quoi ai-je besoin pour demander un remboursement ? Le reçu de la dépense 💡 Un reçu pris en photo depuis l’application Qonto ont la même valeur juridique que son équivalent papier, c’est la valeur probante . Cela signifie que votre entreprise n'a plus besoin de conserver l’original au format papier. Le montant de la dépense Le montant et la TVA sont remplis automatiquement grâce à la technologie OCR (reconnaissance optique de caractères). Vous pouvez également modifier le montant de la dépense manuellement. Description de la dépense Donnez plus de contexte au sujet de votre dépense à votre Admin ou Manager. Votre IBAN Pour obtenir votre remboursement, vous devrez saisir l’IBAN de votre compte bancaire personnel. 💡 Gagnez du temps en l’enregistrant au préalable depuis votre profil personnel. Vous pouvez l’ajouter en un clic pour vos futures demandes. Comment demander une Note de frais ? 💻 Depuis un ordinateur Rendez-vous à la section Remboursements sur la gauche. Cliquez sur Demander un remboursement . Sélectionnez Note de frais Déposez le reçu de votre dépense. Glissez-déposez depuis votre ordinateur ou en cliquant sur la zone de dépôt. Vérifiez les informations préremplies et modifiez si nécessaire le montant de votre dépense. Ajoutez-y une description et votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. 📱 Depuis un téléphone portable Ouvrez l'application Qonto depuis votre mobile. Rendez-vous dans Menu > Demandes , puis Notes de frais. Déposez le reçu selon vos préférences : Prendre une photo , Choisir depuis la photothèque ou Choisir depuis l’emplacement de votre choix. Vérifiez les informations pré-remplies et modifiez si nécessaire le montant de votre dépense. Ajoutez-y une description et votre IBAN, si vous ne l'avez pas encore ajouté à votre profil. Comment suivre le statut ma demande ? Retrouvez toutes vos demandes à la section Demande . Si elle est acceptée, vous recevez votre remboursement instantanément sur votre compte personnel. Si elle est refusée, vous recevez un e-mail et une notification. Cliquez sur la demande pour consulter la raison de ce refus par votre Admin ou Manager. | https://help.qonto.com/fr/articles/6768689-comment-puis-je-obtenir-un-remboursement-pour-une-depense-que-j-ai-payee-avec-mon-argent-personnel |
Comment gérer les remboursements des notes de frais de mes membres sur Qonto ? | Le remboursement des notes de frais est disponible à partir des forfaits Business et Enterprise . La fonctionnalité Remboursements des notes de frais permet a tous les membres d’être remboursés pour toutes les dépenses d’entreprise payées avec leur argent personnel. Les Remboursements peuvent être approuvés par les rôles Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée. Qui peut soumettre un remboursement de notes de frais ? Les rôles Titulaires, Admins, Manager et Employés peuvent soumettre un remboursement sur Qonto. Pour soumettre un remboursement, allez dans la section Remboursements , cliquez sur Demander un remboursement, puis sélectionnez Note de frais . Afin de soumettre une Note de frais, il est nécessaire de fournir un reçu, indiquer le montant de la dépense et une description, puis d’entrer son IBAN personnel pour obtenir un remboursement. En savoir plus sur toutes les étapes pour soumettre une demande de remboursement. Qui peut approuver et refuser un remboursement de note de frais ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée peuvent approuver et refuser un remboursement de notes de frais sur Qonto. Pour approuver ou refuser un remboursement note de frais, cliquez sur Dépenses des équipes , allez à Remboursements , puis approuvez ou refusez chaque demande soumise. En savoir plus sur toutes les étapes pour approuver et refuser un remboursement de notes de Frais. 💡Pour se faire rembourser des frais kilométriques professionnels, les Titulaires, les Admins ou les Managers avec la permission de transfert activée peuvent suivre la même procédure que ci-dessus en approuvant leurs propres demandes. ❌ Le rôle de Comptable ne peut pas soumettre, approuver ou refuser un remboursement de note de frais. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement de note de frais a été soumise ? Les Titulaires, Admins et les Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une demande est soumise. En savoir plus sur comment personnaliser les notifications de Qonto . À ce jour, il n’est pas possible de : ❌ Mettre en avant différents niveaux d’approbations ❌ Soumettre une demande de remboursement groupé ❌ Calculer le kilométrage : il est possible de le calculer de façon autonome avec le calculateur gouvernemental sauf pour les marchés Italien, Allemand et Espagnol. 💡Besoin de support pour présenter la fonctionnalité à vos employés ? Copiez/collez ce paragraphe et partagez-le avec vos membres. Accélérez les remboursements de vos frais. Si vous ne pouvez pas utiliser votre carte Qonto, utilisez le module de remboursements de notes frais afin d’obtenir un remboursement. Suivez son état en temps réel depuis n'importe où en utilisant l'application Qonto. Comment l'utiliser ? 👇 Regardez une vidéo de tutoriel sur la façon de soumettre une demande de remboursement Lisez cet article FAQ pour apprendre comment soumettre une demande de remboursement Lisez cet article FAQ pour savoir comment soumettre un remboursement de frais kilométriques en France. | https://help.qonto.com/fr/articles/7151330-comment-gerer-les-remboursements-des-notes-de-frais-de-mes-membres-sur-qonto |
Qu'est-ce que la certification à valeur probante ? | À partir du 14 décembre 2020, lorsque vous déposez un reçu dans la section Compte Pro > Historique de votre application Qonto, nous le stockons et le certifions à valeur probante. Vous n'aurez donc plus besoin d'accumuler et de soigneusement garder tous vos reçus dans votre armoire ! Cette fonctionnalité est disponible pour nos forfaits Smart et Premium, ainsi que pour nos forfaits Essential, Business et Enterprise. ☝️ Bon à savoir : Gardez en tête que Qonto n'a pas accès aux originaux de vos reçus. Vous vous engagez donc à n'envoyer que des documents non modifiés (reçus, notes de frais et autres justificatifs) et à suivre nos recommandations pour éviter toute remise en cause de leur validité par l'administration fiscale. En cas de contrôle, la responsabilité de Qonto ne saurait être engagée si la version numérique de vos reçus n'est pas conforme à la version originale. Qu'est-ce que ça veut dire ? Concrètement, cela signifie que vos reçus papiers et vos reçus digitalisés ont exactement la même valeur légale. Vous êtes donc libéré de vos reçus papiers, tout en restant en règle aux yeux de la loi et des administrations concernées. Quelles sont les recommandations à suivre ? Pour que votre reçu soit certifié, vous devez vous assurer de nous fournir une copie numérique conforme à l'original. Pour cela, vérifiez bien les points suivants : Le document doit être lisible, non compressé et non modifié Les couleurs doivent être les mêmes que sur l'original Le document ne doit pas être coupé ni rogné Assurez-vous bien également que les informations suivantes figurent sur le document : La description du bien (ou du service) et son prix Le taux de TVA et son montant Les informations sur le vendeur : désignation sociale, adresse et numéro de TVA La date et l'heure de la transaction La date et le numéro du reçu ✌️ Bon à savoir : Si votre fichier est au forfait PNG ou JPG, Qonto le transforme automatiquement en PDF. Vous n'avez rien à faire ! Notez que cette fonctionnalité ne prend pas en charge les captures d'écran prises avec la dernière version macOS Big Sur 11.4. Est-ce suffisamment sécurisé ? Bien sûr, rassurez-vous ! Dans un premier temps, Qonto assure la certification à valeur probante de vos reçus. Comment ? En créant automatiquement une signature électronique et une empreinte numérique via un prestataire. Vous retrouverez également la date et l'heure de la certification. Puis, Qonto stocke vos fichiers conformément à la norme européenne eIDAS pour une durée illimitée, et de manière sécurisée. En cas de contrôle, il vous suffira tout simplement de faire un export de vos reçus numérisés. 💡Gardez en tête que la valeur probante n'est pas rétroactive et qu'en cas de passage à un forfait inférieur, les reçus certifiés restent certifiés. | https://help.qonto.com/fr/articles/4704448-qu-est-ce-que-la-certification-a-valeur-probante |
Comment puis-je rembourser un membre pour une dépense payée avec son argent personnel ? | La gestion des Remboursements (Notes de frais) est disponible sur les forfaits Business et Enterprise La fonctionnalité Remboursements permet a tous les membres d’être remboursés pour toutes les dépenses d’entreprise payées avec de leur argent personnel. Les Notes de frais peuvent être approuvées par les rôles Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée. Comment suis-je informé qu'une demande de remboursement a été soumise ? Les Titulaires, Admins et Managers avec l’autorisation de virement activée reçoivent un e-mail et une notification mobile dès qu'une demande de remboursement a été soumis. En savoir plus sur comment personnaliser les notifications de Qonto . Comment puis-je approuver et refuser un remboursement ? Sur ordinateur 💻 Rendez-vous à la section Dépenses des équipes sur la gauche Cliquez sur Remboursements Dans l'onglet À valider sélectionnez une demande de remboursement Choisissez le compte à débiter et cliquez sur Approuver Ou sur Refuser et écrivez une raison de rejet Sur mobile📱 Ouvrez l'application Qonto sur votre appareil Rendez-vous dans Menu > Dépenses des équipes sur la gauche Sélectionnez Demandes , puis Note de frais Sélectionnez Payer par virement ou Refuser et écrivez une raison de rejet Au moment où la Note de frais sera approuvée, le demandeur recevra un virement instantané. En tant que Titulaire, Admin et Manager avec l’autorisation de virement activée, comment puis-je être remboursé ? Pour obtenir un remboursement d'une dépense professionnelle, les Titulaires, les Admins et les Managers avec d'autorisations de virement activée peuvent suivre la même procédure que ci-dessus en approuvant leurs propres demandes. Ils recevront alors le remboursement par le biais d'un transfert instantané. Pour obtenir un remboursement plus rapide, le Titulaire, l’Admin et le Manager avec l’autorisation de virement activée peut envoyer un virement instantané en gardant l’option Virement instantané activée. | https://help.qonto.com/fr/articles/7151496-comment-puis-je-rembourser-un-membre-pour-une-depense-payee-avec-son-argent-personnel |
Qu'est-ce qu'un virement SEPA et combien de temps faut-il pour le recevoir ? | Vous avez surement entendu parler des virements SEPA sans savoir à quoi ils servent réellement. Les virements SEPA sont un système de virement à l'échelle européenne permettant de transférer des euros au sein de l’Union Européenne. C’est l’un des moyens les plus rapides, les moins chers et les plus sûrs de faire circuler votre argent au sein des 36 États membres de la zone SEPA et des territoires qui leur sont associés. Qu'est-ce que SEPA signifie ? 🇪🇺 La zone SEPA (Espace unique de paiement en euros ou Single Euro Payments Area ) est un réseau mis en place à l’initiative de l’Union Européenne qui a pour but de rendre les virements bancaires en euros effectués à travers l'Europe aussi faciles à effectuer que les transferts nationaux. Quels sont les pays inclus dans le SEPA ? 🌍 Le SEPA compte actuellement 36 États membres. Pays de la zone euro dans l'Union Européenne (20) Allemagne Autriche Belgique Chypre Croatie Espagne (y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla) Estonie Finlande (y compris les Îles Aland) France (y compris la Guyane française, la Guadeloupe, la Martinique, Mayotte, Saint-Barthélemy, la partie française de Saint-Martin, la Réunion et Saint-Pierre-et Miquelon) Grèce Irlande Italie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Portugal (y compris les Açores et Madère) Slovaquie Slovénie France* : A l’exclusion des collectivités territoriales Polynésie Française, Wallis et Futuna ainsi que la Nouvelle Calédonie. Le système SEPA s'applique actuellement de façon complémentaire aux virements nationaux dans les pays SEPA qui ne font pas partie de la zone euro (voir ci-dessous). Dans ces pays, il est encore possible de recevoir des paiements via les deux systèmes : SEPA pour les paiements en euros et le système de paiement national dans la monnaie du pays. Pays hors zone euro dans l'Union Européenne (7) Bulgarie Danemark Hongrie Pologne République Tchèque Roumanie Suède Les 4 pays membres de l’Association Européenne de Libre-Échange (AELE ou EFTA) Islande Liechtenstein Norvège Suisse Micro-États ayant des accords monétaires spéciaux avec l'UE (4) Andorre Monaco Saint-Marin Vatican 💡 Le Royaume-Uni , bien qu'il ait quitté l’UE. Comment fonctionne un virement bancaire SEPA ? 🚀 Il existe trois types de virements bancaires SEPA, tous accessibles avec Qonto, qui offrent trois services distincts : le virement SEPA le virement instantané SEPA (actuellement disponible pour l’envoi et la réception de virement) le prélèvement SEPA Le virement standard SEPA utilise l’IBAN (Numéro de compte bancaire international) et éventuellement le BIC (Code d’identification bancaire) des comptes bancaires de l’expéditeur et du bénéficiaire pour transférer l’argent d’un compte à l’autre. Une fois le virement autorisé, le bénéficiaire doit recevoir son argent dans un délai de un à deux jours ouvrables (24h à 48h ouvrés) pour un virement SEPA classique et dans les 10 secondes pour un virement SEPA instantané après que le paiement ait été effectué. Nota Bene: ⚠️ le montant maximum pour un virement entrant instantané est de 100 000 € . ⚠️ Votre compte Qonto ne peut recevoir de virement de trésorerie ou virement VSOT. Le rejet de celui-ci entraînera des frais de 30€. Combien de temps faut-il pour recevoir un virement entrant ? L'exécution d'un virement dépend de la banque de l'émetteur . À l'intérieur de la zone SEPA, les virements standards sont généralement exécutés sous 24 à 48 heures ouvrées. Les virements instantanés, quant à eux, sont reçus dans les 10 secondes. Le montant maximum d'un virement instantané entrant est de 100 000€. ⚠️Un virement interne (d'un compte Qonto vers un autre compte Qonto) est exécuté instantanément. Le bénéficiaire sera crédité en 10 secondes. ⚠️ Un virement dit immédiat n'est pas un virement instantané. Il est traité en priorité. Il sera exécuté le jour-même, mais reste standard (24 à 48 heures pour sa réception). Si vous attendez de recevoir un virement SEPA mais que votre compte n'a pas été crédité après 48 heures ouvrées, nous suggérons que l'émetteur entre en contact avec sa banque afin d'obtenir une preuve de virement (en français ou en anglais). Ce document est nécessaire afin de vérifier les informations saisies. Une preuve de virement officielle doit faire apparaître les éléments suivants : Le montant La date d'exécution L'IBAN du bénéficiaire Le libellé de l'opération Le format du virement L'identifiant interbancaire (appelé aussi "End to End") Attention : Un "ordre de virement" ne permet pas d'effectuer ces vérifications. ❌ Notez que votre compte Qonto ne peut pas recevoir les virements de trésorerie (ou VSOT ). Si l'émetteur a effectué un virement de la sorte, il lui sera retourné sous 4 jours ouvrés. ⚠️ Le rejet d’un virement VSOT peut entraîner jusqu’ à 30€ de frais. Vous attendez un virement SWIFT ? 👉 Consultez l'article suivant pour obtenir des informations sur les délais des virements SWIFT entrants : Comment recevoir un virement international SWIFT ? Vous avez vous-même initié un virement ? 👉 Consultez les articles suivants pour obtenir des informations sur les délais des virements sortants : Comment effectuer un virement en euros ? Comment effectuer un virement en devises étrangères ? | https://help.qonto.com/fr/articles/5276126-qu-est-ce-qu-un-virement-sepa-et-combien-de-temps-faut-il-pour-le-recevoir |
Comment récupérer les factures des fournisseurs dans le Sistema di Interscambio "SDI" sur Qonto ? | ☝️Veuillez noter que cette fonctionnalité est uniquement destinée à nos clients italiens. Pour centraliser et payer les factures de vos fournisseurs directement dans Qonto, vous pouvez importer automatiquement les factures émises par vos fournisseurs depuis le Sistema di Interscambio (SDI). L'accès complet à cette fonctionnalité est disponible pour : Smart, Premium, Essential, Business et Enterprise (pour savoir comment modifier votre plan actuel, cliquez ici ) Utilisateurs ayant un rôle de propriétaire ou d'administrateur Comment connecter Qonto avec le SDI ? Pour émettre ou recevoir des factures électroniques sur Qonto, la facturation électronique doit avoir été activée sur votre compte (si vous ne l'avez pas encore activée, cliquez ici pour savoir comment). Le processus de configuration peut être effectué en moins d'une minute, ne doit être fait qu'une seule fois par organisation et vous permettra de gérer toute votre facturation électronique directement sur Qonto. Vous pouvez ensuite vous connecter avec vos identifiants sur le site de l' A genzia delle Entrate et entrer le Codice Destinatario ( 9SUB64Q ) de Qonto dans la section intitulée Fatture e Corrispettivi . Vous pouvez également partager le Codice Destinatario de Qonto directement avec vos fournisseurs. Où puis-je gérer les factures des fournisseurs importées depuis le SDI ? Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur et cliquez sur Achats dans le menu de navigation ; puis, cliquez sur Factures fournisseurs dans le menu déroulant. Vous pouvez alors accéder à toutes vos factures, les payer et les gérer - directement à partir de cette section. ( En savoir plus ) | https://help.qonto.com/fr/articles/6340779-comment-recuperer-les-factures-des-fournisseurs-dans-le-sistema-di-interscambio-sdi-sur-qonto |
Qu’est-ce que le Paiement fractionné et qui peut l'utiliser ? | Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les activités enregistrées en France, en Espagne et en Italie. Seuls les Admins et les Titulaires de compte Qonto qui sont dirigeants de l’entreprise peuvent utiliser la fonctionnalité, sous réserve d'éligibilité . Qu'est-ce que la fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto ? La fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto - également connue sous le nom de financement des achats - est une solution de financement intégrée dans votre application. Elle débloque un crédit pour financer vos factures de fournisseurs, vous permettant de rembourser le montant plus tard en trois versements. Si vous êtes éligible, vous pouvez accéder à votre crédit via votre application Qonto ( Financement > Paiement fractionné) . Le crédit est le montant total à votre disposition pour financer vos achats avec la fonctionnalité. Pour utiliser votre crédit disponible, il vous suffit de télécharger une facture de fournisseur ou un devis (par virement SEPA) sur votre application Qonto. Nous créditerons ensuite le montant exact sur votre compte et mettrons en place un virement automatique depuis votre compte pour payer votre fournisseur immédiatement. Cela garantit que votre solde de compte reste le même après l'opération. Une fois que vous avez financé une facture avec le Paiement fractionné, le remboursement est automatiquement planifié en trois versements : +30 jours, +60 jours et +90 jours. Un taux d'intérêt mensuel fixe de 1,17 % s'applique à chacun d'eux (15 % APR). À chaque échéance, le montant de l'échéance sera automatiquement débité de votre compte principal Qonto . Il est donc important de vous assurer d'avoir toujours suffisamment de fonds pour répondre à vos échéances. Pour plus de détails, veuillez consulter cet article . ☝️ Bon à savoir : Le taux annuel effectif global (TAEG) est un taux actuariel. Cela signifie que le taux mensuel est calculé comme le taux équivalent sur une période de 90 jours (3 mois). Comment le Paiement fractionné peut-il améliorer la gestion de trésorerie de mon entreprise ? La fonctionnalité du Paiement fractionné offre de nombreux avantages pratiques, notamment l'optimisation de la gestion de trésorerie, la fourniture de solutions de financement pour les fournitures, la facilitation de l'investissement dans les outils et la gestion des dépenses imprévues. Voici quelques exemples dans lesquels vous pourriez l'utiliser : Financement de fournitures ou de stocks . Vous pouvez effectuer des paiements de location en temps opportun pour sécuriser une infrastructure d'entreprise stable pour des activités de construction par exemple, ou acheter des meubles, payer des frais de vente aux enchères ou reconstituer des stocks. Investissement dans de nouveaux outils . Vous pouvez acheter des biens et des services destinés à soutenir et à développer votre entreprise. Achats d'urgence . Vous pouvez l'utiliser pour remplacer des meubles, des outils et des services cassés, ou pour des réparations. Qui peut utiliser le Paiement fractionné ? Pour activer la fonctionnalité, vous devez répondre à nos critères d'éligibilité. Si vous remplissez les conditions, vous devrez alors signer un contrat. Quels sont les principaux critères d'éligibilité ? 🇫🇷 Nous évaluons votre éligibilité et calculons le montant de crédit que vous pouvez utiliser avec ces critères : Votre entreprise doit être enregistrée depuis au moins 9 mois . Vous devez être client chez Qonto depuis au moins 6 mois . Votre entreprise doit être domiciliée en France ou dans ses territoires d'outre-mer. Les organisations à but non lucratif ne sont pas éligibles . Votre entreprise doit être pleinement opérationnelle et ne pas être en processus de fermeture. L'authentification à deux étapes doit être activée sur votre compte Qonto. Si vous faites l'objet d'une saisie suite à une dette contractée avec une entreprise, un particulier ou les autorités financières de votre pays, votre accès à la fonctionnalité sera révoqué. Si nous ne pouvons pas débiter une échéance de votre compte à la date d'échéance, votre accès au Paiement fractionné sera définitivement révoqué. En savoir plus sur les impacts du retard de paiement . ☝️ Bon à savoir : Nous évaluons votre capacité de remboursement mensuellement, c'est pourquoi votre éligibilité et le montant de crédit que vous pouvez utiliser peuvent évoluer. Une organisation potentiellement non éligible peut devenir éligible, et vice versa. Qonto se réserve le droit de révoquer votre accès au financement des achats à tout moment, conformément aux termes de votre contrat. Que se passe-t-il si je ne suis pas éligible ? Si vous ne remplissez pas les critères d'éligibilité pour le Paiement fractionné de Qonto, vous pouvez explorer d'autres solutions de financement . | https://help.qonto.com/fr/articles/8271688-qu-est-ce-que-le-paiement-fractionne-et-qui-peut-l-utiliser |
Qu’est-ce que la section Financement chez Qonto ? | La section Financement est accessible via l'application web pour les rôles Titulaires et Admin , à condition d'être dirigeant de la société ou bénéficiaire effectif . Qonto s’appuie sur des partenaires vérifiés pour vous aider à financer les besoins de votre entreprise. Connectez-vous à Qonto depuis un ordinateur et retrouvez notre sélection de partenaires dans la section Financement de votre compte. Pour en savoir plus sur les différentes offres disponibles, consultez cet article . Comment fonctionne la section Financement ? La section Financement permet de vous mettre en relation avec des partenaires sélectionnés par Qonto qui répondent aux besoins de financement des TPE et PME. En parcourant la section, vous trouverez différentes offres proposées par chacun de nos partenaires. Si vous avez des questions au sujet de votre éligibilité ou si vous souhaitez suivre le statut de vos demandes, nous vous recommandons de contacter les partenaires directement. En cliquant sur l'une des offres proposées, vous trouverez les sous-sections Ressources et À propos . Celles-ci contiennent des articles FAQ dédiés aux types de financements et aux offres de nos partenaires. ⚠️ Qonto ne recommande aucune offre particulière et ne garantit pas l’obtention d’un prêt. Vous devez choisir un partenaire en fonction de vos besoins d'emprunt et de ses critères d’éligibilité. Qonto n’est pas responsable des pertes que vous pouvez éventuellement subir après avoir contracté un prêt, et ne joue aucun rôle dans le processus de souscription ou d'évaluation de crédit des partenaires financiers. Mon entreprise est-elle éligible ? L'éligibilité varie d'un partenaire à l'autre : Les critères peuvent inclure votre ancienneté chez Qonto, votre emplacement, vos revenus, votre historique commercial, et plus encore. Pour vérifier votre éligibilité à une offre spécifique, rendez-vous dans la section Financement et consultez les pages des partenaires, comme illustré ci-dessous : Comment puis-je demander un financement ? Qonto ne fait pas partie du processus de prise de décision. Cependant, les étapes générales pour candidater sont les suivantes : ⚠️ Qonto n’intervient que dans le partage sécurisé de vos données Qonto (profil de l’entreprise et données financières). Ce partage n’est possible que si vous y consentez. C’est 100 % sécurisé et cela permet le pré-remplissage partiel des formulaires requis du côté du partenaire ; ce qui accélère l’analyse de votre demande. Quand vais-je recevoir les fonds ? Le délai de réception de vos fonds varie en fonction du partenaire. Veuillez noter que les candidatures ne sont possibles qu'après validation du compte et du profil par Qonto. Pour mieux comprendre cette validation et ce contrôle réglementaire, vous pouvez consulter cet article. Pourquoi devrais-je faire ma demande via Qonto - et non directement sur le site du partenaire ? Effectuer votre demande de financement via Qonto vous permettra de : 🤖 Bénéficier d'une expérience fluide . Moins de saisie manuelle ! Faire sa demande via Qonto réduit le travail fastidieux. Notre intégration pré-remplit automatiquement certaines informations dans votre demande. ⛓️ Recevoir vos fonds directement sur Qonto , grâce au partage sécurisé de votre IBAN à notre partenaire. Vous sélectionnez le compte sur lequel vous souhaitez recevoir les fonds, et c’est prêt. 💡 Bon à savoir : Vous ne trouvez pas de partenaire qui répond à vos besoins ? 2 minutes suffisent pour nous en dire plus sur vos attentes grâce à ce formulaire. Nous sommes ouverts à vos suggestions ! Quelles informations sont partagées avec les partenaires ? Nos partenaires ont besoin d'accéder à vos données Qonto, ainsi, vous les autorisez à consulter : Vos coordonnées Vos détails professionnels rattachés à votre compte Qonto. Pour plus d'informations, cliquez ici . Vos informations du compte bancaire et de la société La liste et les détails des comptes bancaires sur Qonto et les informations de la société. Pour plus d'informations, cliquez ici . Vos données transactions Toutes les transactions entrantes et sortantes d'un compte bancaire rattaché à Qonto. Pour plus d'informations, cliquez ici . | https://help.qonto.com/fr/articles/6784892-qu-est-ce-que-la-section-financement-chez-qonto |
Application Qonto iOS | L'application Qonto est disponible sur l'Apple Store iOS en cliquant ici Les fonctionnalités disponibles : Consulter vos transactions Ajouter le taux de TVA à vos transactions Ajouter votre facture/reçu à vos transactions Emettre des virements SEPA et en devises Création des cartes pour les membres de votre équipe Gérer les plafonds des cartes Verrouiller vos cartes Gérer les membres de votre équipe Consulter et télécharger vos relevés Widget Touch ID Face ID Qui peut s'inscrire via l'application ? L'ouverture du compte depuis l'application est disponible pour les formes juridiques suivantes : SA (Société Anonyme) SAS (Société par Actions Simplifiées) SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle) SARL (Société à Responsabilité Limitée) SC & SCI (Société civile) EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) EIRL (Entreprise Individuelle à Responsabilité Limitée) Société d’Exercice Libérale SEL (SELARL, SELASU, SELAFA, SELCA) Micro-Entreprise (ex Auto-entrepreneur) Société étrangère immatriculée au RCS dont la maison mère est située en Allemagne, Espagne ou Italie Holding (société pilotant un petit groupe de sociétés) Les autres types d'organisation peuvent bien sûr s'inscrire depuis l'App Web (app.qonto.com) . Il n'est pas encore possible de procéder au dépôt de capital depuis l'application | https://help.qonto.com/fr/articles/4359666-application-qonto-ios |
Comment fonctionne le remboursement avec la fonctionnalité Paiement fractionné de Qonto ? | Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les activités enregistrées en France, en Espagne et en Italie. Lorsque vous financez une facture avec le Paiement fractionné de Qonto, vos remboursements sont automatiquement planifiés en trois versements : +30 jours, +60 jours et +90 jours. Un taux d'intérêt mensuel fixe de 1,17 % s'applique à chacun de vos trois versements . En raison des arrondis, le montant de votre dernier versement peut être légèrement supérieur. Comment et quand les échéances seront-elles débitées de mon compte ? À chaque date d'échéance, le montant de votre remboursement sera directement débité de votre compte principal Qonto . Vous devez donc vous assurer d'avoir toujours les fonds nécessaires pour respecter vos remboursements. Quelles sont les conditions de remboursement avec le Paiement fractionné ? Lorsque vous financez des achats avec le Paiement fractionné, quelques conditions s'appliquent : Une fois que votre virement a été effectué, il ne peut pas être modifié ou annulé . C'est pourquoi nous vous demandons toujours de vérifier les détails de votre virement avant de confirmer. Il n'est pas possible de faire des remboursements anticipés . Les remboursements sont toujours planifiés en trois versements. Vous devez respecter ces versements planifiés , en vous assurant d'avoir suffisamment de fonds sur votre compte pour honorer vos remboursements, planifiés à +30 jours, +60 jours et +90 jours. Que signifient les statuts affichés sur votre tableau de bord du Paiement fractionné ? Différents statuts peuvent être affichés sur votre tableau de bord du Paiement fractionné ( Financement > Paiement fractionné ). Ces statuts concernent l'état de votre crédit (il peut être actif, bloqué, en attente) et l'état de votre remboursement (il peut être à risque ou en retard). Statut de votre remboursement : À risque : Votre prochain versement est prévu dans trois jours et vous n'avez pas les fonds nécessaires sur votre solde de compte principal. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez vous assurer de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires. En retard : Le montant de l'échéance requis n'était pas disponible sur votre solde de compte principal et n'a pas pu être débité. Veuillez vous assurer de créditer votre compte principal du montant de l'échéance requis dès que possible pour régulariser la situation. ⚠️ Important : Si vous avez un ou plusieurs versements en retard, le statut de votre crédit passera automatiquement à Bloqué . Statut de votre crédit disponible : Bloqué : En raison du retard de paiement de votre échéance, votre accès à la fonctionnalité a été désactivé, et votre limite de crédit a été fermée. Par conséquent, vous n'êtes plus éligible pour le Paiement fractionné. ⚠️ Important : Si votre statut de crédit est Bloqué , l'utilisation de votre compte Qonto sera également restreinte : les paiements par carte de crédit, les prélèvements automatiques et les virements seront refusés jusqu'à ce que le montant requis soit remboursé. 👉 Veuillez vous assurer de créditer votre compte principal du montant de l'échéance requis pour résoudre ce problème et rétablir l'utilisation normale du compte. Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ? ⚠️ Si votre compte ne peut pas être débité, vous ne pourrez plus effectuer de paiements ni utiliser votre crédit pour financer des factures. Des frais de pénalité vous seront également facturés, et éventuellement vous serez soumis à des procédures légales jusqu'à ce que l'échéance soit entièrement remboursée. Il est important que vous gardiez suffisamment de fonds sur votre compte pour payer vos échéances mensuelles à temps . Trois jours avant chaque échéance, nous vous enverrons par e-mail les détails concernant la prochaine échéance ainsi que le calendrier de remboursement. En cas de retard de paiement, votre compte sera immédiatement affecté : Vous perdrez votre éligibilité au Paiement fractionné , et donc votre limite de crédit sera de nouveau de 0 € Vous ne pourrez plus effectuer aucun débit avec votre compte (y compris les paiements par carte, les virements et les prélèvements automatiques) à partir du jour suivant l'échéance manquée, jusqu'à ce que Qonto récupère le montant de l'échéance plus les frais de retard de paiement journaliers Pour chaque jour de retard, Qonto appliquera des frais de retard de paiement de 0,04 % calculés sur le capital de l'échéance . Chaque jour, Qonto essaiera de débiter votre compte pour récupérer le montant total des échéances plus les frais journaliers. Il n'est pas possible de rembourser partiellement ces montants . Qonto ne débitera votre compte que lorsqu'il y aura suffisamment de fonds pour payer les deux montants. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez vous assurer de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires. Pour connaître le montant à payer, rendez-vous sur Financement > Paiement fractionné et consultez la section " À payer dans les 30 jours " dans votre tableau de bord. Notez que le fait d'être en retard pour une échéance vous empêchera d'utiliser la fonctionnalité Paiement fractionné pour financer d'autres achats. Même si une échéance est payée ultérieurement, l'éligibilité ne sera pas récupérée. 👉 Assurez-vous toujours de créditer votre compte principal avec suffisamment de fonds. Si le paiement n'est pas régularisé dans les 8 jours suivants, vous devrez payer toutes les échéances en cours ou à venir dans les 15 jours. | https://help.qonto.com/fr/articles/8484807-comment-fonctionne-le-remboursement-avec-la-fonctionnalite-paiement-fractionne-de-qonto |
Comment utiliser la fonctionnalité du Paiement fractionné ? | Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les sociétés enregistrées en France, en Espagne et en Italie. La fonctionnalité Qonto de Paiement fractionné, ou “financement d’achats”, est intégrée dans votre application. Elle offre un crédit pour les factures de fournisseurs à court terme, remboursable en trois versements. Si vous êtes éligible, vous pouvez accéder à votre crédit disponible dans l'application pour financer vos achats : téléchargez les factures, et nous créditerons votre compte pour des paiements immédiats aux fournisseurs. Comment puis-je activer le Paiement fractionné ? Pour l'activer, vous devez répondre à nos critères d'éligibilité et signer un contrat. Vous pouvez vérifier votre éligibilité en un clic. ☝️ Bon à savoir : activer le Paiement fractionné est gratuit. Comment puis-je vérifier mon éligibilité ? Seuls les Admin et les Titulaires de compte Qonto qui sont dirigeants de l’entreprise peuvent utiliser la fonctionnalité, sous réserve d'éligibilité. Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur ou un téléphone mobile. Cliquez sur Financement → Paiement fractionné , puis Découvrir le crédit disponible . Si vous êtes éligible, vous verrez combien vous pouvez utiliser pour financer vos achats en quelques secondes. Cliquez sur Continuer et activer pour en savoir plus sur la fonctionnalité. Cliquez sur Ouvrir et signer le contrat , puis Signer en bas de la page pour activer l'option de paiement différé sur votre compte. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec le contrat au format PDF. ☝️ Bon à savoir : Le contrat de Paiement fractionné de Qonto est non contraignant , ce qui signifie que vous ne serez pas facturé si vous décidez de ne pas l'utiliser après l'activation. Si vous n'êtes pas éligible, vous pouvez consulter d'autres options de financement dans la section Financement > Tous les partenaires de votre compte. Et gardez à l'esprit que, à mesure que votre entreprise progresse, vous pourriez devenir éligible. Quel est mon crédit disponible et comment est-il calculé ? Votre crédit est le montant total que vous êtes éligible à utiliser. Votre crédit disponible est le montant réel que vous pouvez utiliser à tout moment pour financer vos achats. Chaque fois que vous utilisez le paiement fractionné, votre crédit disponible diminue. 👉 Par exemple : Si votre crédit est de 10 000 € et que vous avez utilisé 2 000 € pour un achat avec le Paiement fractionné, votre crédit disponible sera de 8 000 € jusqu'à ce que vous commenciez à rembourser. Votre crédit disponible se reconstitue au fur et à mesure que vous effectuez vos remboursements, vous offrant ainsi une plus grande flexibilité financière. Votre crédit est calculé en fonction d'un ensemble de critères, notamment l'historique de votre entreprise et son activité avec Qonto. Plusieurs facteurs sont pris en compte pour garantir que ce montant correspond à vos besoins. Bien que le plafond maximum soit de 10 000 €, le montant pour lequel vous êtes admissible peut varier en fonction de notre évaluation. Cette approche personnalisée garantit votre accès à des fonds adaptés à votre situation. ☝️ Bon à savoir : Ce montant est ajusté mensuellement en fonction de l'activité de votre entreprise. Il peut être augmenté ou diminué. Vous bénéficierez ainsi toujours d'une limite de crédit adaptée à votre situation, pour une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle. Comment financer un achat avec le Paiement fractionné ? Comment ça fonctionne ? Une fois que vous avez vérifié votre éligibilité et signé votre contrat, vous pourrez accéder à l'option de Paiement fractionné en initiant un virement (virement standard ou instantané) en suivant ces étapes : Connectez-vous à votre compte Qonto depuis un ordinateur ou un téléphone mobile. Cliquez sur Financement > Paiement fractionné (depuis l'application mobile : sélectionnez Plus > Paiement fractionné ), puis Financer un achat . Alternativement, cliquez sur Virements puis Effectuer un virement (par téléchargement de facture). Téléchargez une facture. Veuillez noter que l'option de paiement différé ne sera disponible que si vous associez une facture à votre virement. Vérifiez que les détails du virement sont corrects, puis cliquez sur Continuer . Activez Paiement fractionné . Lorsque vous avez vérifié que vous êtes satisfait du calendrier de paiement et du montant total à rembourser, cliquez sur Confirmer . Et voilà ! En suivant ces étapes, vous avez financé avec succès un achat en utilisant l'option de paiement fractionné de Qonto. ✅ ☝️ Bon à savoir : Vous pouvez retrouver tous vos achats fournisseurs financés avec la fonctionnalité dans la section Transactions de votre compte, simplement en appliquant le filtre Virement de crédit dans le menu déroulant Méthode . Pour suivre votre crédit disponible et le progrès des remboursements, rendez-vous dans Financement > Paiement fractionné depuis votre application web, ou Plus > Paiement fractionné depuis votre application mobile. Y a-t-il un montant minimum ou maximum pour la fonctionnalité ? Oui, votre facture doit être d'au moins 150 € . En ce qui concerne le montant maximum, cela dépend de votre limite de crédit disponible et personnalisée, jusqu'à un maximum de 10 000 € . Quelles informations doivent figurer sur ma facture ? Pour bénéficier de la fonctionnalité, vous devez fournir une facture valide. Il doit contenir les informations suivantes : Informations obligatoires Informations optionnelles Date d'émission de la facture IBAN du fournisseur Nom et adresse du fournisseur Numéro de TVA Numéro d'enregistrement du fournisseur Description du produit ou du service Biens ou services à payer Mode de paiement (carte, virement bancaire, etc.) Montant total à payer Date d'échéance de paiement (30, 60 jours, etc.) ⚠️ Important : assurez-vous que ces informations sont clairement visibles sur votre facture, sinon il pourrait ne pas être possible d'utiliser la fonctionnalité. Quels types de factures peuvent être financés ? Vous pouvez financer des factures de fournisseurs pour des biens et services dans le cadre de vos besoins essentiels liés à votre activité principale. ⚠️ Vous ne pouvez pas utiliser le paiement fractionné dans ces situations : pour des virements vers votre compte personnel , pour des virements vers une autre entreprise vous appartenant , pour des virements vers une autre entreprise appartenant au même propriétaire que votre entreprise, pour des virements vers des proches ou membres de votre famille , pour le paiement des salaires à vos employés, ou toute autre forme de rémunération interne ; pour vos paiements de taxes (DGFIP, URSSAF, etc.) ou amendes de toute nature (forfaitaire, pénale, décisions judiciaires, etc.), pour financer des biens ou services qui ne correspondent pas directement à votre activité professionnelle ou qui ne sont pas liés aux besoins de votre entreprise , pour le remboursement d'autres services de financement (prêts, crédits, remboursements mensuels, etc.), pour envoyer un virement basé sur une facture obsolète , une ancienne facture , ou une facture déjà payée . Comment suivre mes financements et remboursements avec le Paiement fractionné ? Vous pouvez trouver des informations sur votre crédit disponible directement depuis votre application Qonto à tout moment. 🖥️ Depuis votre application web : allez dans Financement > Paiement fractionné . 📲 Depuis votre application mobile : allez dans Plus > Paiement fractionné. Dans cette section, vous accéderez à un tableau de bord dédié où vous pourrez suivre votre crédit disponible restant et consulter vos échéances (" À payer dans 30 jours " et " Total restant à payer "). Vous pourrez facilement suivre quelle quantité de crédit vous avez utilisé et quelle quantité reste disponible (" Crédit disponible "). ⚠️ Important : Si une échéance ne peut pas être débitée de votre compte à la date d'échéance, vous ne pourrez pas effectuer de transfert depuis votre compte Qonto. Si vous vous trouvez dans cette situation, assurez-vous de créditer votre compte principal avec les fonds nécessaires et contactez notre support client. Vous trouverez plus de détails dans cet article . | https://help.qonto.com/fr/articles/8981507-comment-utiliser-la-fonctionnalite-du-paiement-fractionne |
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